Business Intelligence Analyst

hace 2 horas

Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Domingo Alonso Group A tiempo completo

En
Domingo Alonso Group
estamos inmersos en la mayor transformación operativa de nuestro
Contact Center
y tú serás una pieza clave. Este no es un trabajo de reportes; es un
proyecto disruptivo
de ingeniería de procesos que fusiona lo mejor del
talento humano
con el potencial de la
Inteligencia Artificial Generativa
y los
Agentes Autónomos
.

¿Quién
NOS ENCAJA
en este puesto?

Buscamos un
Ingeniero/a recién titulado
con:

  • Mentalidad Analítica y de
    Optimización:
    Tu formación te ha preparado para mapear, medir y buscar la máxima eficiencia en cualquier sistema. Aquí podrás llevarla al máximo nivel.
  • Visión Estratégica:
    Capacidad para ver el "Big Picture" y diseñar procesos que sean eficientes y escalables a largo plazo.
  • Proactividad y Comunicación:
    Eres un agente de cambio que sabe integrar la tecnología y entusiasmar a los equipos para que adopten nuevos métodos de trabajo.
  • Ganas de Aprender y Probar:
    Curiosidad natural por la IA Generativa, automatización y herramientas como Salesforce. No necesitas experiencia previa, necesitas
    ganas de comerte el mundo

¿Cuáles serían tus
RESPONSABILIDADES
?

Como Business Intelligence Analyst Junior, formarás parte de un equipo cuya misión será rediseñar por completo la operativa del Contact Center:

Optimización de Procesos:

  • Mapear y Auditar los procesos actuales del Contact Center.
  • Rediseñar, Definir y Documentar los nuevos flujos de trabajo orientados a la máxima eficiencia y digitalización.

Liderar la Fusión Humano-IA:

  • Identificar qué tareas son ideales para la automatización mediante IA Generativa.
  • Colaborar con el equipo técnico para el diseño, implementación y validación de los agentes autónomos, probando su funcionamiento para maximizar la calidad del servicio.

Medición y Monitorización:

  • Definir las Métricas de Éxito (KPIs) que medirán el impacto del nuevo modelo de trabajo híbrido entre equipo humano-IA.
  • Monitorizar la eficiencia de los agentes autónomos y proponer ajustes continuos.
  • Acompañar, motivar y formar a los equipos humanos en la adopción de los nuevos procesos de trabajo, actuando como puente entre la tecnología y las personas.

¿Qué te
OFRECEMOS
?

  • Liderazgo Tecnológico:
    Tendrás la oportunidad de ser protagonista. No solo ejecutarás, sino que podrás aportar tus ideas y tu visión de ingeniero/a para mejorar y optimizar desde cero.
  • Autonomía y Crecimiento
    : Es una oportunidad única para aprender, asumir responsabilidades desde el primer día y crecer profesionalmente en el ámbito de la IA aplicada a la optimización de negocio.
  • Cultura de Aprendizaje:
    Te proporcionaremos formación continua y recursos para que te familiarices con las tecnologías de IA Generativa y las plataformas clave (como Salesforce), asegurando que siempre estés a la vanguardia.
  • Flexibilidad horaria
    8:00 a 16:00 o 9:00 a 17:00 de lunes a viernes.

REQUISITOS MÍNIMOS:

  • Titulación Universitaria (o estar a punto de finalizar) en
    Ingeniería de Organización Industrial
    , Ingeniería en
    Telecomunicaciones
    o
    cualquier Ingeniería
    con fuerte base analítica y de optimización.
  • Pasión por la Tecnología y la Optimización:
    Curiosidad genuina por la IA, la automatización y los entornos digitales. Queremos que nos hables de tu interés en mejorar procesos.
  • Nivel medio-alto de Inglés: Necesario para acceder a documentación técnica y colaborar en entornos internacionales.
  • Capacidad de Análisis:
    Demuestra en la entrevista tu habilidad para estructurar problemas, mapear flujos y proponer soluciones lógicas y eficientes.

