Customer Service

Stolt Sea Farm es una de las empresas de acuicultura más avanzadas del mundo y el principal proveedor, bajo la marca Prodemar, de rodaballo y lenguado de alta calidad de forma respetuosa con el medio ambiente. Disponemos de 14 granjas de acuicultura terrestres en 5 países diferentes y tenemos capacidad para producir más de 6.500 toneladas de rodaballo y 1.700 toneladas de lenguado. Contamos con más de 500 trabajadores. Stolt Sea Farm forma parte del grupo Stolt-Nielsen, un inversor y gestor de negocios a largo plazo, que crea valor a partir de oportunidades en la logística y distribución de líquidos a granel, además de la acuicultura terrestre. Juntos, entre las 4 empresas que forman parte del grupo, somos más de 6700 empleados.
 

Stolt Sea Farm se encuentra en un proceso de crecimiento continuo de su actividad con proyectos de nuevas granjas en tramitación con el objetivo de incrementar la producción para abastecer la demanda de productos. ¿Quieres formar parte del equipo?
 

Estamos contratando
 

Seleccionamos a un/a agente de atención al cliente para nuestras oficinas ubicadas en Santiago de Compostela. La misión de este puesto es ofrecer un servicio de alto nivel al cliente garantizando la operativa de ventas para así apoyar el crecimiento y los ingresos de la empresa a través del fortalecimiento del vínculo comercial con los clientes y la maximización de las ventas.
 

Los objetivos principales del puesto son:
 

1. Garantizar altos niveles de satisfacción de los clientes mediante un excelente servicio operativo de venta

2. Asegurar la correcta gestión de la operativa de ventas para materializar todas las operaciones comerciales en la empresa.

3. Colaborar en aquellas acciones destinadas a la ampliación de las cuentas.
    

Entre las tareas de este puesto se encuentran, entre otras, las siguientes:
 

• Contacto con clientes, vía telefónica o por correo electrónico, para la recepción y gestión de sus pedidos

• Contacto con clientes, vía telefónicamente o por correo electrónico, para ampliar la cuenta, ofreciendo nuevos productos, tallas, servicios, etc. siempre atendiendo a la información disponible sobre el cliente en el CRM

• Gestión de cobros

• Verificación de capacidad de financiación de los clientes.

• Introducción de información relativa a las cuentas de la empresa en el CRM.

• Emisión y gestión de documentación de envíos extracomunitarios (certificados sanitarios, atestaciones sanitarias y certificados de origen). Emisión de packing list y facturas de exportación intracomunitaria.

• Gestión del transporte internacional de pedidos de congelado, terrestre, marítimo y aéreo. Gestión de incidencias logísticas, poniéndose en contacto con la persona designada de la logística en la empresa, con el cliente y asumiendo un rol de resolución de problema para lograr satisfacer las necesidades finales del cliente.

• Seguimiento de envío de pedidos desde su salida hasta su llegada a destino. Gestión y coordinación con el almacén de frío para la recogida y envío.

En cuanto a habilidades y destrezas específicas valoramos:

• Capacidad de comunicación en diferentes idiomas. Requisito mínimo inglés y valorable un segundo idioma

• Experiencia y soltura en el uso de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.

• Se valorará experiencia en funciones similares en empresa de pescado congelado.
   

Debe llevar como bandera nuestros valores: compromiso, creatividad, pragmatismo y colaboración.
 

Ofrecemos una contratación estable en Santiago de Compostela con un horario laboral a jornada continua (8:00 - 16:00 o 9:00-17:00) de lunes a viernes, con un día de teletrabajo a la semana.
Gracias por su interés
 

Los procesos de contratación de Stolt Sea Farm están alineados con nuestro compromiso con el desarrollo de políticas de igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres.

Las políticas de Stolt Sea Farm rechazan cualquier discriminación por razón de raza, edad, sexo, estado civil, nacionalidad, creencias, o cualquier otra condición física o social, y consideran la diversidad como un valor añadido en la compañía. Consolidar una cultura de respeto a las personas y unos comportamientos favorables y abiertos a la diversidad conforman los valores del grupo en esta materia, promoviendo activamente la incorporación de personal con riesgo de exclusión social, discapacidad o víctimas de violencia de género.

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