Beca/Prácticas Customer Success

hace 2 semanas

Madrid, Madrid, España Nuela A tiempo completo

En Nuela estamos buscando una Beca/Prácticas Customer Success - Relación con Clientes (6 meses de prácticas)

¿Quiénes somos?

La educación es la base de nuestro futuro, y Nuela, desde un enfoque innovador y humano, está transformando el panorama de la gestión educativa.

¿Qué hacemos?

La plataforma de Nuela es un software de gestión educativa, actualmente con un algoritmo que optimiza el día a día de los colegios, automatiza la creación de horarios y facilita la gestión de bajas/sustituciones a través de una app móvil intuitiva. Esto está permitiendo a los centros educativos ahorrar una gran cantidad de horas en gestión interna al año, liberando tiempo de coordinadores, profesores y jefes de estudios.

Estamos construyendo nuevas herramientas y un producto que no existe en el mercado, así que cada día nos asomamos a un horizonte por explorar

¿Cuáles serán tus funciones?

  • Apoyar en la implementación de estrategias de éxito del cliente.
  • Proporcionar asistencia en la adopción de nuestros productos y recopilar feedback.
  • Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.
  • Colaborar con equipos de ventas y soporte para garantizar una experiencia positiva del cliente.
  • Realizar seguimientos regulares con clientes para evaluar su satisfacción y resolver posibles inconvenientes.
  • Participar en la creación de materiales de formación y recursos para el cliente.
  • Contribuir al desarrollo de informes sobre el rendimiento de la relación con los clientes.
  • Ayudar en la organización de sesiones de capacitación para usuarios finales.

¿Qué esperamos de ti?

  • Habilidades de comunicación: Debes ser capaz de transmitir información de manera clara y efectiva, tanto verbalmente como por escrito.
  • Proactividad: Esperamos que tomes la iniciativa en la identificación de problemas y propongas soluciones adecuadas.
  • Trabajo en equipo: Serás parte de un equipo colaborativo, por lo que valoramos la capacidad de trabajar bien con otros y contribuir a un ambiente positivo.
  • Interés en el aprendizaje: Debes mostrar disposición para aprender sobre nuestros productos y las mejores prácticas en el sector de Customer Success.
  • Adaptabilidad: La capacidad para adaptarte a cambios y nuevos desafíos es fundamental en un entorno dinámico.
  • Conocimientos básicos de herramientas CRM: Aunque no es un requisito obligatorio, se valorará el conocimiento previo en herramientas de gestión de relaciones con clientes.

¿Qué ofrecemos?

  • Aprendizaje práctico trabajando junto a los fundadores.
  • Oportunidad de crecimiento dentro del equipo si hay buen encaje.
  • Un equipo joven, ambicioso y con visión internacional.
  • Formación semanal en áreas clave: fundraising, métricas, estrategia, etc.
  • Prácticas Remuneradas
  • Trabajarás desde las Ofi-Nuelas, unas oficinas modernas, con café (mucho café), donde el ambiente joven y la diversión son el pan de cada día.

¿QUIERES UNIRTE AL TEAM NUELA?

*Buscamos un perfil con incorporación inmediata.

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