IT Help Desk Manager

hace 1 semana


Alcobendas, Madrid, España Paul Marlex A tiempo completo

¿Cuál será tu reto?

  • Liderar y transformar las áreas de Help Desk, Servicio Técnico, Configuraciones y Administración de Contratos.
  • Evolucionar nuestro soporte de un nivel básico a una solución técnica de alto valor (Nivel 1).
  • Garantizar el cumplimiento de
    SLAs
    críticos, asegurando que las líneas de producción de nuestros clientes (sectores farmacéutico, alimentario, etc.) nunca se detengan.
  • Gestionar la relación directa con grandes fabricantes (Honeywell, Zebra) y clientes estratégicos.
  • Supervisar un equipo técnico de alto rendimiento con disponibilidad de servicio 24/7.

¿Qué buscamos en ti?

  • Experiencia consolidada:
    Sólida trayectoria en gestión de postventa, soporte técnico o Customer Service en entornos tecnológicos o industriales.
  • Liderazgo y Ambición:
    Buscamos a alguien con determinación para optimizar procesos, gestionar equipos técnicos y tomar decisiones valientes.
  • Formación técnica:
    Licenciatura (valorable Ingeniería) y formación complementaria en gestión (MBA o similar).
  • Idiomas:
    Nivel de inglés fluido (C1) para interactuar con nuestra red internacional.
  • Visión estratégica:
    Capacidad para equilibrar la excelencia operativa con una comunicación impecable con el cliente.

¿Qué ofrecemos?

  • Paquete retributivo competitivo:
    Salario bruto anual entre
    € €
    según experiencia del candidato
  • Variable por objetivos:
    Bono de

    vinculado a la mejora de KPIs y SLAs.
  • Beneficios :
    Coche de empresa de gama alta (Mercedes, BMW o similar).

Me puedes mandar tu cv



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    MARKET SOLUTION MANAGER CONVENTIONAL MILKING SYSTEM SPAINDo you want to work in a global company where you can contribute to a more sustainable food production?DeLaval is a leading developer, manufacturer, and supplier of solutions for dairy farmers around the world. As a company built on innovation, we constantly work to find ways of helping our customers...


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