Responsable de Operaciones

hace 2 días

Barcelona, Barcelona, España METRICA A tiempo completo

Metrica busca un/a Responsable de Operaciones con al menos 7 años de experiencia para unirse a nuestro equipo dinámico. Buscamos a un/a profesional proactivo/a, con una sólida capacidad analítica y de resolución de problemas, y un enfoque orientado a resultados.

Tu rol será fundamental para mantener y mejorar nuestros estándares de servicio, gestionando equipos y colaborando estrechamente con otros departamentos para alcanzar la excelencia operativa.

Responsabilidades Clave:
Gestión Integral de Operaciones:
Supervisar todas las actividades operativas diarias, identificando áreas de mejora e implementando soluciones efectivas para optimizar procesos.

Definición y Seguimiento de KPIs:
Establecer, monitorizar y analizar indicadores clave de rendimiento (KPIs) para evaluar la efectividad de las operaciones y la consecución de objetivos.

Gestión de Niveles de Servicio:
Asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) con clientes externos y los Acuerdos de Nivel Operativo (OLAs) internos, garantizando la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.

Resolución de Incidencias y Problemas:
Liderar la gestión proactiva y reactiva de incidencias y problemas operativos, coordinando equipos para su rápida y efectiva resolución.

Reporting y Análisis:
Elaborar informes periódicos sobre el rendimiento operativo, tendencias y áreas de mejora para la dirección.

En Metrica, ofrecemos un entorno de trabajo desafiante y gratificante, con oportunidades de desarrollo profesional y un paquete de compensación competitivo. Si cumples con los requisitos y estás listo/a para asumir este emocionante reto, esperamos tu postulación

Requisitos:

Requisitos del Puesto:
Mínimo de 7 años de experiencia progresiva en roles de gestión de operaciones.

Experiencia demostrable en Servicios de Operaciones complejos.

Gestión de equipos amplios (20+ personas).

Experiencia en entornos críticos y de alta presión.

Experiencia demostrada en la elaboración y definición de reportings, seguimiento y optimización de KPIs, SLAs y OLAs.

Habilidad probada para liderar y desarrollar equipos de alto rendimiento.

Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades. Fuertes habilidades de comunicación, interpersonales y de negociación.

Catalán: nivel alto – conversación y escritura (imprescindible).

  • Ingeniero/a Responsable de Operaciones Logísticas

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Derichebourg A tiempo completo

    Descripción:Derichebourg Multiservices es un operador global de servicios externalizados dirigido a empresas industriales y del sector terciario, así como a servicios públicos y administraciones locales. Forma parte del Grupo Derichebourg y es filial del grupo Elior. Cuenta con 150 sedes repartidas en 8 países, y con 48000 colaboradores. Nuestra misión...

  • Ingeniero/a Responsable de Operaciones Logísticas

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Elior A tiempo completo

    Derichebourg Multiserviceses un operador global de servicios externalizados dirigido a empresas industriales y del sector terciario, así como a servicios públicos y administraciones locales. Forma parte del Grupo Derichebourg y es filial del grupo Elior. Cuenta con 150 sedes repartidas en 8 países, y con 48000 colaboradores. Nuestra misión es dar lo...

  • Responsable de Operaciones del Museo

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Victoria Museum Barcelona A tiempo completo

    Victoria Museum Barcelonabusca incorporar a su equipo unResponsable de Operaciones del Museopara la gestión operativa diaria del espacio.Buscamos una persona autónoma, responsable y práctica, capaz de sostener el funcionamiento del museo en su día a día, con presencia constante en el espacio.⸻Funciones principales:• Coordinación operativa diaria...

  • Responsable Centro Operaciones Ciberseguridad

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Babel A tiempo completo

    We are One Team. We make it happen. We are Unstoppable.BABEL es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración digital de sus clientes, grandes empresas y organismos públicos.¿Cuál es nuestro plan estratégico?Miramos hacia el futuro Nuestro plan estratégico...

  • Responsable de Operaciones

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Avidalia S.L A tiempo completo

    Barcelona (presencial con opción a teletrabajo los viernes) Jornada completa (40 h/semana) Salario: A convenir según valía (Perfil Senior) Incorporación: Inmediata Sobre AvidaliaSomos una consultora de marketing digital (Agencia + Instituto de Formación) en plena fase de expansión. Ya no somos una pequeña startup; somos un equipo consolidado de 15...

  • Responsable de Operaciones

    hace 3 horas

    Barcelona, Barcelona, España Avidalia S.L A tiempo completo

    Barcelona (presencial con opción a teletrabajo los viernes) Jornada completa (40 h/semana) Salario: A convenir según valía (Perfil Senior) Incorporación: Inmediata Sobre AvidaliaSomos una consultora de marketing digital (Agencia + Instituto de Formación) en plena fase de expansión. Ya no somos una pequeña startup; somos un equipo consolidado de 15...

  • Ingeniero/a Junior Soporte Operaciones

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Pro Meritum España A tiempo completo

    Dentro de la Dirección de Operaciones de la línea de negocio de Agua, buscamos incorporar en Manlleu un perfil de ingeniería con interés en desarrollar su carrera profesional en el ámbito de las operaciones del ciclo integral del agua.Funciones:Apoyar a los/as responsables de su ámbito en la implantación y correcto funcionamiento de los...

  • Asistente del director de operaciones

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España 1337 Corp A tiempo completo

    Qué harás:Darás soporte directo al CEO de 1337 Corp en su día a día: organización de agenda, coordinación de tareas, gestión de prioridades, seguimiento de iniciativas.Serás un/a "multitarea estratégico/a": además de funciones de asistente, colaborarás con diferentes áreas según necesidad (marketing, operaciones, comunidad, contenidos).Te...

  • Responsable de Recepción

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España feelathome A tiempo completo

    Feelathome es una empresa líder en gestión de edificios de apartamentos turísticos, comprometidos con la calidad y el servicio al cliente. Estamos buscando 1 profesional proactivo y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en el departamento de Recepción.Objetivo:Garantizar el correcto funcionamiento de las operaciones diarias durante el turno...

  • Responsable Financiero

    hace 3 horas

    Barcelona, Barcelona, España BrainHunters A tiempo completo

    Centro educativo internacional en crecimiento, con un enfoque innovador y multicultural, busca incorporar unResponsable Financieropara gestionar las operaciones financieras y contables con eficiencia y rigor.ResponsabilidadesContabilidad general: registro de operaciones, conciliaciones y cierre mensual.Gestión bancaria: control de movimientos,...