Empleos actuales relacionados con Delivery Solution Lead - Sevilla, Sevilla - Servinform

  • Relocation Opportunity – Solution Assessment Consultant

    hace 1 semana

    Sevilla, Sevilla, España Apeiron Sumus A tiempo completo

    Apeiron Sumus is looking for a Solution Assessment Consultant to join our team. This person will lead the successful execution of a variety of Microsoft Azure and Security Solution Assessment projects from start to finish. The ideal candidate is a self-starter with excellent time-management and problem-solving abilities who thrives in fast-paced...

  • Associate Solution Engineer

    hace 3 días

    Sevilla, Sevilla, España Appian A tiempo completo

    Here at Appian, our values of Intensity and Excellence define who we are. We set high standards and live up to them, ensuring that everything we do is done with care and quality. We approach every challenge with ambition and commitment, holding ourselves and each other accountable to achieve the best results. When you join Appian, you'll be part of a...

  • Associate Solution Engineer

    hace 3 días

    Sevilla, Sevilla, España Appian Corporation A tiempo completo

    Here at Appian, our values of Intensity and Excellence define who we are. We set high standards and live up to them, ensuring that everything we do is done with care and quality. We approach every challenge with ambition and commitment, holding ourselves and each other accountable to achieve the best results. When you join Appian, you'll be part of a...

  • Biologicals Manager Iberia

    hace 3 días

    Sevilla, Sevilla, España Yara International A tiempo completo

    We at Yara are part of a global network, collaborating to profitably and responsibly solve some of the world's key challenges - resource scarcity, food insecurity and environmental change. About Yara The growing risks of hunger, soil degradation, climate change, and supply chain disruptions demand immediate action from all of us. At Yara, we recognize that...

  • Lead Software Development Engineer in Test

    hace 5 días

    Sevilla, Sevilla, España Solera A tiempo completo

    Job Title/Location Who We AreSolera is a global leader in data and software services that strives to transform every touchpoint of the vehicle lifecycle into a connected digital experience. In addition, we provide products and services to protect life's other most important assets: our homes and digital identities. Today, Solera processes over 300 million...

  • Global Product Manager

    hace 1 día

    Sevilla, Sevilla, España Hitachi A tiempo completo

    Location:Genoa, Ligura, ItalyJob ID: R0111352Date Posted: Company Name:HITACHI ENERGY ITALY S.P.A.Profession (Job Category):Sales, Marketing & Product ManagementJob Schedule: Full timeRemote:NoJob Description:The opportunityWe are seeking a Global Product Manager to lead the strategy and vision of control and automation product line of Power Conversion...

  • Director Project Management

    hace 5 días

    Sevilla, Sevilla, España TFS HealthScience A tiempo completo

    TFS HealthScience is a leading global mid-size Contract Research Organization (CRO) that partners with biotechnology and pharmaceutical companies throughout their entire clinical development journey. Our expertise includes full service capabilities, resourcing and Functional Service (FSP) solutions.TheDirector Project Managementis responsible for...

  • Deputy Chief Technology Officer

    hace 1 día

    Sevilla, Sevilla, España Oowlish Technology A tiempo completo

    Join Our TeamOowlish, one of Latin America's rapidly expanding software development companies, is seeking experienced technology professionals to enhance our diverse and vibrant team.As a valued member of Oowlish, you will collaborate with premier clients from the United States and Europe, contributing to pioneering digital solutions. Our commitment to...

  • DBA Team Leader

    hace 1 semana

    Sevilla, Sevilla, España Sportradar A tiempo completo

    We're the world's leading sports technology company, at the intersection between sports, media, and betting. More than 1,700 sports federations, media outlets, betting operators, and consumer platforms across 120 countries rely on our know-how and technology to boost their business.Job DescriptionThe Role – DBA Team LeaderYou will take on a hands-on...

  • German Speaking Sales Representative

    hace 1 semana

    Sevilla, Sevilla, España Ignite A tiempo completo

    Are you anambitious, results-oriented sales professionalfluent inGerman? Eager to drive growth for a global technology and services company while workingremotely from Spain? Join us in shaping the future of the tech sector by empowering some of the world's most recognized brands.The CompanyWe are a global technology and services company...

