Empleos actuales relacionados con Front Office Agent - Barcelona, Barcelona - Meliá Hotels International

  • Front Office

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Engel & Völkers Benidorm A tiempo completo

    En Engel & Völkers Barcelona estamos buscando un/aFront Officepara la planta baja de nuestras oficinas centrales delMetropolitan Market Center ubicadas en la Avenida Diagonal, en Barcelona.¿Cómo sería tu día a día como Front Office / Recepcionista?Gestión de tareas administrativas de back office y front officeAtención al cliente presencial,...

  • Front Office

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Engel & Völkers A tiempo completo

    Descripción:En Engel & Völkers Barcelona estamos buscando un/a Front Office para la planta baja de nuestras oficinas centrales del Metropolitan Market Center ubicadas en la Avenida Diagonal, en Barcelona.¿Cómo sería tu día a día como Front Office / Recepcionista?Gestión de tareas administrativas de back office y front officeAtención al cliente...

  • Junior Front Office Agent

    hace 6 horas

    Barcelona, Barcelona, España Pestana Hotel Group A tiempo completo

    Scope Process all guest check-ins, check-outs complying with the norms and standards of service of the section, in order to carry out, at all times, a service focused on the customer and his needs, Responsabilities and areas of action Check the agendas of the section to check for pending issues, alerts and messages, possible times of services planned or in...

  • Front Office

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Engel & Völkers Spain A tiempo completo

    En Engel & Völkers Barcelona estamos buscando un/aFront Officepara la planta baja de nuestras oficinas centrales delMetropolitan Market Center ubicadas en la Avenida Diagonal, en Barcelona.¿Cómo sería tu día a día como Front Office / Recepcionista?Gestión de tareas administrativas de back office y front officeAtención al cliente presencial,...

  • Mgr-Front Office I

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Marriott International A tiempo completo

    Additional InformationJob Number Job CategoryRooms & Guest Services OperationsLocationRenaissance Barcelona Hotel, Pau Claris, 122, Barcelona, Barcelona, Spain, 8009VIEW ON MAPScheduleFull TimeLocated Remotely?NPosition TypeManagementJob SummaryResponsible for all front office functions and staff. Areas of responsibility include Bell Staff, Switchboard...

  • Senior Front Office Agent

    hace 4 días

    Barcelona, Barcelona, España Pestana Hotel Group A tiempo completo

    Scope Process all guest check-ins, check-outs complying with the norms and standards of service of the section, in order to carry out, at all times, a service focused on the customer and his needs, Responsabilities and areas of action Supervise and observe the operation at the reception, reception and service centre, complying with the service standards in...

  • Front Office Manager

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Arthur Murray Milano A tiempo completo

    Buscamos la nueva cara de nuestra escuela de baile en BarcelonaEn Arthur Murray Barcelona seguimos creciendo, y queremos incorporar a nuestro equipo una persona especial: alguien capaz de transmitir desde el primer segundo la energía, la calidez y la profesionalidad que nos caracterizan. Si eres una persona dinámica, amable y te apasiona trabajar con el...

  • Mgr-Front Office I

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Careers at Marriott A tiempo completo

    JOB SUMMARY Assists the Front Office Manager in administering front office functions and supervising staff on a daily basis. Front office areas include Bell/Door Staff, Switchboard and Guest Services/Front Desk. Position directs and works with managers and employees to carry out procedures ensuring an efficient check in and check out process. Ensures guest...

  • Front Office Supervisor

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Nobu Hotel Barcelona A tiempo completo

    Job SummaryOversee the functions of the Front Office and Front Office staff while providing a personal and courteous check in and check out for the guest. Must be aware of the scheduled functions of the hotel, all emergency procedures, and policies to assist the guests in all situations.Essential Functions:Maintain complete knowledge of and comply with all...

  • Recepcionista / Front Office con Inglés

    hace 4 días

    Barcelona, Barcelona, España La Mar de Net A tiempo completo

    Buscamos a una persona Recepcionista - Front Office con dominio del inglés para incorporarse a nuestro equipo. La persona seleccionada deberá tener trato con los clientes de la empresa, ofreciendo una atención cordial, profesional y eficiente a clientes y visitantes nacionales e internacionales.ResponsabilidadesAtender y dar la bienvenida a clientes y...

Front Office Agent

hace 3 semanas

Barcelona, Barcelona, España Meliá Hotels International A tiempo completo

"El mundo es tuyo con Meliá"
Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

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Melià Hotels international
está buscando un
Front Office Agent
para unirse a nuestro equipo en
Meliá Barcelona Sky.
Buscamos un candidato apasionado que tenga buenas habilidades interpersonales y organizativas y crea que tiene la propensión a las relaciones con los clientes.

¿Cúal será tu misión?
Cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Trabajar juntamente con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los cliente.

¿Qué tendrás que hacer?

  • Personalizar cada interacción con un huésped utilizando su nombre durante las conversaciones.
  • Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para tener una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente, respetando la normativa local en materia de datos obligatorios.
  • Estar al tanto de posibles VIPs que lleguen o visiten las diferentes áreas del hotel Asegurarse de que sean recibidos y acompañados a su destino.
  • Manejar eficientemente todas las tareas administrativas de la recepción, asegurando la precisión de las cuentas de los huéspedes y la facturación/cobro correcto de las tarjetas de crédito de los huéspedes, siguiendo la normativa local en materia de límites de cobro.
  • Manejar todas las quejas de los clientes de manera profesional, personal y empática
  • Asegurarse de que toda la información pertinente se comunique puntualmente al equipo de gestión de la recepción.
  • Buscar formas de mejorar continuamente el conocimiento y las habilidades personales y estar activamente involucrado con los líderes en la creación de mejores prácticas en la oficina.
  • Apoyar la estrategia de tarifas establecida por el equipo de Revenue. Maximizar las ventas y los ingresos del hotel mediante la promoción de Upselling/Crosselling
  • Asegurarse de que los clientes reciban un check-in y check-out rápido y eficiente. Si aplica, ser conocedor del proceso de check-In digital para atender al huésped según el mismo.
  • Convertirse en un embajador del hotel en cualquier momento que represente a la empresa.
  • Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para asegurar una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente.
  • Asegurarse de que toda la información pertinente se comunique de inmediato al equipo de gestión de la recepción.
  • Capacidad para trabajar bajo supervisión, ser cortés y servicial tanto con los colegas como con los huéspedes, tener buenas habilidades de comunicación, ser entusiasta y con disposición para aprender.
  • Capacidad para comprender y superar las expectativas y necesidades de los huéspedes.
  • Apoyar, mantener y hacer cumplir los estándares de servicio del hotel.
  • Asegurarse de que todas las consultas o solicitudes de los clientes sean atendidas de manera educada y eficiente, dentro de un plazo aceptable.
  • Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.
  • Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
  • Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.
  • Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento.
  • Apoyar a su responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas.
  • Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos.

¿Qué buscamos?

  • Experiencia requerida mínima de 1 año en puestos similares.
  • Alta orientación al cliente y trabajo en equipo.
  • Imprescindible nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma.
  • Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio
  • Disponibilidad para trabajar fines de semana, festivos y en turnos rotativos

En Meliá todos somos VIP
En Meliá Hotels International apostamos por la
igualdad
de oportunidades
entre mujeres y hombres
en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con
la igualdad y la diversidad
, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que
la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global
.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "
Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable
" Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
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