Profesional en Atención al Cliente de Hostelería

Hola, Hallo, Hello ¿Quieres ser parte del equipo que está transformando la hostelería?

Si tu respuesta es sí, sigue leyendo porque estás en el lugar correcto. Seguramente hayas escuchado hablar de nosotros o incluso conozcas a alguien que trabaja en Makro, claro, somos más de 3500 colaboradores en toda España, pero queremos que nos conozcas más. Makro es una filial del Grupo alemán METRO, cuyo objetivo es llevar la distribución dentro del sector HoReCa a su máximo nivel, aprovechando las ventajas que ofrece la digitalización, el servicio de entrega y manteniendo siempre el foco en el cliente y en el éxito de su negocio.

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Profesional en Atención al Cliente de Hostelería para unirse a nuestro equipo de Makro Alcalá de Henares. A continuación, te contamos todos los detalles del rol.

Tu misión; venderás y aumentarás la rentabilidad y fidelidad, aportando soluciones adecuadas al cliente y garantizarás un servicio excelente en el centro.

Tus principales funciones:

• Incrementarás la compra media y la frecuencia de los clientes mediante la implementación de la estrategia comercial.
• Realizarás altas de clientes en el centro y, si es necesario, acompañarás al gestor de ventas en visitas a clientes potenciales.
• Harás acompañamiento personalizado a las nuevas altas (bienvenida, cumpleaños, etc.) y ofrecerás acciones de crecimiento en su segundo mes de compras.
• Reactivarás clientes decrecientes, en riesgo de abandono o inactivos mediante llamadas proactivas.
• Interactuarás de forma proactiva con los Jefes de Venta de sección para buscar objetivos comunes e identificarás clientes FSD para su posterior visita.

A nivel organizativo:

• Reportarás al Jefe/a Comercial.
• No tendrás equipo a cargo.

¿Qué buscamos en ti?

• Se requiere Formación Profesional de grado medio o superior.
• Experiencia previa en atención al cliente de al menos 2 años.
• Conocimiento de herramientas de ofimática/digitales.
• Se valorarán habilidades comunicativas, orientación al cliente y a resultados.

Ten en cuenta que: 

• Contrato de sustitución a tiempo parcial 35 horas/semana.
• De lunes a domingo con dos días de descanso semanal y en turnos rotativos de mañana y tarde.

¿Qué te ofrecemos?

Ser parte de una compañía internacional, líder en distribución mayorista y que busca contribuir continuamente a la cultura y vida social de los más de 30 países en los que estamos presentes.

Beneficios que incluyen descuentos en Makro, una app para consultas de salud 24 horas, cesta y un día libre en Navidad, la posibilidad de optar por nuestro plan de retribución flexible y mucho más.

La oportunidad de que tengas un desarrollo continuo, a través de distintos recursos formativos de primer nivel como nuestra plataforma MPower, el programa de idiomas Gofluent o nuestro catálogo Goodhabitz con multitud de masterclasses.

Así como en los bares y restaurantes se celebran momentos especiales, en #equipomakro también festejamos días especiales a lo largo del año.

Esta posición tendrá un contrato temporal (sustitución) a tiempo parcial.

Somos ONE METRO

Si todo lo que has leído encaja con tus expectativas profesionales espera porque aún hay más. En Makro te encontrarás con un equipo auténtico, inspirador, apasionado por el sector de la hostelería (por supuesto ) y en el que podrás crear y dejar tu huella . Un equipo al que llamamos 'ONE METRO', con el que nos divertimos, celebramos, avanzamos y ganamos juntos. Sólo así conseguiremos marcar la diferencia y llegar a la cima.

En Makro nos implicamos con la Igualdad de Oportunidades entre mujeres y hombres y nos comprometemos a garantizarla en los procesos de selección que realizamos.