Delivery Solution Lead

hace 2 semanas

Sevilla, Sevilla, España Servinform A tiempo completo
Descripción:

Con 47 años de trayectoria, en Servinform hemos crecido con un objetivo claro: transformar negocios a través de soluciones tecnológicamente innovadoras. Hoy, somos líderes en el desarrollo de tecnologías avanzadas como RPA e IDP, ofreciendo soluciones personalizadas para diversos sectores. Somos una compañía formada por más de 6.000 profesionales, con presencia a nivel internacional en España, Portugal y Colombia, especializados en sectores: banca, seguros, energético, administración pública, IT y telecomunicaciones.

Actualmente, incorporamos al equipo de Dirección de Soluciones un Rol destinado a asegurar que las soluciones diseñadas y aprobadas por este Departamento se implementan y operan correctamente, cumpliendo con la arquitectura definida, el modelo de servicio y los objetivos de rentabilidad. El Delivery Solution Lead será responsable de gobernar la transición, la implantación y la estabilización, trabajando en estrecha colaboración con equipos operativos, de tecnología y Cliente. Es el rol que garantiza que la operación cumple la promesa realizada al cliente y que las soluciones se ejecutan sin desviaciones de alcance, coste o calidad.

  • Responsabilidades Principales

  • 1. Gobernanza de la implementación:

  • Garantizar que la implantación respeta la arquitectura y el blueprint aprobado.

  • Coordinar con operaciones y tecnología la traducción del diseño en planes operativos ejecutables.

  • Supervisar la correcta ejecución de los planes de transición, dimensionamiento y formación.

  • 2. Control de desviaciones:

  • Detectar desviaciones en alcance, costes, plazos, KPIs o estándares de servicio.

  • Escalar riesgos o desviaciones a Soluciones.

  • Asegurar la continuidad del modelo de rentabilidad aprobado.

  • 3. Alineación transversal: Facilitar comunicación clara y trazabilidad entre diseño y operación.

  • 4. Control de calidad y estándares operativos. Validar que la operación cumple:

  • Arquitectura

  • SLAs y OLAs

  • Procedimientos y Normativas

  • Políticas de calidad (WFM, QA, formación)

  • Garantizar la estabilidad del servicio tras la puesta en producción.

  • 5. Mejora continua:

  • Identificar oportunidades de optimización: costes, procesos, automatización, IA, RPA, CCaaS.

  • Proponer mejoras al Solution Architect y al Director de Soluciones para roadmap futuro.

  • Documentar lessons learned y recomendaciones de estandarización.

  • ¿Qué Ofrecemos?

  • Rol estratégico transversal con visibilidad en toda la compañía.
  • Participar en proyectos de transformación, automatización e innovación.
  • Formar parte de la construcción del nuevo modelo de Soluciones de Servinform.
  • Desarrollo profesional y acompañamiento del Director de Soluciones.
  • Retribución competitiva acorde al rol y experiencia.
  • Contrato indefinido.
  • Horario de Lunes a Jueves de 9:00 a 18:30h y Viernes de 9:00 a 15:00h.
  • Modelo híbrido teletrabajo/presencial.
  • Ubicación del puesto: Pol. Inds. PISA Mairena del Aljarafe

**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.

Requisitos:
  • Experiencia previa de 1-3 años en roles similares (Operations Manager, Transition Manager, Service Delivery, PMO, Continuous Improvement u otros relacionados).
  • Experiencia en BPO, CX, Contact Center o entornos de servicios gestionados.
  • Valorable certificación: ITIL, Lean Six Sigma, PMP/PRINCE2/IPMA.
  • Conocimientos básicos de arquitectura de soluciones (deseable).

  • Nivel medio de inglés (B1–B2).

  • Competencias Clave

    • Conocimiento de operaciones BPO/Contact Center.
  • Experiencia en transición de servicios, gestión de proyectos o mejora continua.
  • Conocimiento de tecnologías: CCaaS, IA conversacional, RPA, CRMs, WFM.
  • Capacidad analítica: KPIs operativos, procesos, costes, dimensionamientos.
  • Habilidades de comunicación y gestión con múltiples equipos y stakeholders.
  • Capacidad para liderar sin autoridad directa.
  • Enfoque a resultados, rigor y orientación al detalle.