Service Delivery Run Analyst

hace 2 semanas

Madrid, Madrid, España Baoss A tiempo completo

Buscamos un/a Service Delivery Run Analyst para incorporarse a un proyecto internacional dentro del área de IT Service Delivery & Run Operations.

La persona seleccionada será responsable de garantizar la continuidad y calidad del servicio IT, coordinando la resolución de incidencias, comunicando eficazmente con los equipos técnicos y asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Responsabilidades principales.

-Gestionar el ciclo de vida de incidencias y peticiones (niveles P1–P4).
-Evaluar la prioridad de los incidentes y coordinar su resolución con los equipos técnicos y de negocio.
-Asegurar una comunicación fluida con las distintas áreas implicadas.
-Elaborar informes post-incidente (PIR) y reportes de seguimiento.
-Participar en reuniones y comités de seguimiento técnico.
-Monitorizar procesos batch diarios (Autosys, Unix/Linux) y garantizar la continuidad del servicio.
-Colaborar en el análisis de causas raíz y en la implementación de acciones preventivas o correctivas.
-Mantener actualizada la información sobre cambios, migraciones o eventos que puedan afectar al servicio.

Requisitos del puesto

-Mínimo 2 años de experiencia en gestión de incidencias o soporte IT.
-Conocimientos técnicos en: ServiceNow, Jira, Dynatrace, Autosys, Oracle PL/SQL, Tibco.
-Lenguajes y entornos: Java, .NET, Unix/Linux.
-Bases de datos y SQL.
-Conceptos de seguridad IT, riesgo tecnológico y cloud.
-Conocimiento de PowerBuilder será valorado positivamente.
-Nivel de inglés C1 (imprescindible).

  • Service Delivery Run Analyst

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Inetum A tiempo completo

    Descripción de la empresa Inetum es líder europeo en servicios digitales. El equipo de consultores y expertos de Inetum se esfuerza cada día por lograr un impacto digital en las empresas, en las entidades del sector público y en la sociedad. Las soluciones de Inetum quieren contribuir al rendimiento y la innovación de sus clientes, así como al interés...

  • ESP OPENB Service Management Sr Analyst

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España Santander A tiempo completo

    ESP OPENB Service Management Sr AnalystCountry: SpainService & Delivery Management Sr Analyst

  • service delivery specialist

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España HH Hunters A tiempo completo

    Hola ¿Estás buscando un nuevo reto profesional? En HH Hunters estamos en la búsqueda de un/a Service Delivery Specialist para unirse al equipo de nuestro cliente, una empresa top en el sector deportivo que no para de crecer, tanto en España como fuera. Si te apasiona el deporte, eres proactivo/a, tienes unas ganas locas de aprender y te manejas genial...

  • Service Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España NN GROUP A tiempo completo

    NN Digital Hub is a subsidiary company of Nationale Nederlanden Group located in Madrid, Spain. We deliver IT services and solutions for the different international Business Units from Nationale Nederlanden Group.Our objective is to create, deliver and maintain insurance product management solutions, as service propositions to enable any agent (linked or...

  • Service Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España NN Group A tiempo completo

    NN Digital Hub is a subsidiary company of Nationale Nederlanden Group located in Madrid, Spain. We deliver IT services and solutions for the different international Business Units from Nationale Nederlanden Group.Our objective is to create, deliver and maintain insurance product management solutions, as service propositions to enable any agent (linked or...

  • Service Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Nationale-Nederlanden A tiempo completo

    NN Digital Hubis a subsidiary company ofNationale Nederlanden Grouplocated in Madrid, Spain. We deliver IT services and solutions for the different international Business Units from Nationale Nederlanden Group.Our objective is to create, deliver and maintain insurance product management solutions, as service propositions to enable any agent (linked or...

  • SAP Service Delivery Manager

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España RED Global A tiempo completo

    ***SAP Consultant – Service Delivery Manager (SDM) – 12 months – Madrid***RED is now supporting a leading client in thePharma/Healthcaresector on a long-term transformation program, and we are looking for aSAP Consultant – Service Delivery Manager (SDM)to join the team. This role combines strong service management capabilities with hands-on...

  • IT Service Delivery Manager

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Sulzer A tiempo completo

    GF_IT-E484IT Service Delivery Manager - Full Time - Madrid, SpainSulzer is a leading engineering company with a proud heritage of innovation. Join our global team to grow your expertise and develop innovative solutions that enable a prosperous and more sustainable society.Sulzer is transforming its IT operating model to better meet business needs and achieve...

  • Service Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España EOS IT Solutions A tiempo completo

    OUR COMPANY:EOS IT Solutions is a Global Technology and Logistics company, providing Collaboration and Business IT Support services to some of the world's largest industry leaders, delivering forward-thinking solutions based on multi-domain architecture. Customer satisfaction and commitment to superior quality of service are our top business priorities,...

  • service delivery specialist

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España TALENTIVO A tiempo completo

    Compañía líder en el sector deportivo y en plena expansión nacional e internacional busca un/aService Delivery Manager (IT)para garantizar la calidad y continuidad de sus servicios tecnológicos en España, Portugal e Italia.La misión del puesto es asegurar la excelencia operativa, coordinando equipos, supervisando proveedores y garantizando el...