Responsable del servicio de soporte

hace 2 semanas

Zaragoza, Zaragoza, España SPHERAG A tiempo completo

Acerca de la Empresa

¿Te apasiona la tecnología y la idea de revolucionar la agricultura? Estamos buscando Responsable para el Departamento de Soporte Técnico, alguien con ganas de innovar y dejar su huella en un proyecto dinámico con alcance global. SPHERAG es una compañía tecnológica aragonesa con presencia global y un impacto claro en el medio ambiente y la agricultura

Acerca del Rol

Serás la pieza clave para que nuestros clientes, instaladores y distribuidores saquen el máximo partido a nuestra solución para la automatización del riego agrícola, basada en la combinación de dispositivos IoT y una plataforma cloud multidispositivo. Tu misión será garantizar que la experiencia sea siempre de 10.

Responsabilidades

  • Proporcionando soporte técnico de alta calidad a clientes, instaladores y distribuidores.
  • Resolviendo incidencias y problemas técnicos relacionados con los dispositivos IoT y plataformas web.
  • Coordinando y supervisando el equipo de soporte técnico.
  • Desarrollando y manteniendo actualizada la documentación técnica y las guías de usuario.
  • Colaborando con otros departamentos para la mejora continua de nuestros productos y servicios.
  • Impartiendo capacitaciones y formaciones técnicas a clientes y distribuidores.
  • Gestionando los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) para asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta y resolución.
  • Monitoreando la satisfacción del cliente para mejorarla.

Calificaciones

  • Ingeniería o grado en Electrónica o Telecomunicaciones

Habilidades Requeridas

  • Dominio del inglés
  • Elementos eléctricos e hidráulicos de una instalación agrícola
  • Experiencia previa en puestos similares
  • Buen trato con cliente
  • Compromiso y dedicación para ayudarnos a mejorar la vida de los agricultores

Habilidades Preferidas

  • Conocimientos de electrónica
  • Jira
  • Comunicaciones con tecnología móvil
  • SQL
  • Redes
  • Francés, italiano y/o portugués

Rango de Pago y Paquete de Compensación

  • Buena ubicación: estamos en Zaragoza (junto a Aragonia).
  • Contrato indefinido: posición 100% estable.
  • El día de tu cumpleaños, lo tienes libre.
  • Desarrollo profesional: tus responsabilidades y condiciones crecerán a la par que tú.
  • Somos buena gente: nos sentimos muy orgullosos de los valores que unen a nuestro equipo, algo que se refleja en nuestro día a día.
  • Cultura horizontal: te escuchamos y tenemos canales de comunicación activados para conocerte a ti y valorar tus necesidades.
  • Nos basamos en tu recorrido para ofrecerte las condiciones más competitivas.

  • Responsable Dpto. Servicio de Atención al Propietario

    hace 6 días

    Zaragoza, Zaragoza, España GL CASIA GESTION DE FINCAS A tiempo completo

    Estamos contratando: Responsable de Gestión de Incidencias y Atención al PropietarioEn GL CASIA GESTIÓN DE FINCAS, con más de 10 años de experiencia en la administración de comunidades de propietarios, buscamos incorporar a una persona resolutiva, organizada y con orientación al cliente para liderar el área de Atención al Propietario. Ubicación:...

  • Técnico de soporte informatico

    hace 1 semana

    Zaragoza, Zaragoza, España Manpower A tiempo completo

    ¿Buscas una oportunidad para crecer profesionalmente en el ámbito del soporte técnico y formar parte de un proyecto estable y con impacto social? Esta es tu ocasión para aportar tu talento y seguir desarrollando tu carrera en un entorno dinámico y colaborativo. Descripción del puestoSe busca un profesional para incorporarse alCentro de Atención a...

