Empleos actuales relacionados con Front Office Agent - Barcelona, Barcelona - Meliá Hotels International

  • Front Office Supervisor

    hace 1 día

    Barcelona, Barcelona, España Sofitel A tiempo completo

    Company DescriptionUpscale, 5-star hotel in Barcelona, Port Olympic, being in the city center, but only a few meters from the beach.With an unbeatable location overlooking the sea and close to the beach, it is ideal for business and leisure travelers.It has comfortable rooms, two pools and a gym. For meetings, it has fully equipped rooms that can hold up to...

  • Front Office Supervisor

    hace 1 día

    Barcelona, Barcelona, España Sofitel A tiempo completo

    Company DescriptionUpscale, 5-star hotel in Barcelona, Port Olympic, being in the city center, but only a few meters from the beach.With an unbeatable location overlooking the sea and close to the beach, it is ideal for business and leisure travelers.It has comfortable rooms, two pools and a gym. For meetings, it has fully equipped rooms that can hold up to...

  • Front Office Supervisor

    hace 1 día

    Barcelona, Barcelona, España Sofitel Barcelona Skipper A tiempo completo

    Company DescriptionUpscale, 5-star hotel in Barcelona, Port Olympic, being in the city center, but only a few meters from the beach.With an unbeatable location overlooking the sea and close to the beach, it is ideal for business and leisure travelers.It has comfortable rooms, two pools and a gym. For meetings, it has fully equipped rooms that can hold up to...

  • Front Office Executive in Malta

    hace 1 día

    Barcelona, Barcelona, España hosco A tiempo completo

    HoscoBarcelonaExperienciaNo se requiere experiencia- ### SalarioRetribución sin especificar- - ### Área - Puesto **Hostelería, Turismo**- Recepcionista HotelCategoría o nivelEmpleado/a - - ### Vacantes5- ### Inscritos0- - ### Contrato Contrato IndefinidoJornadaCompletaProceso de selección continuo.FuncionesWe are seeking Front Office Executives to be...

  • Global DMX Front-end Dev

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Rockwell Automation A tiempo completo

    Rockwell Automation is a global technology leader focused on helping the world's manufacturers be more productive, sustainable, and agile. With more than 28,000 employees who make the world better every day, we know we have something special. Behind our customers - amazing companies that help feed the world, provide life-saving medicine on a global scale,...

  • middle office senior analyst

    hace 23 horas

    Barcelona, Barcelona, España BBVA A tiempo completo

    Excited to grow your career?BBVA is a global company with more than 160 years of history that operates in more than 25 countries where we serve more than 80 million customers. We are more than 121,000 professionals working in multidisciplinary teams with profiles as diverse as financiers, legal experts, data scientists, developers, engineers and...

  • middle office senior analyst

    hace 24 horas

    Barcelona, Barcelona, España BBVA A tiempo completo

    Excited to grow your career? BBVA is a global company with more than 160 years of history that operates in more than 25 countries where we serve more than 80 million customers. We are more than 121,000 professionals working in multidisciplinary teams with profiles as diverse as financiers, legal experts, data scientists, developers, engineers and...

  • Agente de Reservas B2B con italiano, inglés y castellano

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Flexible Autos A tiempo completo

    Company DescriptionFlexible Autos, established in 2007, is the UK's largest trade-only car rental broker, operating in over 23,000 locations worldwide. With offices across Europe and a recent expansion into the Middle East and Asia, Flexible Autos is committed to supporting the travel trade. The company offers agent-friendly tools like a Freephone...

  • Agente presencial con catalán

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Teleperformance Spain A tiempo completo

    En TP Spain Barcelona buscamos Agente presencial con catalán para la Oficina de Atención a la Ciudadanía de Barcelona.¿Qué tendrás que hacer?Asesorar y orientar a los ciudadanos en cuanto a trámites municipales. Atención presencial y telefónica. Gestionar los trámites. Resolver incidencias. Tareas administrativas. Informar sobre campañas del...

  • Prime Real Estate Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Carolina Martí A tiempo completo

    Carolina Martí Real Estate – BarcelonaFor over 25 years, Carolina Martí has been a trusted boutique real estate firm in Barcelona, distinguished by its deep local expertise, personalised service, and a loyal client base built through discretion, professionalism and genuine care.As we continue to grow, we are looking for an experiencedPrime Real Estate...

Front Office Agent

hace 41 minutos

Barcelona, Barcelona, España Meliá Hotels International A tiempo completo

"El mundo es tuyo con Meliá"
Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

  • My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
  • My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Melià Hotels international
está buscando un
Front Office Agent
para unirse a nuestro equipo en
Meliá Barcelona Sky.
Buscamos un candidato apasionado que tenga buenas habilidades interpersonales y organizativas y crea que tiene la propensión a las relaciones con los clientes.

¿Cúal será tu misión?
Cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Trabajar juntamente con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los cliente.

¿Qué tendrás que hacer?

  • Personalizar cada interacción con un huésped utilizando su nombre durante las conversaciones.
  • Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para tener una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente, respetando la normativa local en materia de datos obligatorios.
  • Estar al tanto de posibles VIPs que lleguen o visiten las diferentes áreas del hotel Asegurarse de que sean recibidos y acompañados a su destino.
  • Manejar eficientemente todas las tareas administrativas de la recepción, asegurando la precisión de las cuentas de los huéspedes y la facturación/cobro correcto de las tarjetas de crédito de los huéspedes, siguiendo la normativa local en materia de límites de cobro.
  • Manejar todas las quejas de los clientes de manera profesional, personal y empática
  • Asegurarse de que toda la información pertinente se comunique puntualmente al equipo de gestión de la recepción.
  • Buscar formas de mejorar continuamente el conocimiento y las habilidades personales y estar activamente involucrado con los líderes en la creación de mejores prácticas en la oficina.
  • Apoyar la estrategia de tarifas establecida por el equipo de Revenue. Maximizar las ventas y los ingresos del hotel mediante la promoción de Upselling/Crosselling
  • Asegurarse de que los clientes reciban un check-in y check-out rápido y eficiente. Si aplica, ser conocedor del proceso de check-In digital para atender al huésped según el mismo.
  • Convertirse en un embajador del hotel en cualquier momento que represente a la empresa.
  • Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para asegurar una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente.
  • Asegurarse de que toda la información pertinente se comunique de inmediato al equipo de gestión de la recepción.
  • Capacidad para trabajar bajo supervisión, ser cortés y servicial tanto con los colegas como con los huéspedes, tener buenas habilidades de comunicación, ser entusiasta y con disposición para aprender.
  • Capacidad para comprender y superar las expectativas y necesidades de los huéspedes.
  • Apoyar, mantener y hacer cumplir los estándares de servicio del hotel.
  • Asegurarse de que todas las consultas o solicitudes de los clientes sean atendidas de manera educada y eficiente, dentro de un plazo aceptable.
  • Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.
  • Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
  • Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.
  • Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento.
  • Apoyar a su responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas.
  • Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos.

¿Qué buscamos?

  • Experiencia requerida mínima de 1 año en puestos similares.
  • Alta orientación al cliente y trabajo en equipo.
  • Imprescindible nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma.
  • Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio
  • Disponibilidad para trabajar fines de semana, festivos y en turnos rotativos

En Meliá todos somos VIP
En Meliá Hotels International apostamos por la
igualdad
de oportunidades
entre mujeres y hombres
en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con
la igualdad y la diversidad
, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que
la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global
.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "
Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable
" Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "
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