Customer Success Internship

hace 3 días

Sant Cugat, Barcelona, España DOMMA A tiempo completo

DOMMA es una start-up FemTech creada en Barcelona con un propósito muy claro: positivizar la madurez femenina. Nuestra misión es ser la plataforma referente de salud y bienestar de la mujer en la madurez, acompañándola en la transición menopáusica y ayudando a derribar tabúes con soluciones naturales, soporte y educación de la mano de expertos.

Buscamos una persona en prácticas para dar soporte al equipo de Customer Success que nos ayude a asegurar una experiencia excelente para nuestras clientas y máxima eficiencia operativa en el día a día.

Tu misión

Dar soporte al equipo en la atención al cliente y la gestión operativa de pedidos, resolviendo incidencias con rapidez, empatía y foco en la excelencia.

Responsabilidades (día a día)

  • Atención al cliente multicanal: responder consultas por email, WhatsApp y llamadas
  • Gestión y seguimiento de pedidos en e-commerce (B2C): estado, modificaciones, incidencias, devoluciones y reenvíos.
  • Resolución de incidencias logísticas: retrasos, entregas fallidas, direcciones incorrectas, errores de preparación, etc.
  • Coordinación con partners (logística, almacén, mensajería) para cerrar casos de principio a fin.
  • Registro y actualización de información en herramientas internas (back-office, tickets, hojas de control, CRM si aplica).
  • Detección de patrones y propuesta de mejoras para reducir incidencias y aumentar satisfacción (FAQs, plantillas, procesos).
  • Reportarás directamente a la responsable de operaciones.

Perfil que buscamos (IMPRESCINDIBLE convenio de prácticas)

  • Convenio de prácticas vigente (universidad/escuela) o posibilidad de tramitarlo, mínimo 6 meses.
  • Persona muy resolutiva, organizada y con alta capacidad de priorización.
  • Empatía real + orientación a servicio: sabes gestionar dudas y también situaciones sensibles.
  • Comunicación excelente en español (oral y escrita). Escribes bien y claro.
  • Proactividad: te anticipas, propones y ejecutas.
  • Capacidad para trabajar en un entorno startup: dinámico, cambiante y con aprendizaje constante.
  • Valorable: Experiencia previa en atención al cliente, e-commerce, operaciones o logística.

¿Qué ofrecemos?

  • Prácticas remuneradas.
  • Posibilidad real de incorporación al finalizar si hay encaje.
  • Flexibilidad horaria + 2 días de teletrabajo.
  • Aprendizaje real en Customer Success y operaciones de una startup en crecimiento.
  • Equipo joven, buen ambiente, autonomía y contacto directo con el negocio.
  • Ubicación: Sant Cugat (FGC Mirasol), a 15 min de Barcelona.

Cómo aplicar (IMPRESCINDIBLE para valorar tu solicitud)

Envía un email a , incluyendo:

  • Tu CV
  • Un texto breve contándonos: por qué te interesa DOMMA, qué puedes aportar al puesto, tu disponibilidad (fecha de inicio + horas/semana).

Asunto: Prácticas Customer Success – [Tu nombre]

  • Customer Success Iberia

    hace 5 días

    Sant Cugat, Barcelona, España Alpega Group A tiempo completo

    The Alpega Group is looking for a Customer Success Representative for the Iberia Market. This role will be part of the sales organization in Alpega, based in Sant Cugat, Barcelona.WHO ARE WEThe Alpega Group is a fast-growing, leading software company that offers modular solutions to manage transportation end-to-end and enable our customers to achieve greener...

  • Customer Success Iberia

    hace 3 días

    Sant Cugat, Barcelona, España Alpega Group A tiempo completo

    The Alpega Group is looking for a Customer Success Representative for the Iberia Market. This role will be part of the sales organization in Alpega, based in Sant Cugat, Barcelona.WHO ARE WEThe Alpega Group is a fast-growing, leading software company that offers modular solutions to manage transportation end-to-end and enable our customers to achieve greener...

  • Customer Success with Dutch

    hace 1 semana

    Sant Cugat, Barcelona, España Alpega Group A tiempo completo

    The Alpega Group is looking for an Customer Success Representative. This role will be part of the Sales team in Teleroute and can be based in Barcelona.WHO ARE WEThe Alpega Group is a fast-growing, leading software company that offers modular solutions to manage transportation end-to-end and enable our customers to achieve greener transportation processes,...

  • Customer Support

    hace 7 días

    Sant Cugat, Barcelona, España HP A tiempo completo

    Before applying: please note that to be eligible for this position, you must be currently enrolled at a university in Spain and remain enrolled until the end of the internship. You must also be available to start the internship in February 2026 and continue participating in the program until June–July 2026.Join our team at the intersection of product...

  • Customer Engagement Manager

    hace 1 semana

    Sant Cugat, Barcelona, España Ubique Systems A tiempo completo

    Role - Customer Engagement ManagerFull Time roleWork Location - Sant Cugat , Barcelona ( Complete 5days Onsite)We are seeking an accomplished and strategic Customer Engagement Manager to join our dynamic team providing technology & operation support services to key strategic customers in the Hi-Tech space.Requirement:• Proven track record of managing...

  • Operations Engineering Internship

    hace 5 días

    Sant Cugat, Barcelona, España HP A tiempo completo

    Monitor and analyze service performance metrics, preparing reports and recommendations for process improvements. Collaborate with technical and engineering teams to facilitate preventive maintenance, troubleshooting, and remote support for customers. Participate in the development and implementation of new service initiatives, tools, and training programs....

  • People Partner Industrial Print Customer Success and Software and Solutions

    hace 5 días

    Sant Cugat, Barcelona, España HP A tiempo completo

    People Partner Industrial Print Customer Success and Software and SolutionsDescription -You want to change the world. So do we.HP started Silicon Valley over 80 years ago, and today, we're the world's most sustainable and just company in tech. At HP, you'll find a global community that shares your values—and your ambition. We've been creating the...

  • Customer Engagement Manager

    hace 1 semana

    Sant Cugat, Barcelona, España Adroit People Limited (UK) A tiempo completo

    Greetings Adroit People is currently hiringRole: – Customer Engagement ManagerLocation: Sant cugat, SpainDuration: PermanentMode of Work: ONSITEJob SpecWho are we looking for?Customer Engagement Manager: 15+ years of experienceWe are seeking an accomplished and strategic Customer Engagement Manager to join our dynamic team providing technology & operation...

  • College Intern

    hace 5 días

    Sant Cugat, Barcelona, España HP A tiempo completo

    Before applying: please note that to be eligible for this position, you must be currently enrolled at a university in Spain and remain enrolled until the end of the internship. You must also be available to start the internship in February 2026 and continue participating in the program until June–July 2026.About the RoleJoin HP's EMEA Service Supply Chain...

  • Clinical Quality Graduate Intern

    hace 7 días

    Sant Cugat, Barcelona, España Roche A tiempo completo

    Bei Roche kannst du ganz du selbst sein und wirst für deine einzigartigen Qualitäten geschätzt. Unsere Kultur fördert persönlichen Ausdruck, offenen Dialog und echte Verbindungen. Hier wirst du für das, was du bist, wertgeschätzt, akzeptiert und respektiert. Dies schafft ein Umfeld, in dem du sowohl persönlich als auch beruflich wachsen kannst....