Agente de reservas

hace 1 semana

Barcelona, Barcelona, España Cotown A tiempo completo

Acerca del empleo

Buscamos incorporar un nuevo talento para nuestro departamento de reservas. Si eres una persona organizada, con habilidades comunicativas y acostumbrada a trabajar en equipo, queremos conocerte. Únete a nuestro equipo y participa en la gestión eficaz y personalizada de las reservas, contribuyendo al éxito y satisfacción de nuestros clientes. Esta es tu oportunidad para crecer con nosotros

Tus tareas:

  • Gestionar nuevos leads y oportunidades comerciales orientadas al segmento B2C.
  • Elaborar y enviar propuestas personalizadas adaptadas a las necesidades de cada prospecto.
  • Realizar visitas comerciales a los distintos inmuebles, ofreciendo una atención profesional y personalizada.
  • Hacer seguimiento activo de las propuestas enviadas, garantizando la conversión y satisfacción del cliente.
  • Brindar atención personalizada en oficina y a través de los diferentes canales de comunicación activos (chat web, teléfono, WhatsApp, entre otros), así como en los nuevos canales que se incorporen para respaldar la operación internacional.
  • Administrar y mantener actualizado el CRM, incluyendo comunicaciones y bases de datos de clientes.
  • Apoyar la gestión y mantenimiento de marketplaces y otras plataformas de captación.
  • Colaborar de forma transversal con otros departamentos para garantizar respuestas ágiles y eficientes a las solicitudes de clientes y socios.
  • Ofrecer y promover servicios adicionales durante el proceso de reserva,
  • Detectar oportunidades de upselling y cross-selling durante el proceso de venta.
  • Gestionar y resolver incidencias o consultas relacionadas con las reservas o estancias.
  • Participar en la definición de la estrategia comercial aportando ideas basadas en la interacción con los clientes.

Requisitos:

  • Español avanzado e inglés alto
  • Experiencia mínima de 1 año en puestos similares, preferentemente en sector hotelero, turístico o de alquileres de media estancia.
  • Conocimiento y manejo de sistemas de gestión de reservas (PMS) y herramientas informáticas básicas.
  • Organización, atención al detalle, capacidad de análisis y resolución de problemas.
  • Capacidad para trabajar en equipo y también de forma autónoma
  • Habilidades comunicativas, atención al cliente y capacidad para gestionar reservas por diversos canales (teléfono, email, plataformas digitales).
  • Orientación comercial para maximizar ventas y capacidad para gestionar de manera óptima las peticiones de reserva.
  • Conocimiento en uso de CRMs (especial énfasis en Active Campaign) y de plataformas como agentes, bots y whatsapp business.

Qué ofrecemos:

  • Buen ambiente, eventos y un equipo con mucho rollo
  • Jornada completa
  • Fruta y café gratis
  • Remuneración: 22K € Brutos.

Cotown Group ofrece alojamiento temporal para estudiantes y jóvenes profesionales. Gestionamos pisos compartidos, apartamentos privados y residencias de estudiantes en Barcelona, Valencia, Madrid y Bilbao. Ofrecemos una gestión integral para que nuestros clientes se sientan como en casa, con atención 24/7, todos los servicios incluidos y eventos para disfrutar al máximo de la experiencia.

¿Te unes al equipo?

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    ¿Te desenvuelves bien en un entorno dinámico y colaborativo?Únete a nosotros en Hotel METT Barcelona (Carretera de Vallvidrera al Tibidabo donde tu dedicación y pasión serán celebradas y recompensadas.Si es así, queremos que te unas a nuestro equipo como Front Office Agent en METT Barcelona¿Por qué unirte a nosotros?Formar parte de un hotel...

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    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España VIAJES ANDROMEDA A tiempo completo

    En Viajes Andrómeda buscamos un/a Agente de Viajes Senior con un perfil dinámico, profesional y con ganas de integrarse en un equipo estable y en crecimiento.Nos sentimos orgullosos de ser socios de Egencia, un Gestor de Viajes Online (OTM) de alcance global, parte del grupo American Express Global Business Travel (AmexGBT).¿Qué necesitamos de ti?Dominio...

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