Empleos actuales relacionados con CX Agent - Madrid, Madrid - Pluxee España

  • Sales Engineer II

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Avaya Avaya A tiempo completo

    About Avaya Avaya is an enterprise software leader that helps the world's largest organizations and government agencies forge unbreakable connections.The Avaya Infinity platform unifies fragmented customer experiences, connecting the channels, insights, technologies, and workflows that together create enduring customer and employee relationships.We...

  • Agente de Customer Experience

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España PcComponentes A tiempo completo

    Ami la tecnologia, risolvere problemi e rendere felici i clienti più velocemente di un PC da gaming?Allora potresti essere il prossimo talento del team Customer Experience di PcComponentesCerchiamo persone intraprendenti, proattive e disponibili, desiderose di imparare e crescere professionalmente.Se aiutare i clienti italiani con un sorriso (anche...

  • Agente de Customer Experience

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España PcComponentes A tiempo completo

    Vous aimez la tech, aider les gens et résoudre des problèmes plus vite qu'un SSD NVMe ?Alors vous pourriez bien être la prochaine star du service client de PcComponentes Nous recherchons des personnes débrouillardes, proactives et serviables, apables de transformer chaque interaction en une expérience "wow" et désireuses d'apprendre et d'évoluer...

  • Agente de Customer Experience

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España PcComponentes A tiempo completo

    Dann könntest du genau die Verstärkung sein, die unser Customer-Experience-Team bei PcComponentes suchtWir brauchen motivierte, neugierige und proaktive Talente, die jede Kundenanfrage in ein echtes "Wow-Erlebnis" verwandeln.Wenn du deutsche Kund*innen mit einem digitalen Lächeln glücklich machen kannst… dann lies weiter – wir wollen dich unbedingt...

  • Agente de Customer Experience

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España PcComponentes A tiempo completo

    Vous aimez la tech, aider les gens et résoudre des problèmes plus vite qu'un SSD NVMe ?Alors vous pourriez bien être la prochaine star du service client de PcComponentes Nous recherchons des personnes débrouillardes, proactives et serviables, apables de transformer chaque interaction en une expérience "wow" et désireuses d'apprendre et d'évoluer...

  • Líder Técnico en IA Conversacional y Agentes IA

    hace 6 días

    Madrid, España Mensoft Consultores, S.L A tiempo completo

    Una empresa de consultoría especializada en IA busca un Lead de Desarrollo para unirse a su equipo de Asistentes Conversacionales en Madrid. Este rol exige liderazgo técnico y habilidades en IA generativa y agentes IA. Las principales funciones incluyen diseñar y desarrollar soluciones conversacionales en plataformas como Cognigy y Dialogflow CX, así...

  • Líder Técnico en IA Conversacional y Agentes IA

    hace 3 días

    Madrid, España Mensoft Consultores, S.L A tiempo completo

    Una empresa de consultoría especializada en IA busca un Lead de Desarrollo para unirse a su equipo de Asistentes Conversacionales en Madrid. Este rol exige liderazgo técnico y habilidades en IA generativa y agentes IA. Las principales funciones incluyen diseñar y desarrollar soluciones conversacionales en plataformas como Cognigy y Dialogflow CX, así...

  • Líder Técnico en IA Conversacional y Agentes IA

    hace 3 días

    Madrid, España Mensoft Consultores, S.L A tiempo completo

    Una empresa de consultoría especializada en IA busca un Lead de Desarrollo para unirse a su equipo de Asistentes Conversacionales en Madrid. Este rol exige liderazgo técnico y habilidades en IA generativa y agentes IA. Las principales funciones incluyen diseñar y desarrollar soluciones conversacionales en plataformas como Cognigy y Dialogflow CX, así...

  • Especialista en Soluciones Contact Center

    hace 2 semanas

    Madrid, España Linea Directa Aseguradora A tiempo completo

    ESPECIALISTA EN SOLUCIONES CONTACT CENTER Conocimiento Técnico Imprescindible Experiencia y conocimiento en implementación, administración y optimización de soluciones CX de Contact Center on premise y cloud: ️ On Premise: Genesys Engage On Premise (versiones 8.5 y 9) Framework. Outbound. Análisis de datos vía Genesys Info Mart . Diseño de...

  • Especialista en Soluciones Contact Center

    hace 2 semanas

    Madrid, España Linea Directa Aseguradora A tiempo completo

    ESPECIALISTA EN SOLUCIONES CONTACT CENTERConocimiento Técnico ImprescindibleExperiencia y conocimiento en implementación, administración y optimización de soluciones CX de Contact Center on premise y cloud:️ On Premise: Genesys Engage On Premise (versiones 8.5 y 9)- Framework. - Outbound. - Análisis de datos vía Genesys Info Mart. - Diseño de...

  • Tech lead IA, asistentes conversacionales/ Data scientist IA

    hace 1 semana

    Madrid, España Mensoft Consultores, S.L A tiempo completo

    En Mensoft Consultores Buscamos 1 a 3 perfiles Lead de Desarrollo especializados en IA para incorporarse a un equipo de Asistentes Conversacionales, liderando el diseño y desarrollo de soluciones de IA conversacional en voz y texto. El rol combina liderazgo técnico, diseño de soluciones, desarrollo y acompañamiento al equipo, trabajando con IA...

