Administrativo/a Customer Service Francés e Inglés

hace 1 semana

Madrid, Madrid, España Show your Magic Group A tiempo completo

¿Quiénes somos?

Show Your Magic Group es una empresa española dedicada al diseño textil, la distribución y la venta de moda femenina, fundada y dirigida por los hermanos Jaime y Mini Nieto en el año 2000. Con sede en Madrid, Show Your Magic Group es la fuerza motriz detrás de prestigiosas marcas como Compañía Fantástica, Compañía Fantástica Mini y Wild Pony, respaldadas por más de 20 años de éxito internacional.

¿Qué estamos buscando?

Actualmente estamos buscando un/a Administrativo de Customer Service con francés e inglés, para cubrir una vacante del equipo de Customer Service, con experiencia en Inbound/Outbound. La misión de la posición será la de dar soporte a los clientes en las solicitudes/incidencias surgidas en el área de actuación.

Principales responsabilidades

  • Gestión de pedidos en el área de actuación, principalmente en países de habla francesa e inglesa.
  • Soporte a los clientes en diferentes áreas y localizaciones tanto telefónicamente, como vía e-mail.
  • Reporte de las ventas, en función de las necesidades.
  • Atención al cliente pre y post venta por los canales establecidos.
  • Revisión y mantenimiento de las BBDD.
  • Carga de información en los sistemas informáticos.
  • Seguimientos de los casos abiertos, para su correcta solución.
  • Funciones administrativas relativas a área de Customer Service y Comercial.
  • Soporte en la preparación de eventos como Sales Meeting (ocasionalmente).

¿Qué skills necesitamos que tengas?

  • Aptitudes comerciales.
  • Conocimiento de Excel (funciones mínimas como Tablas dinámicas y buscar V).
  • Idiomas necesarios: francés e inglés fluido, acostumbrados a trabajar en este idioma.
  • Capacidad para trabajar en varios canales de forma simultánea (CRM, e-mail, teléfono).
  • Conocimiento y experiencia con ERP.

¿Qué ofrecemos?

  • Horario lunes a viernes con flexibilidad horaria de entrada.
  • Paquete retributivo fijo + variable.
  • 22 días laborales de vacaciones anuales + 24 y 31 de diciembre como festivo + 1 día extra por tu cumpleaños.
  • Posibilidad de contratar diferentes productos a través de retribución flexible (Seguro Salud, Comida, Transporte, Guardería y Formación).
  • Seguro médico a cargo de la empresa una vez se supera el período de empresa.
  • Smart Working 1 día en semana, una vez se haya superado el período de formación.
  • Jornada intensiva todos los viernes.

Si crees que encajas en la vacante, cumples con los requisitos y experiencia necesaria y te gustaría unirte a un equipo multidisciplinar, no dudes en inscribirte en la vacante, estaremos encantados de contar contigo en el proceso de selección.

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    ¿Te apetece asumir nuevos retos en un mundo que no deja de moverse?. En STEF, líder europeo en transporte y logística alimentaria, alimentamos cada día a millones de personas en Europa. Únete a los profesionales que ya confían en nosotros y descubre una aventura donde podrás crecer profesionalmente en un ambiente agradable. Te estamos esperandoSTEF,...

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