customer marketing automation, expert

En Mango vestimos de pasión todo lo que hacemos. Con origen en Barcelona y presencia en más de 120 países, inspiramos al mundo con creatividad, innovación y autenticidad.

Nuestro equipo multicultural es el motor de nuestro éxito. Nos enorgullece llevar la moda más allá, conectando nuestro estilo único con personas de todo el mundo.

Tu Nuevo Puesto
Se trata de una posición para formar parte del equipo de
Customer Marketing Automation
de Mango.

Tus Principales Responsabilidades
En tu día a día, te encargarás de:

• Liderar la estrategia y el roadmap de campañas y journeys a lo largo de todo el ciclo de vida de la clienta (onboarding, activación, recurrencia, winback, fidelización).
• Definir, diseñar e implementar journeys y campañas trigger en Salesforce Marketing Cloud basados en datos de comportamiento y transacciones.
• Traducir necesidades de negocio en casos de uso de lifecycle marketing, priorizándolos según su impacto en revenue, retención y customer lifetime value (CLV).
• Diseñar y ejecutar estrategias de comunicación omnicanal (email, SMS, push), incluyendo planes de test A/B y multivariante para optimizar resultados.
• Analizar el rendimiento de las iniciativas y generar recomendaciones accionables basadas en datos.
• Gestionar proyectos de marketing automation en entornos complejos, coordinando dependencias, timings y entregables con equipos clave (Campañas, Content, Diseño, IT, Análisis, Retail y eCommerce).
• Ejercer un rol experto en customer lifecycle, coordinando múltiples equipos para que las iniciativas se materialicen, aunque no tengas equipo a cargo directo.

Sobre Ti
Nos gustaría que fueras una persona que:

• Aporta experiencia sólida (5–8 años aprox.) en CRM y Marketing Automation, gestionando campañas complejas y multicanal.
• Ha trabajado con Salesforce Marketing Cloud (o herramientas enterprise similares), especialmente en el diseño y ejecución de journeys.
• Tiene una fuerte orientación a negocio y una visión claramente customer-centric, con foco en ciclo de vida, retención y CLV.
• Es data-driven, con buenos conocimientos de analítica digital (idealmente Google Analytics) y nociones de SQL para explotación de datos de clienta.
• Está familiarizada con estrategias de testing (A/B, multivariante) y con la lógica de mejora continua.
• Siente afinidad por el mundo de la moda y el retail y tiene ganas de entender a fondo a la clienta Mango.
• Tiene alta capacidad de gestión de proyectos, sabe coordinar equipos sin responsabilidad jerárquica directa y comunica de forma clara e influyente.
• Cuenta con formación en Marketing, ADE, Publicidad o similar.

Tus Beneficios

• Disfruta de un horario flexible y trabajo híbrido que se adapta a tus necesidades. En Mango, apostamos por la conciliación de la vida profesional y personal.
• En Mango, el fin de semana empieza el viernes a mediodía. Ofrecemos horario intensivo los viernes y vísperas de festivos.
• Planifica tus vacaciones según tus preferencias. En Mango, valoramos tu tiempo y queremos que disfrutes de cada momento.
• Como parte del equipo de Mango, tendrás descuento en todas nuestras líneas, para que estés siempre a la última
• Paquete de retribución flexible con ventajas fiscales: seguro médico, formación, catering y programa de guardería.
• Transporte de empresa gratuito desde Barcelona y El Vallés.
• En Mango, invertimos en tu crecimiento personal y profesional. Accede a una oferta de formación variada, mentorías personalizadas, programas de desarrollo continuo y oportunidades de promoción interna que te impulsarán hacia el éxito. A nivel técnico, podrás formarte en el uso de diferentes plataformas tecnológicas, así como participar en workshops, meetups, comunidades de prácticas, team buildings y company meetings.
• Piensa en grande Mango te ofrece oportunidades internacionales en más de 120 mercados para expandir tu horizonte y crecer junto con nosotros a nivel global.

En Mango, creemos en una cultura inclusiva donde la creatividad y la innovación nos inspiran a llevar la moda más allá. Por ello, tenemos el compromiso de ofrecer igualdad de oportunidades para todas las personas, valorando la autenticidad de cada individuo.

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