Spain Travel Agencies Account Manager

¿Te apasionan los viajes, la cultura, el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa Nº 1 en servicios turísticos en español? Nuestro equipo no para de crecer y buscamos personas con talento e ilusión por desarrollarse. Somos un equipo dinámico, multicultural e innovador, que entiende cada día como un desafío y una nueva oportunidad para crecer junto con la empresa.

Si quieres conquistar el mundo con nosotros, te estamos esperando

Buscamos una persona para incorporarse a nuestro Departamento de B2B, como Spain Travel Agencies Account Manager en las oficinas de Madrid.

Tu objetivo en esta posición será activar, desarrollar y fidelizar agencias, optimizando su uso de la plataforma y potenciando la venta por destinos, mientras colaboras con diferentes equipos internos para mejorar la experiencia del partner y contribuir al cumplimiento del plan comercial de Civitatis.

¿Cómo será tu día a día?

• Gestionar y desarrollar la cartera de agencias existente, potenciando su rendimiento y contribuyendo al crecimiento de su facturación.
  
• Trabajar la segmentación de agencias y grupos, identificando oportunidades de mejora y definiendo acciones específicas para cada nivel.
  
• Impulsar la reactivación de agencias inactivas o de bajo rendimiento, mediante seguimiento proactivo y análisis de datos.
  
• Acompañar y guiar a las agencias en su proceso de crecimiento, resolviendo dudas operativas y comerciales, y fomentando un uso eficiente de la plataforma.
  
• Mantener comunicación continua y estructurada con la cartera asignada a través de email, teléfono y CRM.
  
• Brindar soporte comercial, gestionando incidencias del día a día y canalizando adecuadamente los casos complejos a los equipos internos.
  
• Clasificar y priorizar cuentas en función de su comportamiento, conversión, potencial y volumen de ventas.
  
• Ejecutar acciones comerciales específicas (dentro de un plan de acción) para aumentar la venta de producto en las agencias, realizando la medición de su impacto y extrayendo aprendizajes que permitan optimizar futuras iniciativas.
  
• Colaborar con otros equipos de Civitatis en campañas de activación, formación y comunicación.
  
• Apoyar en la organización y ejecución de eventos, formaciones y visitas comerciales, representando a Civitatis en acciones sectoriales. 
  
• Recoger y trasladar feedback relevante de agencias para mejorar procesos, producto y experiencia comercial.
  
• Reportar resultados y actividad de la cartera de agencias, contribuyendo al análisis de KPIs y en la identificación de oportunidades de mejora.
  

¿Qué buscamos?

• Valorable estudios universitarios en Turismo o Marketing.
• 1-3 años de experiencia en el sector turismo en un rol comercial.
• Valorable experiencia trabajando con un CRM. Preferiblemente, Hubspot. 
• Valorable experiencia con Paquete Office y Google GSuite.
• Conocimiento de agencias de viajes y OTAs a nivel global.
• Buenas habilidades comunicativas, organizativas y de trabajo en equipo.
• Capacidad analítica. 
• Inglés B1.

¿Por qué Civitatis?

• Formarás parte del líder mundial de reserva online de excursiones y visitas guiadas en español.
• Espíritu joven, viajero y gran ambiente de trabajo. +20 nacionalidades
• Hay vida más allá del trabajo: Flexibilidad horaria (gestionas tu horario de entrada y salida), jornada intensiva de verano, modalidad de trabajo hibrida, así como otras medidas de conciliación.
• 23 días laborables de vacaciones + el día de tu cumpleaños ¿Necesitas más descanso o tiempo para ti? Con Cividías, puedes comprar días extra de vacaciones cada año.
• Eventos de teambuilding (afterworks, tours, concursos, actividades deportivas, fiestas, etc.)
• Planes voluntarios de retribución flexible para sacar el máximo partido a tu salario.
• Nunca dejarás de aprender. Planes de desarrollo y formación continua.
• Equipo sano, equipo feliz Tenemos fruta siempre a mano , clases de yoga gratuitas y co-financiamos el gimnasio.
• Formación en idiomas: Clases de inglés con profesores nativos.
• Podrás disfrutar de nuestras más de actividades con un super descuento.
• Trabajarás en el corazón de Madrid. Oficinas en plena Gran Vía. 
• En Civitatis impulsamos la diversidad y la igualdad de oportunidades, valorando el talento y el potencial de cada persona. Esta oferta está abierta a todas las personas que cumplan con el perfil profesional requerido.

¿Te sumas ?