  • Tech lead IA, asistentes conversacionales/ Data scientist IA

    hace 6 días

    Madrid, España Mensoft Consultores, S.L A tiempo completo

    En Mensoft Consultores Buscamos 1 a 3 perfiles Lead de Desarrollo especializados en IA para incorporarse a un equipo de Asistentes Conversacionales, liderando el diseño y desarrollo de soluciones de IA conversacional en voz y texto. El rol combina liderazgo técnico, diseño de soluciones, desarrollo y acompañamiento al equipo, trabajando con IA...

  • Especialista en Soluciones Contact Center

    hace 2 semanas

    Madrid, España Linea Directa Aseguradora A tiempo completo

    🌟 ESPECIALISTA EN SOLUCIONES CONTACT CENTER 🔧 Conocimiento Técnico Imprescindible Experiencia y conocimiento en implementación, administración y optimización de soluciones CX de Contact Center on premise y cloud: 🖥️ On Premise: Genesys Engage On Premise (versiones 8.5 y 9) - Framework. - Outbound. - Análisis de datos vía Genesys Info...

  • Especialista en Soluciones Contact Center

    hace 2 semanas

    Madrid, España Linea Directa Aseguradora A tiempo completo

    ESPECIALISTA EN SOLUCIONES CONTACT CENTERConocimiento Técnico ImprescindibleExperiencia y conocimiento en implementación, administración y optimización de soluciones CX de Contact Center on premise y cloud:️ On Premise: Genesys Engage On Premise (versiones 8.5 y 9)Framework.Outbound.Análisis de datos vía Genesys Info Mart .Diseño de estrategias de...

  • Especialista en Soluciones Contact Center

    hace 1 semana

    Madrid, España Linea Directa Aseguradora A tiempo completo

    ESPECIALISTA EN SOLUCIONES CONTACT CENTER Conocimiento Técnico ImprescindibleExperiencia y conocimiento en implementación, administración y optimización de soluciones CX de Contact Center on premise y cloud: ️ On Premise: Genesys Engage On Premise (versiones 8.5 y 9)Framework.Outbound.Análisis de datos vía Genesys Info Mart.Diseño de estrategias de...

CX Agent

hace 4 horas

Madrid, Madrid, España Pluxee España A tiempo completo

Somos la empresa líder global en servicios de beneficios y engagement para empleados

Buscamos un
CX Agent
responsable de ofrecer soporte multicanal de calidad, con manejo de CRM (Salesforce/Genesys) y valorable nivel de inglés

Funciones y Responsabilidades

  • Atender consultas de clientes y usuarios a través de distintos canales (teléfono, email, chat u otros).
  • Gestionar solicitudes, incidencias y reclamaciones, asegurando su correcta resolución y seguimiento.
  • Proporcionar información clara y precisa sobre los productos y servicios de beneficios para empleados.
  • Registrar y actualizar interacciones en el CRM, garantizando la calidad y trazabilidad de la información.
  • Colaborar con otros departamentos para la resolución de casos complejos.
  • Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.
  • Cumplir con los niveles de servicio (SLA) y estándares de calidad establecidos.

Requisitos

  • Experiencia previa en atención al cliente o soporte al usuario.
  • Manejo de herramientas CRM,
    valorable experiencia con Salesforce y/o Genesys
    .
  • Buenas habilidades de comunicación oral y escrita en español.
  • Capacidad de resolución de problemas y orientación al cliente.
  • Manejo fluido de herramientas informáticas.

Requisitos Valorables

  • Conocimientos de inglés
    (nivel medio o alto).
  • Experiencia previa en empresas de servicios, beneficios corporativos o entornos B2B/B2C.
  • Experiencia en entornos multicanal de atención al cliente.

Competencias Clave

  • Empatía y orientación al cliente.
  • Organización y atención al detalle.
  • Trabajo en equipo.
  • Proactividad y capacidad de aprendizaje.
  • Gestión del tiempo y prioridades.
  • Resolución de problemas


Localización:
Madrid

Happy at work:

1) Un trabajo con propósito: Sé el cambio Ayúdanos a construir el futuro de los beneficios para empleados, creando experiencias sostenibles y personalizadas, y contribuye a generar un impacto real en millones de vidas. Nuestro modelo de negocio beneficia no solo a las personas, sino también a sus comunidades, apoyando a las empresas y economías locales.

2) Una gran cultura: Las personas importan, y mucho Forma parte de un equipo multicultural que se mueve al unísono en un entorno dinámico e innovador. Respetamos y nos preocupamos genuinamente por nuestra gente, fomentamos el bienestar y la conciliación de la vida laboral y personal, las nuevas ideas y nos divertimos mucho

3) Un entorno diverso: Sé tú mismo En Pluxee, abrazamos con orgullo la diversidad y valoramos la singularidad de nuestros talentos, fomentando un lugar de trabajo inclusivo donde se valoran todas las capacidades y se garantiza la igualdad de oportunidades de aprendizaje y crecimiento.