IT Business Analyst

hace 1 semana

Madrid, Madrid, España Tagus Consulting A tiempo completo

Título del Puesto:
 IT Business Analyst (Service Now y Portal de Clientes)

Ubicación:
 Las Rozas, Madrid, España

Descripción del Puesto:
 Estamos buscando un IT Business Analyst altamente motivado y con experiencia para unirse a nuestro equipo en Madrid. El candidato ideal será responsable de analizar y mejorar los procesos de negocio mediante la implementación de soluciones tecnológicas eficientes. Trabajará en estrecha colaboración con diferentes departamentos para identificar necesidades, definir requisitos y asegurar la entrega exitosa de proyectos tecnológicos. Este es un proyecto internacional que requerirá viajes puntuales.

Responsabilidades:

  • Analizar y documentar los procesos de negocio actuales y futuros, con un enfoque especial en los procesos de CRM, Order-to-Cash (O2C), Finanzas y Customer Service.
  • Crear representaciones visuales de los flujos de trabajo para entender la secuencia de actividades, puntos de decisión y roles involucrados en un proceso.
  • Recopilar, limpiar y analizar datos relacionados con el rendimiento del proceso para descubrir patrones, tendencias y métricas, identificar oportunidades de optimización y medir el impacto de los cambios en el proceso.
  • Colaborar con las partes interesadas para definir los objetivos del proceso, identificar los resultados deseados y documentar los requisitos específicos. Realizar entrevistas, talleres y encuestas para recopilar información de varios departamentos y niveles organizacionales.
  • Identificar áreas de mejora y proponer soluciones tecnológicas adecuadas.
  • Desarrollar y modelar nuevos procesos o mejorar los existentes basándose en los hallazgos del análisis y los requisitos de las partes interesadas. Esto incluye crear mapas de procesos detallados, definir roles y responsabilidades, y establecer métricas de rendimiento.
  • Colaborar con equipos de desarrollo para asegurar que los requisitos de negocio se traduzcan correctamente en especificaciones técnicas.
  • Involucrar a diversas partes interesadas para recopilar ideas, entender sus necesidades e incorporar sus comentarios en el diseño del proceso. Esto asegura que los procesos estén alineados con los objetivos y metas de la organización.
  • Realizar pruebas de aceptación de usuario (UAT) y asegurar la calidad de las soluciones implementadas.
  • Documentar el estado actual de los procesos, los cambios propuestos y los resultados de los cambios implementados. Proporcionar actualizaciones y reportes regulares a la gerencia y otras partes interesadas para mantenerlos informados sobre el progreso y cualquier problema.
  • Actuar como enlace entre los departamentos de TI y las unidades de negocio.
  • Participar en proyectos internacionales y estar dispuesto a realizar viajes puntuales según sea necesario.

Beneficios:

  • Salario competitivo y beneficios adicionales.
  • Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
  • Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
  • Flexibilidad horaria y posibilidad de trabajo remoto.

Requisitos:

  • Indispensable experiencia en proyectos de migración en sistemas de ticketing.
  • Muy valorable experiencia específica en ServiceNow.
  • Título universitario en Informática, Ingeniería, Administración de Empresas o campo relacionado.
  • Experiencia mínima de 5 años como IT Business Analyst o en un rol similar.
  • Conocimiento profundo de metodologías de análisis de negocio y gestión de proyectos.
  • Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.
  • Capacidad para gestionar múltiples proyectos y prioridades de manera efectiva.
  • Inglés profesional obligatorio.
  • Residencia en Madrid.

  • Technical Business Analyst

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Azertium IT A tiempo completo

    Estamos ampliando el equipo En Azertium IT te buscamos Buscamos incorporar un Technical Business Analyst para formar parte de nuestro equipo con grandes retos, trayectoria y crecimiento profesional.Ofrecemos:TeletrabajoContrato Indefinido con Azertium ITPuesto muy estableRequisitos:Tecnologías Mainframe: dominio avanzado (más de 5 años de experiencia) de...

  • Business Analyst IT

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España IRIUM - Spain A tiempo completo 30.000 € - 36.000 €

    En IRIUM nos preocupamos porque no dejes de perseguir tus sueños. Prepárate para conquistar tus metas y ten siempre presente disfrutar del camino.Actualmente nos encontramos en búsqueda de un/a Business Analyst IT, para unirse a un proyecto estratégico en el sector bancario dentro de un entorno internacional y altamente tecnológico. El objetivo es...

  • IT Senior Business Analyst

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Kapres Technology A tiempo completo

    At Kapres Technology, we are seeking a Senior IT Business Analyst to join one of our clients, a leading multinational company in the logistics sector. This is a remote position within Europe.DESIRED QUALIFICATIONS: IT or Logistics related degreeEXPERIENCE:2/3 years in an IT Business Analyst role within a logistics / supply chain organizationDemonstrable...

  • IT Business Analyst

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España WebBeds A tiempo completo

    About WebBeds Launched in 2013, WebBeds is a global marketplace for the travel trade, providing powerful distribution solutions that make selling and buying travel products easier. It sources accommodation and destination services from travel suppliers, aggregates and merchandises that content in the WebBeds platform, then distributes it to its global...

  • IT Business Analyst

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España SGS A tiempo completo

    Company Description We are SGS – the world's leading testing, inspection and certification company. We are recognized as the global benchmark for sustainability, quality and integrity. Our 99,500 employees operate a network of 2,500 offices and laboratories, working together to enable a better, safer and more interconnected world.  Job Description The...

  • IT Business Analyst

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España SGS A tiempo completo

    We are SGS – the world's leading testing, inspection and certification company. We are recognized as the global benchmark for sustainability, quality and integrity. Our 99,500 employees operate a network of 2,500 offices and laboratories, working together to enable a better, safer and more interconnected world.Job DescriptionThe Business Analyst (BA) is a...

  • Finance IT Business Analyst

    hace 1 día

    Madrid, Madrid, España Capgemini A tiempo completo

    Job Description Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos hasta robots que salvan vidas, nuestros/as expertos/as en tecnologías...

  • Finance IT Business Analyst

    hace 1 día

    Madrid, Madrid, España Capgemini Engineering A tiempo completo

    Job DescriptionCapgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos hasta robots que salvan vidas, nuestros/as expertos/as en tecnologías...

  • Business Analyst

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Panel Sistemas Informaticos A tiempo completo

    Estamos contratandoPosición: Business AnalystUbicación: remotoExperiencia: +3 años¿Qué buscamos?Background técnico: Capacidad para conectar negocio y tecnología.Mentalidad proactiva: Anticipar retos y proponer soluciones.Bridge Business IT: Recopilar requisitos funcionales y no funcionales.Diseño funcional: Convertir requisitos en soluciones claras...

  • Senior IT Business Analyst

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España CMA CGM A tiempo completo

    CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. Present in 170 countries and with more than 110,000 employees spread over 1,500 sites, we are well on our way to achieving our vision: to be a Top 5 global 3PL.We believe that our employees are the key to our success. We want to engage and...