Assistant Service Client

hace 8 horas

Valencia, Valencia, España Cotral Lab A tiempo completo

Qui sommes-nous ?

Avec plus de 30 ans d'expertise et une croissance continue, Cotral Lab, n°1 mondial de la protection auditive sur mesure, a été labellisé « Vitrine Industrie du Futur ».

Cotral Lab est une ETI qui conçoit, fabrique et distribue trois gammes de produits sur mesure :

  • des protections auditives sur mesure depuis 1992, le savoir-faire historique,

  • des lunettes de protection à verres correcteurs,

  • des systèmes de communication adaptés aux environnements critiques et tactiques.

De la TPE aux grandes entreprises, plus de 2.5 millions d'utilisateurs travaillent avec des EPI « Cotral Lab » dans des environnements exigeants : Industrie lourde, BTP, Agroalimentaire, ou encore Sécurité intérieure.

Plus de entreprises font confiance à Cotral Lab pour :

  • protéger la santé de leurs collaborateurs avec des équipements confortables et faciles à utiliser,

  • garantir leur sécurité au quotidien,

  • faciliter la vie des employeurs avec des solutions efficaces, économiques et simples à déployer.

Chaque année, 30 nouveaux talents rejoignent les 380 collaborateurs du groupe. Cotral Lab réalise un chiffre d'affaires de 55 millions d'euros, dont 25 % à l'export, avec une présence internationale sur 5 continents.

La technologie du sur-mesure pour garantir la santé et la sécurité des professionnels.

Afin de poursuivre notre croissance en Allemagne, nous recrutons un/une :

Assistant Service Client H/F

Poste basé à Sarrebruck (Allemagne)

Intégration souhaitée : 17 Février 2026

Sous la responsabilité du Directeur Commercial Allemagne et en collaboration avec le Service Clients basé au siège en France, tes missions seront les suivantes :

  • Répondre aux demandes téléphoniques d'informations des clients allemands et suisses, assurer le suivi des clients et prospects.

  • Qualification et transmissions des appels aux bons interlocuteurs.

  • Traitements de la boite mail du service client

  • Soutenir la force commerciale allemande :

    • dans le traitement des commandes (relance des commandes bloquées)

    • à la satisfaction clients et à la fidélisation (gérer les réclamations clients et les suivre)

  • Assurer le suivi commercial (Traitement des SAV et suivi commercial)

  • Relances comptables.


Profil recherché :

  • Tu possèdes minimum un Bac+3 en assistanat commercial ou équivalent, tu possèdes idéalement une première expérience sur un poste similaire.

  • La maîtrise des outils bureautiques et l'aisance au téléphone sont indispensables.

  • Ton sens de l'organisation, ta rigueur et ta capacité à anticiper font de toi une personne sur laquelle on peut compter.

  • Tu es doté(e) d'un bon sens du contact.

  • Tu es curieux(se), proactif(ve) et tu sais gérer les priorités dans un environnement dynamique.

  • Un niveau d'allemand B2/C1 est indispensable.

  • Le permis B est un + pour effectuer des déplacements ponctuels sur le terrain.


Ce que nous t'offrons :

  • Une formation complète et évolutive sur nos solutions et prestations dès février.

  • Des missions à forte valeur ajoutée auprès des entreprises à interlocuteurs variés.

  • Des conditions de travail agréables et motivantes.

  • Rémunération régie par Business France sur la localisation 

Le processus de recrutement :

  1. Echange informel avec un membre de l'équipe recrutement + RDV en entretien téléphonique planifié

  2. Cours échange oral en allemand (Test)

  3. Un entretien physique avec ton futur Manager et la Responsable Service Clients

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  • Sales Assistant Valencia

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    SILBON, NOTHING IS CASUAL¿Te apasiona la moda y quieres formar parte de un equipo dinámico en constante crecimiento?En Silbon, la marca cordobesa de las dos raquetas estamos buscando talento para unirse a nuestro equipo.Desde nuestros inicios en 2009, hemos tenido un propósito claro: conectar la marca con nuevos segmentos de clientes a través de nuestra...

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