IT Support Specialist L1

hace 1 día

Madrid, Madrid, España Neotalent Conclusion A tiempo completo

¿Quiénes somos?:

Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar la transformación digital de los mismos.

En Neotalent Conclusion, somos especialistas del talento. Atraemos a los mejores profesionales y los combinamos con los proyectos más ambiciosos, en el momento justo. Nuestro éxito radica en la inversión en innovación, orientación a resultados y, por encima de todo, en la garantía de que las personas tengan carreras felices y realizadoras.

Con más de 25 años de experiencia, Neotalent Conclusion cuenta con oficinas en Madrid, Lisboa y Oporto. Nuestra compañía está formada por un equipo de más de 850 profesionales entre sus diferentes áreas de operación.

Neotalent, the responsive people.

Más información en

y

.

Qué perfil buscamos:

Buscamos un perfil de
IT Support Specialist L1
para integrarse en uno de nuestros clientes del sector educativo.
Modelo 100% presencial.

Responsabilidades principales:

  • Atención y resolución de incidencias de
    primer nivel (L1)
    de forma presencial y a través de herramientas de ticketing.
  • Soporte técnico diario en
    aulas y salas de formación
    , resolviendo incidencias relacionadas con:
  • Conectividad
    WiFi y red
  • Pantallas, proyectores y sistemas audiovisuales
  • Equipos informáticos utilizados en clase
  • Asistencia técnica inmediata a profesores durante el desarrollo de las clases cuando sea necesario.
  • Diagnóstico y resolución de problemas básicos de hardware, software y sistemas.
  • Escalado de incidencias más complejas a equipos de soporte L2/L3, asegurando un seguimiento adecuado.
  • Soporte en el alta, baja y gestión de usuarios (cuentas, accesos, dispositivos).
  • Registro y documentación de incidencias y soluciones aplicadas.
  • Colaboración continua con otros equipos de IT para asegurar la correcta operativa del campus.

Requisitos:

  • Experiencia previa en
    soporte técnico, helpdesk o service desk (L1)
    .
  • Nivel alto de inglés
    , tanto hablado como escrito (imprescindible).
  • Buenas habilidades de comunicación y trato con usuarios no técnicos.
  • Capacidad para trabajar
    bajo presión
    , priorizar tareas y resolver incidencias de forma rápida y eficaz.
  • Perfil proactivo, organizado y orientado al servicio.

Valorable:

  • Entornos Windows y macOS.
  • Microsoft 365 y herramientas colaborativas.
  • Sistemas de ticketing ITSM.
  • Conocimientos básicos de redes y conectividad.
  • Experiencia previa dando soporte en entornos educativos o corporativos.

Por qué unirte a nosotros:

  • Trabajar en proyectos desafiantes para grandes clientes
  • Contrato indefinido con Neotalent Conclusion
  • Aprender más sobre tecnologías emergentes
  • Posibilidad de trabajar de forma remota
  • Acceso a formación continua y certificaciones
  • Disfrutar de un plan de compensación flexible
  • ... y mucho más

  • IT Support Engineer

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Bharat Managed Services A tiempo completo

    Job Description: ITSupport EngineerRoles and Responsibilities:Detailed Primary Description of project/Requirement DescriptionInstalling, configuring, and maintaining desktop computers, peripheral equipment, and software/applications within established standards and guidelines.Working with OEM vendors for replacing spares, hardware repairs &...

  • IT Support

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Medpace, Inc. A tiempo completo

    Join our growing team in Madrid and take your IT support (fully office-based) career to the next level As an IT Support Specialist, you'll have the opportunity to work with cutting-edge technologies, collaborate with international colleagues and develop your skills in a dynamic and global environment. This is a fully office-based position. Responsibilities...

  • IT Support

    hace 1 día

    Madrid, Madrid, España Medpace A tiempo completo

    Join our growing team in Madrid and take your IT support (fully office-based) career to the next level As an IT Support Specialist, you'll have the opportunity to work with cutting-edge technologies, collaborate with international colleagues and develop your skills in a dynamic and global environment. This is a fully office-based...

  • IT Support Intern

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Axpo Group A tiempo completo

    Workload: 100%Duration : 6 monthsJoin Axpo's IT Collaboration Team in Madrid and gain hands-on experience with Microsoft 365 services. This internship offers a unique opportunity to learn, contribute, and grow in a dynamic and international environment.What you will do:Support daily operations and resolve L1/L2 requests for Microsoft 365 services.Assist with...

  • IT Specialist

    hace 1 día

    Madrid, Madrid, España Red Bull A tiempo completo

    Company Description The IT Specialist is responsible for the day-to-day IT support of end-users and focuses to continuously work towards an improved end-user satisfaction, leveraging Red Bull's overall IT guidelines and IT service management processes. The person maintains an up-to-date and secure inventory of end-user's devices and subsidiary/branch office...

  • IT & Backend Support Engineer / Developer

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España IT Partner A tiempo completo

    Pozuelo de Alarcón (Madrid) | Modelo híbridoContrato indefinido | Jornada completaReporta al CTOSobre la posiciónEnSmartfy, buscamos unIT & Backend Support Engineer / Developerpara incorporarse a nuestro equipo interno y asumir un rol técnico clave en la operatividad, mantenimiento y evolución de nuestra plataforma.Tu misión será garantizar la...

  • Sales Support Specialist – MADRID

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España GTU Translation Agency A tiempo completo

    Your mission As Sales Support Specialist, you will support our managers in the sales process as follows:Prospect sales leads according to specific services categories, geographies and industries  Reach out to interested customers through e-mail, LinkedIn, videocalls and telephone  Build relationships with interested customersQualify leads  Set...

  • Desktop Support Technician

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España EOS A tiempo completo

    Desktop Support TechnicianOur CompanyEOS IT Solutions is a family-run Global Technology and Logistics company, providing Collaboration and Business IT Support services to some of the world's largest industry leaders. We deliver forward-thinking solutions based on multi-domain architecture, with a strong focus on customer satisfaction and service...

  • Técnico/a Monitorización L1

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Ricoh A tiempo completo

    Change your job, change your workplace, change your future...Construimos el futuro con la esencia de la excelencia: Tu Talento, Nuestra Tecnología, un equipo imparable en la vanguardia digital, inspirado por la armonía y la innovación de la cultura japonesa. Nuestro lema es #Imagine.ChangeImagina un lugar donde tus ideas no solo son bienvenidas, sino que...

  • Iberia IT Specialist

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España bioMérieux A tiempo completo

    bioMérieux Espana S.A.Iberia IT Specialist (Temporal) - BarcelonaAs IT Apprentice based in Barcelona reporting to the Iberic IT Manager you will be responsible to migrate our computer base installed from W10 to W11. You will travel around Iberia laboratories to manage the obsolescence equipment doing migrations to W11 or changes PCs in each...