  • Técnico de soporte técnico

    hace 1 semana

    Zaragoza, Zaragoza, España Manpower A tiempo completo

    ¿Buscas una oportunidad para crecer profesionalmente en el ámbito del soporte técnico y formar parte de un proyecto estable y con impacto social? Esta es tu ocasión para aportar tu talento y seguir desarrollando tu carrera en un entorno dinámico y colaborativo. Descripción del puestoSe busca un profesional para incorporarse alCentro de Atención a...

  • Responsable de Servicio SAT

    hace 1 semana

    Zaragoza, Zaragoza, España Michael Page A tiempo completo

    Si te apasiona la asistencia técnica avanzada y quieres un rol con responsabilidad, estabilidad y proyección, este puesto es para tí.Detalles del clienteNuestro cliente es una empresa del sector Oil & Gas con una sólida trayectoria en el mercado. Se caracteriza por ser una organización de tamaño mediano con un enfoque en la calidad y la innovación en...

  • Responsable de recursos humanos

    hace 1 semana

    Zaragoza, Zaragoza, España PLATAFORMA INTEGRAL DEL MANTENIMIENTO, S.L.U A tiempo completo

    Descripción de la empresaPIMAN es una empresa especializada en prestar servicios Auxiliares a clientes que deciden externalizar actividades que no forman parte de su core. Entre las principales están la gestión y realización del mantenimiento y reparación de maquinaria, equipos e instalaciones industriales y la Ingeniería de Calidad a cliente donde...

  • AZAFATO/A DEPORTISTA SERVICIOS Grancasa Zaragoza

    hace 2 semanas

    Zaragoza, Zaragoza, España Decathlon A tiempo completo

    Somos una marca multiespecialista de deporte, presentes en España desde 1992, con una gran oferta de productos y soluciones deportivas.Más de colaboradores deportistas componen nuestro equipo. Todos ellos, responsables, vitales, generosos, auténticos, amantes de la innovación, comprometidos con el planeta y movilizados por un mismo sentido:MOVE PEOPLE...

  • Responsable de departamento de Back office- Ventas

    hace 2 semanas

    Zaragoza, Zaragoza, España Michael Page A tiempo completo

    Se busca Responsable de back office de Ventas para una empresa perteneciente al sector de la sector de soldadura en Zaragoza, con experiencia en gestión administrativa y soporte al equipo de ventas. Un puesto clave para garantizar la eficiencia y el buen funcionamiento del departamento comercial.Detalles del clienteEmpresa líder en soluciones industriales...

  • Responsable de balneario

    hace 2 semanas

    Zaragoza, Zaragoza, España Hotel Balneario Alhama de Aragon A tiempo completo

    Hotel Balneario Alhama de Aragón busca Responsable de Balneario cuya misión principal sea el liderazgo integral, la planificación estrategica y la supervisión de todas las actividades operativas de nuestra zona termalResponsabilidades clave:Gestión de equiposControl financieroMejora continuaOperativa y logísticaTalentoReporte estratégicoCultura...

  • AZAFATO/A DEPORTISTA SERVICIOS Grancasa Zaragoza

    hace 2 semanas

    Zaragoza, Zaragoza, España Decathlon A tiempo completo

    DECATHLON Somos una marca multiespecialista de deporte, presentes en España desde 1992, con una gran oferta de productos y soluciones deportivas.  Más de colaboradores deportistas componen nuestro equipo. Todos ellos, responsables, vitales, generosos, auténticos, amantes de la innovación, comprometidos con el planeta y movilizados por un mismo...

  • Ingeniero Técnico de Soporte Comercial Junior

    hace 3 días

    Zaragoza, Zaragoza, España Michael Page A tiempo completo

    Buscamos un/a Ingeniero Técnico de Soporte Comercial Junior para unirse al equipo de ventas en el sector industrial/manufacturero en Zaragoza. El/la candidato/a ideal será responsable de gestionar la relación entre oficina técnica y proporcionar soporte técnico-comercial.Detalles del clienteEmpresa multinacional fabricante, con sede en...