Account Manager

hace 2 semanas

Madrid, Madrid, España Development Systems A tiempo completo

Buscamos un
Account Manager (perfil Farmer)
con
3 a 5 años de experiencia en entornos multinacionales
, responsable de gestionar, desarrollar y optimizar una
cartera de clientes en crecimiento
, asegurando su rentabilidad, fidelización y éxito a largo plazo.

La persona seleccionada actuará como
partner estratégico del cliente
, acompañándolo desde el onboarding hasta la consolidación del uso de la solución, identificando oportunidades de crecimiento y aportando valor continuo.

Sobre la solución

Se trata de una
solución digital de gestión y control de pagos en efectivo
, orientada a empresas que necesitan mejorar la
trazabilidad, seguridad y eficiencia operativa
de sus procesos de cobro. La plataforma permite una visión clara de los flujos de efectivo, facilitando la toma de decisiones basada en datos y la optimización de procesos financieros.

Responsabilidades clave

  • Planificación estratégica
  • Desarrollar y ejecutar planes de negocio y visiones estratégicas para impulsar el crecimiento y la retención de cuentas de perfil medio.
  • Ventas y crecimiento (Farmer)
  • Identificar y desarrollar oportunidades de
    venta cruzada y expansión
    dentro de la cartera asignada.
  • Onboarding y acompañamiento
  • Guiar a los nuevos clientes durante el proceso de integración, asegurando una experiencia inicial fluida y alineada con sus necesidades.
  • Retención y fidelización
  • Construir relaciones sólidas y duraderas, reduciendo la tasa de abandono mediante un acompañamiento proactivo y constante.
  • Estrategia de éxito del cliente
  • Diseñar y ejecutar una estrategia que asegure que el cliente alcanza los resultados por los que contrató la solución.
  • Asesoramiento personalizado
  • Proporcionar soporte y recomendaciones estratégicas para maximizar el valor que el cliente obtiene del servicio.
  • Colaboración interna
  • Compartir insights y feedback del cliente con equipos internos (ventas, marketing, producto, operaciones) para mejorar la experiencia global.

Habilidades y competencias

  • Comunicación efectiva
    : Capacidad para comunicar de forma clara, estructurada y orientada a la resolución de problemas.
  • Empatía y orientación al cliente
    : Enfoque en el éxito del cliente y comprensión de sus objetivos de negocio.
  • Resolución de problemas
    : Capacidad analítica para anticiparse a incidencias y proponer soluciones eficaces.
  • Análisis de datos
    : Habilidad para interpretar métricas, analizar resultados e identificar oportunidades de mejora.
  • Colaboración transversal
    : Capacidad para trabajar con distintos equipos y departamentos.
  • Adaptabilidad y aprendizaje continuo
    : Flexibilidad ante cambios y alta capacidad de aprendizaje.

Requisitos

  • Experiencia de
    3 a 5 años
    como Account Manager o rol similar.
  • Experiencia en
    entornos multinacionales
    .
  • Perfil
    Farmer
    , orientado a desarrollo y retención de clientes.
  • Conocimientos en
    Salesforce
    y
    Power BI
    .
  • Inglés nivel C1
    .
  • Vehículo propio
    .

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