Hostess – Eventos Exclusivos

Departamento:
 Hospitality (Eventos)

Ubicación:
 Casa Batlló, Passeig de Gràcia 43, Barcelona

Modalidad:
 Jornada completa · Presencial

Sobre Casa Batlló

Casa Batlló es Patrimonio de la Humanidad de la UNESCO y un hito icónico en Barcelona, que atrae a casi 2 millones de visitantes al año. Se erige como una de las atracciones culturales y turísticas más reconocidas de la ciudad.

El propósito de la Casa Batlló es hacer felices a las personas a través del arte. Los valores fundamentales, seleccionados por todos los miembros del equipo, son la libertad, la autenticidad, la pasión y la creatividad. En su corazón, Casa Batlló es una organización profundamente centrada en el ser humano donde el bienestar y la satisfacción de los empleados se valoran tanto como la productividad y las ganancias. La organización se guía por los principios de las organizaciones TEAL, un concepto introducido por Frederic Laloux en 2014, que enfatiza la autogestión, la integridad y el propósito evolutivo. Este enfoque fomenta una cultura de toma de decisiones descentralizada, autodisciplina, jerarquías naturales y un alto nivel de responsabilidad individual. Aprender y practicar la Comunicación No Violenta ayuda a Casa Batlló a nutrir y fortalecer los pilares centrales del enfoque TEAL.

La oportunidad

¿Te gustaría formar parte de uno de los espacios culturales más icónicos del mundo?

En Casa Batlló buscamos un/a Hostess para la Tercera Planta, un nuevo espacio de Casa Batlló, un entorno exclusivo con salas privadas destinadas a eventos corporativos y sociales de alto nivel.

Buscamos a una persona con vocación por la atención al cliente, sensibilidad por el detalle y una presencia elegante, capaz de ofrecer una experiencia cuidada y memorable desde el primer contacto.

¿Cuál será tu misión?

Ser la imagen de bienvenida de la Planta 3, asegurando una experiencia fluida, profesional y alineada con los estándares de excelencia de Casa Batlló.

¿Qué harás? (responsabilidades)

• Dar la bienvenida a clientes y asistentes, ofreciendo una recepción cuidada, profesional y alineada con los estándares de imagen de Casa Batlló.

• Recepción, acreditación y acompañamiento de los asistentes a los distintos espacios de la Planta 3.

• Supervisar la correcta puesta a punto, imagen y ambientación de las salas antes, durante y después de cada reserva y/o evento.

• Revisión diaria de los eventos in-house y de las programaciones futuras para anticipar necesidades y coordinar recursos junto a los equipos internos.

• Coordinación continua con los equipos de operaciones, servicios técnicos, restauración, limpieza y seguridad para garantizar una experiencia fluida y de alto nivel.

• Apoyo a la logística de accesos, flujos de invitados y dinámicas del evento, velando por el orden y la correcta disposición del espacio.

• Atención personalizada a clientes in-house, anticipando necesidades y resolviendo incidencias básicas en tiempo real, con una comunicación cercana y orientada al cliente.

• Control de accesos a la Planta 3, asegurando el correcto uso de los espacios y el cumplimiento de los protocolos establecidos.

• Actuar como principal punto de contacto para los clientes durante su estancia, manteniendo una relación profesional, discreta y de confianza.

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa como hostess, recepción o atención al cliente en entornos de hospitality, eventos o espacios premium.

• Excelentes habilidades comunicativas y alta capacidad de relación interpersonal.

• Clara orientación al cliente y al detalle, con actitud resolutiva y proactiva.

• Capacidad para gestionar varias tareas de forma simultánea en entornos dinámicos.

• Dominio del catalán, castellano e inglés (se valorarán otros idiomas).

• Flexibilidad horaria y disponibilidad para adaptarse a las necesidades de los eventos.

• Presencia cuidada, elegante y profesional, acorde con los estándares de imagen de Casa Batlló.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido a jornada completa.

• Participar en la apertura de un espacio icónico y exclusivo

• Formar parte de un proyecto cultural de referencia mundial.

• Oportunidad de crear productos exclusivos con proyección internacional.

• Equipo dinámico y multidisciplinar.

¿Te sumas?