customer marketing automation, expert

En Mango vestimos de pasión todo lo que hacemos. Con origen en Barcelona y presencia en más de 120 países, inspiramos al mundo con creatividad, innovación y autenticidad. Nuestro equipo multicultural es el motor de nuestro éxito. Nos enorgullece llevar la moda más allá, conectando nuestro estilo único con personas de todo el mundo. TU NUEVO PUESTO: Se trata de una posición para formar parte del equipo de Customer Marketing Automation  de Mango. TUS PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: En tu día a día, te encargarás de: Liderar la estrategia y el roadmap de campañas y journeys  a lo largo de todo el ciclo de vida de la clienta (onboarding, activación, recurrencia, winback, fidelización). Definir, diseñar e implementar journeys y campañas trigger  en Salesforce Marketing Cloud basados en datos de comportamiento y transacciones. Traducir necesidades de negocio  en casos de uso de lifecycle marketing, priorizándolos según su impacto en revenue, retención y customer lifetime value (CLV) . Diseñar y ejecutar estrategias de comunicación omnicanal  (email, SMS, push), incluyendo planes de test A/B y multivariante  para optimizar resultados. Analizar el rendimiento de las iniciativas  y generar recomendaciones accionables basadas en datos. Gestionar proyectos de marketing automation en entornos complejos , coordinando dependencias, timings y entregables con equipos clave (Campañas, Content, Diseño, IT, Análisis, Retail y eCommerce). Ejercer un rol experto  en customer lifecycle, coordinando múltiples equipos para que las iniciativas se materialicen, aunque no tengas equipo a cargo directo. SOBRE TI: Nos gustaría que fueras una persona que: Aporta experiencia sólida (5–8 años aprox.) en CRM y Marketing Automation , gestionando campañas complejas y multicanal. Ha trabajado con Salesforce Marketing Cloud  (o herramientas enterprise similares), especialmente en el diseño y ejecución de journeys . Tiene una fuerte orientación a negocio  y una visión claramente customer-centric , con foco en ciclo de vida, retención y CLV. Es data-driven , con buenos conocimientos de analítica digital (idealmente Google Analytics) y nociones de SQL  para explotación de datos de clienta. Está familiarizada con estrategias de testing  (A/B, multivariante) y con la lógica de mejora continua. Siente afinidad por el mundo de la moda y el retail  y tiene ganas de entender a fondo a la clienta Mango. Tiene alta capacidad de gestión de proyectos , sabe coordinar equipos sin responsabilidad jerárquica directa y comunica de forma clara e influyente. Cuenta con formación en Marketing, ADE, Publicidad o similar . TUS BENEFICIOS: Disfruta de un horario flexible y trabajo híbrido que se adapta a tus necesidades. En Mango, apostamos por la conciliación de la vida profesional y personal. En Mango, el fin de semana empieza el viernes a mediodía. Ofrecemos horario intensivo los viernes y vísperas de festivos. Planifica tus vacaciones según tus preferencias. En Mango, valoramos tu tiempo y queremos que disfrutes de cada momento. Como parte del equipo de Mango, tendrás descuento en todas nuestras líneas, para que estés siempre a la última Paquete de retribución flexible con ventajas fiscales: seguro médico, formación, catering y programa de guardería. Transporte de empresa gratuito desde Barcelona y El Vallés. En Mango, invertimos en tu crecimiento personal y profesional. Accede a una oferta de formación variada, mentorías personalizadas, programas de desarrollo continuo y oportunidades de promoción interna que te impulsarán hacia el éxito. A nivel técnico, podrás formarte en el uso de diferentes plataformas tecnológicas, así como participar en workshops, meetups, comunidades de prácticas, team buildings y company meetings. Piensa en grande Mango te ofrece oportunidades internacionales en más de 120 mercados para expandir tu horizonte y crecer junto con nosotros a nivel global. En Mango, creemos en una cultura inclusiva donde la creatividad y la innovación nos inspiran a llevar la moda más allá. Por ello, tenemos el compromiso de ofrecer igualdad de oportunidades para todas las personas, valorando la autenticidad de cada individuo. Taking Fashion Further