gerent de risc reputacional en socials

CaixaBank és un grup financer amb un model de banca universal socialment responsable amb visió a llarg termini, basat en la qualitat, la proximitat i l'especialització, que ofereix una proposta de valor de productes i serveis adaptada per a cada segment, assumint la innovació com un repte estratègic i un tret diferencial de la seva cultura, i que gaudeix d'un posicionament líder en banca detallista a Espanya i Portugal que li permet tenir un rol clau en la contribució al creixement econòmic sostenible.

Quins projectes desenvolupem?

L'equip de Gestió del Risc Reputacional Media/Social Media és el responsable del disseny i la implementació de protocols integrats de gestió de crisis en xarxes socials i mitjans de comunicació, del desenvolupament de plans de prevenció i detecció primerenca en mitjans i xarxes, de la monitorització integrada en mitjans i xarxes, de la gestió de possibles crisis, així com del seguiment i reporting de KPI.

Addicionalment, és responsable de la producció i publicació de contingut digital informatiu en xarxes corporatives i de la planificació i calendari editorial integrat de media relations i xarxes.

Responsabilitats:

• Monitorització integrada en mitjans de comunicació i xarxes socials per a la detecció primerenca i posterior gestió d'esdeveniments crítics que puguin tenir impacte reputacional al banc.
• Realització dinformes de repercussió en xarxes de les accions realitzades o/i temes crítics per extreure insights que contribueixin a millorar els resultats de les accions de comunicació impulsades, així com la gestió de temes crítics amb impacte reputacional.
• Desenvolupament de plans de prevenció i protocols de gestió de crisis.
• Gestió de crisis als mitjans de comunicació ia les xarxes socials: elaboració d'estratègia, implementació i seguiment.
• Gestió dinteraccions en xarxes socials en coordinació amb agència de community.Anàlisi de dades de xarxes socials i plataformes web per elaborar informes de mètriques, reporting i documents resum amb insights sobre l'activitat i els resultats de Comunicació Externa i gestió de crisis per tal d'optimitzar l'estratègia digital.
• Planificació, proposta i elaboració de continguts preventius i/o amb caràcter informatiu de CaixaBank per a la seva difusió a les xarxes socials corporatives de l'entitat i el site de comunicació.
• Identificar tendències en gestió de crisis, creació de continguts, comunicació digital i dataanalytics.

Requisits mínims

• Formació preferentment en l'àmbit de periodisme o, si no, comunicació audiovisual, màrqueting/publicitat o similar, encara que es valoraran també candidats amb formacions diferents de les indicades.
• Imprescindible experiència demostrable en la gestió de crisis en mitjans de comunicació i xarxes socials, en el desenvolupament de plans de prevenció i protocols, així com en el monitoratge i el reporting de KPIs.
• Experiència en xarxes socials a nivell professional i en la definició de lestratègia de continguts informatius; així com en la seva producció i distribució com a eina per revertir possibles crisis.
• Coneixements de data analytics per a tractament bàsic de dades i suport amb partners especialitzats.
• Experiència en la direcció i la producció de continguts, especialment en l'àmbit audiovisual, i en la redacció de continguts.
• Experiència en la definició i la gestió de projectes.
• Es valorarà el coneixement d'idiomes, especialment anglès en competència professional avançada per mantenir reunions puntualment, a més del castellà i el català.

Competències clau

• Iniciativa, esperit dinnovació, implicació, compromís i capacitat de relació i treball en equip.
• Interès en làmbit de la tecnologia o/i la creativitat.

Què oferim?

• Formar part del banc més innovador d'Europa occidental, segons els premis The Innovators de la revista nord-americana Global Finance.
• Programa d'onboarding i acompanyament personalitzat per al teu desenvolupament professional.  
• Itinerari formatiu individual amb accés a la nostra plataforma en línia, que ofereix un catàleg extens de recursos d'autoaprenentatge per fomentar el teu creixement continu.
• Disposaràs d'una assegurança de salut  completa totalment gratuïta per a tu. A més, quedaràs adherit o adherida al Pla de pensions, al qual CaixaBank farà aportacions pensant ja en el teu futur.
• Retribució flexible aplicada al transport, la formació, els idiomes i la llar d'infants, entre d'altres.
• Mesures de flexibilitat (treball en remot, flexibilitat d'entrada).
• Tenim la certificació Top Employer, que ens reconeix com una de les millors empreses en les quals treballar.

Job profile
Coordinar, definir, dissenyar i monitoritzar les estratègies, plans i accions de comunicació externa, a través dels canals més oportuns (on i off line), maximitzant l'impacte dels missatges, d'acord amb l'Estratègia de Comunicació de companyia, per tal de construir, promoure i assegurar la correcta difusió dels missatges externs. Competències
H REDACCIÓ DE NOTÍCIES H COMUNICACIÓ EXTERNA H RELACIONS PÚBLIQUES H PLANIFICACIÓ I DESENVOLUPAMENT DE CONTINGUTS H COMUNICACIONS ESCRITES H DISSENY GRÀFIC, EINES I VISUALITZACIÓ GRÀFICA H CANALS DE COMUNICACIÓ I MEDIS S.1.1 ALIANCES – COL·LABORACIÓ I TRANSVERSALITAT S.1.4 ALIANCES – COMUNICACIÓ H GESTIÓ DE CRISI I RISCS REPUTACIONALS S.1.3 ALIANCES – INFLUÈNCIA S.1.2 ALIANCES – ORIENTACIÓ AL CLIENT S.2.1 HUMANISME – COMUNICACIÓ Y EMPATIA S.2.2 HUMANISME – LIDERATGE I DESENVOLUPAMENT D'EQUIPS / AUTOLIDERATGE S.4.1 ANTICIPACIÓ – ANTICIPACIÓ I GESTIÓ DEL CANVI H ELABORACIÓ DE PRESENTACIONS EXECUTIVES S.3.1 EMPODERAMENT – FOCUS EN RESULTATS S.5.1 DIVERSITAT – IMPULS DE LA DIVERSITAT H ANÀLISI D'IMPACTES D'ACCIONS DE COMUNICACIÓ H GESTIÓ DE RRSS

---