Empleos actuales relacionados con Agente Atención al Cliente - vda Doctor Jiménez Díaz Planta º Box I Edificio Corfú Alicante - asee Holding

  • Agente Atención Al Cliente

    hace 2 días

    Alicante, España Asseco South Eastern Europe A tiempo completo

    The group Asseco SEE is the largest operator in South-Eastern Europe in terms of revenue derived from sales of its software and services. We came into being as a result of the integration of the experience, knowledge and solutions of major segment leading IT companies operating in the region. Since the beginning, our company's subsidiaries focused on...

  • Agente Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Alicante, España Asseco South Eastern Europe A tiempo completo

    The group Asseco SEE is the largest operator in South-Eastern Europe in terms of revenue derived from sales of its software and services. We came into being as a result of the integration of the experience, knowledge and solutions of major segment leading IT companies operating in the region. Since the beginning, our company's subsidiaries focused on...

  • Agente Atención Al Cliente

    hace 2 días

    Alicante, España Asseco South Eastern Europe A tiempo completo

    The group Asseco SEE is the largest operator in South-Eastern Europe in terms of revenue derived from sales of its software and services. We came into being as a result of the integration of the experience, knowledge and solutions of major segment leading IT companies operating in the region. Since the beginning, our company's subsidiaries focused on...

  • Reponedor/a supermercado

    hace 4 días

    Vilanova i la Geltrú, España Atención al cliente A tiempo completo

    Busquem personal per treballar a un supermercat a Valls . Les funcions principals son les de reposisió i atenció al cliente . Incorporació inmediata i bon ambient de treball . Imprecindible parlar el català i incorporació inmediata .

  • Reponedor/a supermercado

    hace 26 minutos

    Vilanova i la Geltrú, España Atención al cliente A tiempo completo

    Busquem personal per treballar a un supermercat a Valls .Les funcions principals son les de reposisió i atenció al client .Incorporació inmediata i bon ambient de treball .Imprecindible parlar el català i incorporació inmediata .El Prat de Llobregat, Catalonia, Spain 2 weeks agoL'Hospitalet de Llobregat, Catalonia, Spain 1 day agoL'Hospitalet de...

  • Agente Atención Al Cliente con Francés/inglés

    hace 3 días

    Alicante, España Asseco South Eastern Europe A tiempo completo

    Necomplus es un referente internacional en el sector de los medios de pago, aportando tecnología propia para generar soluciones diferenciales. Desde nuestras sedes en Europa y Latinoamérica, implantamos soluciones de pago exitosas en nuestros clientes, entidades financieras y no financieras que se apoyan en la compañía como socio tecnológico para...

  • Agente Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Alicante, España Asseco South Eastern Europe A tiempo completo

    The group Asseco SEE is the largest operator in South-Eastern Europe in terms of revenue derived from sales of its software and services. We came into being as a result of the integration of the experience, knowledge and solutions of major segment leading IT companies operating in the region. Since the beginning, our company's subsidiaries focused on...

  • Agente Atención Al Cliente con Inglés

    hace 2 días

    Alicante, España Asseco South Eastern Europe A tiempo completo

    The group Asseco SEE is the largest operator in South-Eastern Europe in terms of revenue derived from sales of its software and services. We came into being as a result of the integration of the experience, knowledge and solutions of major segment leading IT companies operating in the region. Since the beginning, our company's subsidiaries focused on...

  • Agente de Atención al Cliente Freelance — Remoto y Flexible

    hace 2 semanas

    Alicante, España OnePilot A tiempo completo

    Una empresa de externalización de servicios al cliente busca agentes freelance para trabajar en un entorno 100% remoto. Los candidatos ayudarán a resolver solicitudes de los clientes mediante correo electrónico, chat o teléfono. Se ofrece flexibilidad en el horario y una remuneración que varía entre 0,40 € y 2 € por ticket, con un promedio de 15...

  • Atención Al Cliente Alicante

    hace 2 semanas

    Alicante, España Red Ofisat SLU A tiempo completo

    WORKING AT VAILLANT GROUP. TAKING CARE OF A BETTER CLIMATE. - Ofrecer soluciones de climatización sostenibles es el objetivo de nuestra empresa. La flexibilidad en el trabajo es parte de nuestra cultura empresarial. - Ambas acciones cuentan. Ambas nos representan.**Atención al cliente Alicante**: - QUÉ BUSCAMOS- Atiende y/o realiza llamadas a clientes...

Agente Atención al Cliente

hace 22 minutos

vda Doctor Jiménez Díaz Planta º Box I Edificio Corfú Alicante, España asee Holding A tiempo completo


Descripción

Buscamos un/a Agente de Soporte a Incidencias para brindar atención y soporte técnico sobre terminales físicos, gestionando consultas, averías e incidencias a través de distintos canales de atención: llamadas telefónicas, WhatsApp y correo electrónico.
La persona seleccionada será responsable del correcto registro de todas las gestiones en los aplicativos internos de la compañía, así como de la realización de tareas de backoffice vinculadas a los terminales físicos, garantizando un servicio eficiente, alineado con los estándares de calidad de la compañía y el cumplimiento de los KPI operativos definidos.

Requisitos
  • Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en entornos de soporte técnico o gestión de incidencias.
  • Experiencia en atención multicanal (teléfono, mensajería y correo electrónico).
  • Conocimientos de ofimática básicos
  • Manejo fluido de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
  • Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Orientación a la calidad, resultados y cumplimiento de objetivos.
  • Capacidad para trabajar en entornos dinmicos.
  • Disponibilidad para trabajar en turnos de tarde, incluyendo fines de semana.
  • Disponibilidad para trabajo 100 % presencial.
Responsabilidades
  • Atender incidencias, consultas y averías relacionadas con terminales físicos.
  • Gestionar solicitudes a través de llamadas telefónicas, WhatsApp y correo electrónico.
  • Registrar de forma precisa todas las gestiones e incidencias en los aplicativos internos.
  • Realizar tareas de backoffice asociadas al soporte de terminales físicos.
  • Cumplir con los estándares de calidad establecidos por la compañía.
  • Alcanzar y mantener los KPI operativos definidos (tiempos de respuesta, resolución, calidad, productividad, etc.).
  • Escalar incidencias cuando corresponda, siguiendo los procedimientos establecidos.
  • Colaborar con otros equipos para asegurar una correcta y oportuna resolución de incidencias.
Bueno que tenga
  • Conocimientos básicos de hardware y/o terminales físicos.
  • Experiencia en servicios 24x7.
  • Conocimientos en sistemas de ticketing o CRM.
  • Experiencia previa en soporte técnico de dispositivos físicos o electrónicos.
  • Actitud proactiva y fuerte orientación al cliente.
  • Capacidad de aprendizaje y adaptación a nuevos procesos y herramientas.
Condiciones de trabajo
  • Servicio operativo 24x7.
  • Horario principal: turnos de tarde, de lunes a domingo. en Jornada completa y 8h sábado y 8h domingo + 4 horas entre semana, para jornada reducida
  • Posibilidad de cambio a horario de mañana según las necesidades del servicio.
  • Modalidad de trabajo: 100 % presencial.
  • Entorno de trabajo dinámico, orientado a la mejora continua y a la calidad del servicio.
  • Formación inicial y acompañamiento en el puesto.