Digital Customer Experience Specialist

Digital Customer Experience Specialist (Madrid/Híbrido)

¿Eres un apasionado del marketing digital y tienes experiencia en la gestión de estrategias online? buscamos a un nuevo Digital Customer Experience Specialist que quiera desarrollar su carrera profesional definiendo estrategias digitales trabajando codo con codo para uno de nuestros principales clientes. Si tienes experiencia y te motiva trabajar con Brand Managers y equipos multidisciplinares para impulsar la experiencia de cliente y posicionar marcas en el entorno digital, te estamos buscando

¿Qué harás?

• Trabajar la estrategia digital del cliente en conjunto con su sede central y otros stakeholders, con objetivos a corto y medio plazo\\.\\
• Coordinar y ejecutar con los Brand Managers y equipos implicados las acciones digitales establecidas en el roadmap, asegurando su implementación y lanzamiento dentro de los tiempos marcados
• Definir y hacer seguimiento de KPIs digitales que midan el éxito de la estrategia.
• Planificar y ejecutar desarrollos digitales para asegurar una experiencia de cliente excelente en su journey digital, garantizando coherencia en cada punto de contacto.
• Diseñar campañas de publicidad digital (como landings y otras acciones) enfocadas en la generación de leads.
• Coordinar la estrategia de SEO para mejorar el posicionamiento de webs y crear contenidos relevantes para el posicionamiento de marca.
• Definir la estrategia para redes sociales en línea con el posicionamiento de la marca y las políticas internas de publicación.
• Planificar acciones específicas para dinamizar las redes sociales, coordinándose con equipos internos y externos.
• Trabajar con una visión Customer Centric asegurando la fluidez en el uso de las aplicaciones digitales.

¿Qué esperamos de ti?

Competencias

• Visión estratégica de negocio.
• Orientación al cliente y a resultados.
• Capacidad analítica y creatividad.
• Comunicación interpersonal efectiva y trabajo en equipo
• Técnicas de marketing digital

Conocimientos y experiencia

• Grado en Marketing y/o Máster en Marketing Digital, con titulaciones afines.
• Conocimientos de software de gestión de proyectos, CMS web, Google Analytics; valorable conocimientos en UX/CRM y copywriting.
• Capacidad de interlocución con equipos técnicos de desarrollo web, WS, APIs, etc. y conocimiento y curiosidad de las últimas tecnologías.
• Nivel alto de inglés.
• Experiencia mínima de 2-3 años en funciones similares.
• Valorable experiencia en el sector financiero/automoción .

¿Qué ofrecemos?

Un comienzo a lo grande

Nada más comenzar a trabajar con nosotros, te encontrarás con un programa de onboarding diseñado para que te integres rápidamente en la compañía y te sientas parte de nuestro equipo desde el primer día.

Flexibilidad y bienestar

• Un modelo híbrido de trabajo, con 3 días de presencialidad a la semana en las oficinas de nuestro cliente.
• Disponemos de un programa de ofertas especiales en marcas líderes, "SIDN Corporate Benefits", con opciones de descuento en automóviles, viajes, moda, tiempo libre, deportes, entradas, hogar, gastronomía y tecnología.

Tiempo para ti

• 22 días hábiles + 3 por convenio.
• Tu cumpleaños libre.
• 12 "Long Weekend" al año (que no coinciden ni con tu cumpleaños, ni con festivos).
• 1 mes adicional por baja de maternidad/paternidad.

Desarrollo profesional

• Plan de carrera personalizado, con itinerarios de especialización o liderazgo.
• Formaciones internas y externas en idiomas, liderazgo, IA y especialización SEO.
• Acceso ilimitado a libros y recursos de aprendizaje.

Entorno y cultura

• Proyectos nacionales e internacionales en más de 60 países y 10 idiomas.
• Reconocimientos: Best Place to Work España 2022, Top 10 European Best Workplaces, Premio a la Mejor Empresa en Formación y Empleo 2021.
• Rotación inferior al 4 %, lo que demuestra nuestro compromiso real con las personas.

Compromiso con el impacto social

• Planes de voluntariado: Participa en proyectos solidarios como recogida de alimentos, donación de sangre y eventos con impacto social.
• Planes de inclusión: Apoyamos proyectos para la integración de colectivos vulnerables, promoviendo un entorno diverso e inclusivo.

Nuestro proceso de selección

1. Revisión de candidaturas: analizamos tu experiencia y proyectos SEO relevantes.

2. Entrevistas personalizadas: el proceso está comprendido por 2 / 3 entrevistas en las que profundizaremos en tus competencias, visión estratégica y forma de trabajo. Siempre se da feedback a los candidatos.

3. Caso práctico/Prueba técnica (opcional): muestra tu enfoque analítico y estratégico ante un reto real.

4. Propuesta final: te presentaremos el proyecto, equipo y condiciones.

Sobre SIDN Digital Thinking

Con más de 21 años de experiencia, en SIDN Digital Thinking impulsamos la transformación digital de grandes marcas a través de soluciones integradas de marketing y tecnología.

Más de 180 profesionales, presencia en 6 países y proyectos en más de 60 mercados, avalan nuestra trayectoria.

Si quieres trabajar con un equipo que combina innovación, estrategia y ejecución, y crecer en una compañía reconocida como una de las mejores empresas para trabajar en Europa, este es tu siguiente paso.

¿Por qué unirte a nosotros?

• Presencia global: Te unirás a una compañía con oficinas en Granada, Madrid y Barcelona, además de oficinas en Colonia (Alemania) Miami y Santiago de Chile.
• Clientes internacionales: Gestionamos proyectos en más de 60 países y en 10 idiomas, trabajando con marcas líderes en sus sectores.
• Crecimiento continuo: Nuestro éxito no solo se mide en resultados para nuestros clientes, sino también en nuestro propio crecimiento: más del 50% anual en los últimos 5 años y un impresionante 70% en los últimos 12 meses.
• Entre las 500 primeras Pymes de España en crecimiento 2025.