Especialista en Excelencia Operacional con Certificado de discapacidad

hace 5 días

Alcobendas, Madrid, España Eurofirms Foundation | Eurofirms Group A tiempo completo

Desde Eurofirms Foundation buscamos un/a
Especialista en Excelencia Operacional con Certificado de discapacidad
para importante empresa aseguradora ubicada en Alcobendas (Madrid).

Tu misión será liderar y coordinar la gestión eficiente de contratos individuales, impulsando la mejora continua de procesos y participando activamente en proyectos estratégicos del área. Formarás parte de un equipo dinámico y colaborativo, en un entorno que promueve el desarrollo profesional, la innovación operativa y la comunicación transversal, tanto a nivel nacional como internacional.

Responsabilidades Clave

  • Gestión integral de contratos individuales
    : supervisión de la emisión, administración postventa y seguimiento de cartera.
  • Liderazgo en mejora de procesos
    : identificación de oportunidades de optimización, diseño de propuestas y coordinación de su implementación.
  • Participación en proyectos transversales
    : colaboración en la definición de requerimientos, ejecución de pruebas funcionales y seguimiento de entregables.
  • Gestión de relaciones internas y externas
    : interlocución con clientes internos, oficinas comerciales y organismos oficiales (AEAT, juzgados, etc.).
  • Control de indicadores operativos (SLA/KPI)
    : análisis de métricas, elaboración de informes y propuestas de mejora.
  • Gestión de incidencias y resolución proactiva
    : coordinación con áreas implicadas para garantizar una experiencia cliente excelente.
  • Colaboración internacional
    : participación en iniciativas globales del área, con interlocución en inglés con equipos de otros países.
  • Gestión de canales de comunicación
    : supervisión de buzones departamentales y atención telefónica a red comercial.

Perfil Requerido

  • Estar en posesión del certificado de discapacidad
  • Estar en situación de desempleo (demandante de empleo)
  • Formación en ADE, Derecho, Ingeniería o similar.
  • Experiencia de al menos 3 años en gestión administrativa, procesos operativos o participación en proyectos de mejora.
  • Nivel de inglés alto (mínimo B2-C1)
    : imprescindible para la colaboración internacional.
  • Capacidad analítica, orientación a resultados y habilidades de comunicación.
  • Proactividad, autonomía y enfoque colaborativo.
  • Dominio de herramientas ofimáticas y facilidad para adaptarse a sistemas internos.

QUE OFRECEMOS:

· Contrato de relevo (indefinido) por jubilación

·· Salario bruto anual: 37k + 4% variable

· Trabajamos bajo un modelo híbrido. 3 días teletrabajo + 2 días oficina (1 fijo y el otro flexible)

·
Entrada 7:30/10:00 y Salida en consecuencia 17:00/19:30 (8,5 horas + 1hora para comer) Viernes jornada intensiva

· Ofrecemos subvención por dietas y teletrabajo.

· Disponemos de 3 meses de jornada intensiva en verano para que puedas aprovechar al máximo tu tiempo. De los 3 meses 2 de teletrabajo

· Acceso a seguro de vida

· Ven como quieras a la oficina. Disponemos de parking gratuito de moto, coche, vehículo eléctrico con carga y bicicleta.

· Conoce nuestras facilidades de retribución flexible como tarjeta transporte, cheque guardería, seguro de salud con Sanitas, formación...

· Nos importa tu bienestar y disponemos de un Programa Wellness: psicólogo, descuentos para empleados en ocio...

· Somos digitales y nos gusta la tecnología. Además, todos nuestros equipos trabajan bajo metodologías ágiles.

· Y si todavía no te hemos convencido... no lo decimos nosotros, lo dice Top Employer. Somos una de las mejores empresas para trabajar en España

Si crees que tu perfil puede encajar y te gusta cómo somos, no dudes en apuntarte a nuestra oferta. Te estamos esperando

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