Puntos Muy Valorables. Aunque la experiencia previa no es indispensable, si cumples alguno de estos puntos, será un plus para tu candidatura:

  • Formación de Posgrado:
    Disponer de formación adicional (cursos, másteres, etc.) en áreas relacionadas con
    Automatización, Business Intelligence, Data Analytics o Ingeniería de Procesos
    .
  • Experiencia Práctica
    : Haber participado en
    proyectos académicos, prácticas
    , o roles part-time que demuestren experiencia en optimización o rediseño de procesos (por ejemplo, proyectos de fin de carrera o trabajos universitarios).
  • Estar familiarizado con alguna
    herramienta de Reporting/Business Intelligence
    (Power BI, Tableau, Qlik, etc.) o con sistemas de automatización de flujos de trabajo.

  • Business Analyst

    hace 2 semanas

    Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Secret Source A tiempo completo

    About The JobAre you an analytical problem-solver who excels in collaboration? Do you thrive in an agile working environment? If so, we would love to hear from you.What you'll doAs a Business Analyst, you'll work closely with stakeholders to gather, manage, and prioritise their requirements, ensuring that business needs are met with efficient, data-driven...

  • S&OP Analyst

    hace 2 semanas

    Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Imperial Brands PLC A tiempo completo

    Imperial Brands PLC is seeking a dynamic S&OP Analyst to join our Cluster Supply Chain team and play a pivotal role in strengthening forecasting accuracy and ensuring reliable product availability across theCanary Islands.In this highly collaborative role, you will gather, analyze, and communicate demand-driving insights—from new product launches to...

  • Business Consultant

    hace 2 semanas

    Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España DOMINGO ALONSO GROUP A tiempo completo

    Descripción:¿Tienes experiencia como Consultor o Analista de Negocio en proyectos digitales? Si es así... Hola Somos AIDA y queremos conocerte.¿Quiénes somos?En AIDA somos el alma tecnológica de Domingo Alonso Group, un grupo empresarial dedicado a la automoción y la movilidad, que nació en Canarias hace más de 80 años y que gracias a su apuesta...

  • Business Consultant

    hace 2 semanas

    Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Domingo Alonso Group A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia como Consultor o Analista de Negocio en proyectos digitales? Si es así... Hola Somos AIDA y queremos conocerte.¿Quiénes somos?EnAIDAsomos el alma tecnológica de Domingo Alonso Group, un grupo empresarial dedicado a laautomoción y la movilidad, que nació en Canarias hace más de 80 años y que gracias a su apuesta por lainnovación...

  • Business Consultant

    hace 2 semanas

    Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Domingo Alonso Group A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia como Consultor o Analista de Negocio en proyectos digitales? Si es así... Hola Somos AIDA y queremos conocerte.¿Quiénes somos?EnAIDAsomos el alma tecnológica de Domingo Alonso Group, un grupo empresarial dedicado a laautomoción y la movilidad, que nació en Canarias hace más de 80 años y que gracias a su apuesta por lainnovación...

  • BI Developer

    hace 2 semanas

    Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Agoda A tiempo completo

    About AgodaAt Agoda, we bridge the world through travel. Our story began in 2005, when two lifelong friends and entrepreneurs, driven by their passion for travel, launched Agoda to make it easier for everyone to explore the world.Today, we are part of Booking Holdings [NASDAQ: BKNG], with a diverse team of over 7,000 people from 90 countries, working...

  • sales application specialist canarias-temporal

    hace 4 días

    Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Werfen A tiempo completo

    Job SummaryThe Sales Applications Specialist will be responsible for sales, promotion and technical support to the customers in order to guarantee the right performance of both reagents and instruments, providing our customers with solutions that adapt to their changing needs, creating a relationship of trust that will bring value to the Company in the...

  • Business Intelligence Analyst

    hace 2 semanas

    Las Palmas de Gran Canaria, España Domingo Alonso Group A tiempo completo

    En Domingo Alonso Group estamos inmersos en la mayor transformación operativa de nuestro Contact Center y tú serás una pieza clave.Aumente sus posibilidades de conseguir una entrevista leyendo la siguiente descripción general de este puesto antes de presentar su candidatura.Este no es un trabajo de reportes; es un proyecto disruptivo de ingeniería de...

