Empleos actuales relacionados con Responsable gestión Cambios y Problemas ITIL - Hospitalet de Llobregat, Barcelona - S&M Services

  • Administrador/a AutoCAD Plant 3D

    hace 21 horas

    Cornellà de Llobregat, Barcelona, España SEGULA Technologies A tiempo completo

    SEGULA Technologies Group es un líder internacional en Ingeniería y Consultoría de alto valor añadido, con presencia en más de 30 países y una plantilla de

  • Especialista comercial

    hace 2 semanas

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España EULEN Flexiplán A tiempo completo

    ¿Quieres incorporarte en un proyecto de crecimiento dentro de una compañía puntera en el sector de la seguridad? ¿Buscas un proyecto profesional que te permita crecer y ampliar tu experiencia profesional?Entonces, esto te interesaDesde Eulen Selección colaboramos con una compañía que proporciona soluciones a proyectos en entornos de difícil acceso,...

  • Prácticas de administración

    hace 23 horas

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Festo A tiempo completo

    Apply now »Festo inspires people and organizations around the world with innovative solutions for industrial automation. We are an independent family business and offer more than 20,000 employees the opportunity to take bold steps, realize their ideas, and take on responsibility. As a team, we grow by tackling challenges together and we welcome everyone who...

  • 60025 - Maquinista - mecánico/a para la fabricación de productos de celulosa

    hace 1 semana

    Cornellà de Llobregat, Barcelona, España main A tiempo completo

    Barcelona ActivaBARCELONA ACTIVA gestiona ofertes d'empreses que necessiten cobrir vacants de personal. Les posicions que es publiquen no són per a Barcelona Activa. NOMÉS ES TINDRAN EN COMPTE LES CANDIDATURES QUE ARRIBIN PER AQUEST CANAL. El Servei de Cerca de Treballadors/es s'adreça a aquelles empreses del territori que necessiten incorporar nous...

  • especialista en disputas

    hace 22 horas

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Otis Elevator Co. A tiempo completo

    Date Posted: Country:SpainLocation:Botánica 45-47, 08908 HOSPITALET DE LLOBREGAT, Spain¿Te gustaría formar parte de un sector estable y con muchas salidas profesionales?NOSTER, empresa asociada a OTIS España, multinacional líder mundial y nacional del sector elevación, está contratandoESPECIALISTA EN DISPUTAS*(H*/M)para nuestras oficinas deHospitalet...

  • especialista en disputas

    hace 20 horas

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Otis Elevator Co. A tiempo completo

    Date Posted: Country: SpainLocation: Botánica 45-47, 08908 HOSPITALET DE LLOBREGAT, Spain ¿Te gustaría formar parte de un sector estable y con muchas salidas profesionales? NOSTER, empresa asociada a OTIS España, multinacional líder mundial y nacional del sector elevación, está contratando ESPECIALISTA EN DISPUTAS (H/M) para nuestras oficinas de...

  • Administrativo/A Contable

    hace 1 semana

    Sant Feliu de Llobregat, Barcelona, España Taleo Social Sourcing A tiempo completo

    Eulen Flexiplan selecciona para importante compañía líder en el sector del metal y con un sólida crecimiento un/a ADMINISTRATIVO/A CONTABLE para que se incorpore en sus instalaciones ubicadas en Sant Feliu de Llobregat.Formando parte del equipo de administración y finanzas desarrollarás funciones de:- Contabilidad General y Cierres: elaboración de...

  • se busca auxiliar/higienista de clinica

    hace 23 horas

    Corbera de Llobregat, Barcelona, España MART CLINICA DENTAL A tiempo completo

    SE BUSCA AUXILIAR/HIGIENISTA DE CLÍNICAUBICACIÓN: CORBERA DE LLOBREGATJORNADA PARCIAL MAÑANA Y TARDEEXPERIENCIA REQUERIDA: MÍNIMO 2 AÑOS EN PUESTO SIMILARSE BUSCA INCORPORAR AUXILIAR/HIGIENISTA DENTAL COMPROMETIDO/A, RESPONSABLE Y CON BUENA ACTITUD.REQUISITOS:MANEJO BÁSICO DE INFORMÁTICA Y GESTIÓN DE PACIENTESBUENA PRESENCIA Y HABILIDADES...

