Manager de Operaciones

hace 1 semana

Barcelona, Barcelona, España Cuideo ® A tiempo completo

¿Quieres formar parte de la revolución de los cuidados de mayores, uno de los mayores retos al que nos vamos a afrontar en el próximo futuro?

Buscamos a un/a Manager de Operaciones, que lidere la entrega de servicio (selección del cuidador/a, seguimiento del servicio, trámites laborales, gestión de sustituciones, detección de oportunidad de upselling).

Acerca de Grupo Cuideo:

Cuideo trabaja para que las personas mayores puedan vivir mejor y más tiempo en su hogar. Ofrecemos soluciones integrales de cuidado a domicilio, teleasistencia y otros servicios adaptados a las necesidades individuales.

Nuestro éxito se basa en un equipo comprometido y tecnología propia que garantiza la mejor selección de cuidadores. Con más de 6.000 reseñas positivas en Google y TrustPilot, la certificación B Corp y el reconocimiento de Google, nuestra labor tiene un impacto social evidente.

Con un equipo en crecimiento de más de 130 personas, buscamos talento comprometido para afrontar los desafíos del sector y construir un futuro de cuidado personalizado y de calidad.

¿Qué ofrecemos?

  • Incorporación a una empresa de base tecnológica en pleno crecimiento.

  • Ambiente colaborativo y cultura orientada al cumplimiento y las personas.

  • Cuideo Benefits: Acceso a un paquete exclusivo de beneficios incluyendo descuentos exclusivos, retribución flexible, días libres adicionales y mucho más.

  • Modelo de trabajo híbrido.

  • Impacto Social Positivo: Contribuye a mejorar la calidad de vida de las personas mayores.

Funciones:

  • Diseño y optimización de procesos, alineado con los objetivos de negocio.

  • Implementar mejoras operativas (IA, herramientas no-code).

  • Diseño de KPIs y seguimiento con los equipos de "entrega de servicio".

  • Liderar a los equipos de "entrega de servicio" (3-4 reportes directos, más de 60 personas en total) en la excelencia operativa.

  • Trabajar con los managers de otras áreas funcionales de la compañía (Producto/IT, Data, Finanzas, Ventas B2C, Ventas B2B).

  • Garantizar el cumplimiento normativo: Calidad, BCorp, normativa laboral, ISO.

Requisitos:

  • Grado universitario en ingeniería o similar.

  • Más de 5 años de experiencia en operaciones, con responsabilidad directa sobre personas.

  • Experiencia en el diseño e implementación de procesos (áreas valorables: planificación de la demanda, entrega de servicios, trámites laborales).

  • Conocimiento de programación, análisis de datos y experiencia en implementación de soluciones no-code.

  • Alta orientación a resultados, gran capacidad de análisis y ejecución.

  • Habilidades de comunicación y una actitud empática, capaces de generar liderazgo con los equipos de "entrega de servicio".

  • Se valorará experiencia previa en empresas de base tecnológica y/o sector salud/sociosanitario, con sensibilidad hacia los servicios enfocados en las personas.

Si cumples con los requisitos, esperamos tu candidatura

"Fomentamos la igualdad y la inclusión, comprometidos con oportunidades laborales sin discriminación por raza, religión, sexo, orientación sexual, edad, discapacidad u otros factores. Valoramos y celebramos la diversidad en nuestro entorno de trabajo."

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    hace 1 semana

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    Sobre la oferta de Operations manager CATALAN ImprescindibleDesdeNuclio Talent, buscamos un/aCoordinador/a de Operaciones, Logística e Implementaciónpara unaempresa tecnológica especializada en soluciones Smart Lockers, que desarrolla e implementa sistemas inteligentes de almacenamiento y entrega para clientes nacionales e internacionales.Este rol es...

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