  • Consultor/a Business Intelligence

    hace 1 día

    Gran Canaria, Las Palmas provincia, España Inerza A tiempo completo

    Inerza, empresa líder en el sector TIC en Canarias, solicita para su sede de Las Palmas de Gran Canaria un/a consultor/a Business Intelligence con experiência en trabajos relacionados con las tecnologías de la información y comunicaciones. **Estudios mínimos** - Grado, ingeniero técnico o diplomado en Informática (Nível 2 MECES). **Experiência...

  • Business Intelligence Analyst

    hace 1 día

    Palma de Mallorca, España triggle A tiempo completo

    Are you a passionate individual, who is eager to work in an environment, where no 2 days are the same and where individual contribution can make a difference in our success story? Do you want to help expand the data driven culture of a young and driven tech company? As Business Intelligence Analyst you will play a crucial role in the Business Applications...

  • Business Intelligence

    hace 2 semanas

    Las Palmas de Gran Canaria, España Decskill España A tiempo completo

    Decskill nació en 2014 como una consultora de Talento IT, con la misión principal de aportar valor a través del conocimiento. Capacitamos a las empresas para enfrentar los desafíos del mundo digital disponiendo a nuestros clientes modelos de negocios que aseguren Capacitación Tecnológica, Flexibilidad y Agilidad. En números, somos 700 consultores con...

  • Senior Business Intelligence Analyst

    hace 2 semanas

    Villaviciosa de Odón, Madrid, España Globeducate A tiempo completo

    Purpose of the RoleReporting to the Operations Manager, theSenior Business Intelligence Analystwill be responsible for analyzing complex data sets and translating insights into actionable recommendations for Globeducate's international network of schools and central teams. This role focuses on enrolment planning, performance analysis, marketing...

  • Senior Business Analyst

    hace 5 días

    Las Rozas de Madrid, España Johnson Controls A tiempo completo

    **Senior Business Analyst**: Sensormatic Solutions helps retailers deliver frictionless personalized experiences by powering accurate decision-making across the enterprise. We make connections and bridge gaps across retail enterprises to deliver critical, real-time insights into inventory, shoppers, associates and the retail environment. We protect assets...

  • Business Analyst

    hace 7 días

    Cornellà de Llobregat, España Mettler Toledo A tiempo completo

    Business Analyst Location Cornellà de Llobregat, Catalonia, Spain Date posted October 29, 2025 Job ID 20573 Our Opening and Your Responsibilities A Business Analyst in Mettler Toledo Sales International is responsible for analyzing and optimizing sales processes across global markets. Key duties typically include gathering and interpreting sales data,...

  • Business Analyst

    hace 2 semanas

    Cornellà de Llobregat, España Mettler Toledo A tiempo completo

    Our Opening and Your Responsibilities A Business Analyst in Mettler Toledo Sales International is responsible for analyzing and optimizing sales processes across global markets. Key duties typically include gathering and interpreting sales data, identifying market trends, supporting strategic sales initiatives, collaborating with cross-functional teams, and...

  • Contract Management Analyst/trader

    hace 7 días

    Las Palmas de Gran Canaria, España Peninsula A tiempo completo

    **DEPARTMENT/TEAM**: Hedging and Risk Management**: **LOCATION**: Las Palmas**: **SUMMARY**: Contract Management Analyst/Trader has several responsibilities including market analysis, business development, trade strategy, and product promotion. The Contract Management is required to create new business opportunities, quote and monitor contracts (fixed and...

  • Graduate Commercial Business Analyst

    hace 2 semanas

    Las Rozas de Madrid, España Hewlett Packard A tiempo completo

    Within Iberia End User Sales organization, the business analyst will provide analysis and financial support to Printing and Computing businesses (transactional and contractual). Acts as team member by providing information, analysis and recommendations in support of business results. Exercises independent judgement within defined...