  • Comercial junior

    hace 2 semanas

    El Prat de Llobregat, Barcelona, España EULEN Flexiplán Selección A tiempo completo

    ¿Te agrada la venta y el contacto con clientes? ¿Dispones de experiencia como comercial en el sector industrial? ¿Buscas un proyecto estable que te permita ampliar tu experiencia profesional?Entonces, esto te interesaDesde Eulen Selección colaboramos con una compañía líder en el sector de la extrusión y soplado de plástico que elabora envases de...

  • Logistics Quality Assurance Engineer

    hace 21 horas

    Sant Boi de Llobregat, Barcelona, España Schneider Electric A tiempo completo

    MisiónIdentificar de forma continua factores de no calidad, realizar o coordinar análisis en profundidad con otros departamentos y supervisar planes de mejora de calidad.Detectar problemas potenciales antes de que ocurran e implementar soluciones preventivas.Resolver de manera rápida y eficaz problemas de proceso que afecten a los clientes mediante...

Responsable gestión Cambios y Problemas ITIL

hace 50 minutos

Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España S&M Services A tiempo completo

Sobre S&M Services

Somos una compañía global de consultoría de gestión, servicios tecnológicos, innovación, desarrollo a medida y outsourcing con más de 20 años de experiencia

Empleo

  • Responsable de Gestión de Cambios y Problemas ITIL

Funciones.

  • Revisar diariamente el estado del servicio con los técnicos y recopilar el feedback de los cambios realizados durante la noche.
  • Priorizar tareas en JIRA y asegurar el cumplimiento de los plazos establecidos.
  • Supervisar la bandeja de correo de cambios y problemas, garantizando la correcta asignación, seguimiento y resolución de comunicaciones.
  • Asegurar las acciones necesarias para ejecutar los cambios y gestionar la carga de trabajo del equipo.
  • Preparar y liderar el CAB semanal, así como los eCAB cuando sea necesario.
  • Realizar seguimiento recurrente con proveedores para planificar y coordinar los cambios previstos.
  • Liderar acciones de mejora derivadas de comités de crisis, salas técnicas y problemas detectados.
  • Responder de forma inmediata a desviaciones o incidencias derivadas de cambios, escalando escenarios complejos o de alto riesgo al Responsable de Operación.
  • Redactar, mantener y actualizar los procedimientos del área de Cambios y Problemas.
  • Diseñar y ejecutar el onboarding y la formación de nuevas incorporaciones.
  • Elaborar informes operativos y cualitativos que apoyen la toma de decisiones y custodiar el conocimiento operativo del equipo.
  • Compartir feedback diario y semanal, y colaborar con otras áreas para asegurar coherencia de procesos y anticipación de riesgos.

Requisitos técnicos

  • Experiencia demostrable en gestión de incidencias, cambios y problemas bajo marcos como ITIL.
  • Experiencia en entornos complejos con alto volumen de problemas.
  • Conocimientos y experiencia en herramientas de tiqueting JIRA / Remedy.
  • Conocimiento avanzado de herramientas ofimáticas.

Detalles de la posición

  • Experiencia profesional: Mínimo 5 años.
  • Fecha de inicio: Inmediata.
  • Duración: Larga duración.
  • Modalidad: Trabajo presencial en oficinas de Hospitalet Llobregat (Barcelona).
    En caso de no cumplir con este requisito, lamentablemente el currículum no podrá ser tenido en cuenta para esta posición.
  • Idiomas: Catalán alto imprescindible.
    En caso de no cumplir con este requisito, lamentablemente el currículum no podrá ser tenido en cuenta para esta posición.
  • Tipo de contrato: Indefinido o freelance
  • Salario máximo: 46.000€ brutos anuales