Telefonista Room Service

hace 4 días

Marbella, Málaga, España Puente Romano Beach Resort A tiempo completo

Responsabilidades:

Atención al Cliente y Comunicación:

  • Ofrecer una atención personalizada, profesional y cordial, cumpliendo los estándares LQA y Forbes.
  • Atender y transferir llamadas correctamente, gestionar mensajes y mantener una comunicación clara y efectiva.
  • Escuchar y responder activamente a solicitudes, preguntas o inquietudes de los huéspedes, aplicando los procesos del hotel para garantizar confianza y satisfacción.
  • Explicar el menú, detallar las preparaciones y ofrecer recomendaciones adaptadas a las necesidades del cliente.
  • Promover los puntos de venta de alimentos y bebidas del hotel.

Gestión de Reservas y Operaciones:

  • Realizar y administrar reservas en los distintos puntos de venta, registrando correctamente los datos de los clientes.
  • Optimizar la ocupación y confirmar la asistencia de comensales.
  • Aplicar políticas de cancelación y gestionar formularios de garantía con tarjeta de crédito para grupos mayores a seis personas.
  • Operar sistemas de gestión como POS (Micros) y herramientas de ofimática (Microsoft Office) con precisión y eficiencia.

Calidad, Coordinación y Cumplimiento:

  • Cumplir con los estándares de excelencia del Marbella Club, garantizando atención de lujo y calidad en el servicio.
  • Asegurar el cumplimiento de plazos, políticas de seguridad y procedimientos internos.
  • Fomentar la colaboración entre departamentos.
  • Proponer mejoras en la operativa del departamento, apoyar en la gestión documental y tareas administrativas internas.

  • Telefonista Room Service

    hace 6 días

    Marbella, Málaga, España Marbella Club Hotel A tiempo completo

    RESPONSABILIDADES DE SU PUESTO DE TRABAJOConteste los teléfonos usando la etiqueta apropiada, incluyendo contestar el teléfono dentro de los 3 timbres, respondiendo con una sonrisa en la propia voz, usando el nombre de las personas que llaman, transfiriendo llamadas a la persona / departamento apropiado, solicitando permiso antes colocando a la persona que...

  • Guest Service Supervisor

    hace 2 semanas

    Marbella, Málaga, España Hard Rock Hotel Marbella A tiempo completo

    Si eres una persona con un don de gente innato, transmites felicidad en todo momento y eres muy buen@ en la atención al cliente, únete a nuestro hotel más rockero Buscamos un/aGuest Service Supervisorpara Hard Rock Hotel Marbella.Tu misión principal será gestionar el equipo de Guest Service junto a la Guest Service Manager, de manera que se asegure la...

  • Front Desk Receptionist

    hace 4 días

    Marbella, Málaga, España Boho Club Marbella A tiempo completo

    We are hiringReceptionist Job Title:ReceptionistReports to:Front of House ManagerResponsible for:Developing an excellent service to guestsJob Requirements:Education in Finance/ Hospitality/ TourismExperience: Minimum 1 yearDriver licenseOpera Cloud SystemLanguages: English: Professional Level / Spanish: Professional LevelOther languages are highly valued...

  • Front Desk Receptionist

    hace 19 horas

    Marbella, Málaga, España THE BOHOCLUB A tiempo completo

    THE BOHOCLUBMarbella (Málaga)ExperienciaNo se requiere experiencia- ### SalarioRetribución sin especificar- - ### Área - Puesto **Hostelería, Turismo**- Recepcionista HotelCategoría o nivelEmpleado/a - - ### Vacantes1- ### Inscritos0- - ### Contrato Contrato IndefinidoJornadaCompletaProceso de selección continuo.FuncionesJob Title: ReceptionistReports...

  • Subgobernante/a

    hace 2 semanas

    Marbella, Málaga, España Marbella Club Hotel · Golf Resort & Spa A tiempo completo

    Responsabilidades: * Controlar la limpieza de las habitaciones y/o zonas comunes siguiendo los estándares de LHW.* Saber preparar el trabajo diario para el servicio de limpieza de habitaciones de las camareras de pisos y/ o limpiadoras, así como el reparto de habitaciones para la cobertura.* Informar al equipo de Room Service cuando haya bandejas en los...

  • Camarero/a de Pisos

    hace 2 semanas

    Marbella, Málaga, España Marbella Club Hotel · Golf Resort & Spa A tiempo completo

    Funciones principales:Realizar la limpieza y puesta a punto de habitaciones ocupadas y de salida, cumpliendo los estándares de higiene y calidad más altos establecidos por el hotel y LHW.Preparar y mantener en buen estado la cesta de limpieza y el material asignado, asegurando su correcto uso, reposición y almacenamiento al inicio y final del...

  • Guest Experience Agent Trainee

    hace 4 días

    Marbella, Málaga, España Los Monteros Marbella Hotel & Spa A tiempo completo

    KIMPTON LOS MONTEROS MARBELLA is an ode to the Mediterranean, a tribute experience to the golden years of Marbella in the 70's with 195 rooms and suites, different gastronomic spaces, swimming pool, spa, sports areas and the most beautiful views of the coast.A hotel that works the ultimate expression of iconic luxury from the warmth and connection of the...

  • Guest Experience Agent Trainee

    hace 6 días

    Marbella, Málaga, España IHG Hotels & Resorts A tiempo completo

    KIMPTON LOS MONTEROS MARBELLAis an ode to the Mediterranean, a tribute experience to the golden years of Marbella in the 70's with 195 rooms and suites, different gastronomic spaces, swimming pool, spa, sports areas and the most beautiful views of the coast.A hotel that works the ultimate expression of iconic luxury from the warmth and connection of the...

  • Guest Experience Agent Trainee

    hace 6 días

    Marbella, Málaga, España Kimpton A tiempo completo

    KIMPTON LOS MONTEROS MARBELLAis an ode to the Mediterranean, a tribute experience to the golden years of Marbella in the 70's with 195 rooms and suites, different gastronomic spaces, swimming pool, spa, sports areas and the most beautiful views of the coast.A hotel that works the ultimate expression of iconic luxury from the warmth and connection of the...

  • Guest Experience Agent Trainee

    hace 2 días

    Marbella, Málaga, España Kimpton Hotels & Restaurants A tiempo completo

    Los Monteros Marbella Hotel & SpaMarbella (Málaga)ExperienciaNo se requiere experiencia- ### SalarioRetribución sin especificar- - ### Área - Puesto **Marketing, publicidad y RRPP**- Relaciones PúblicasCategoría o nivelTécnico/a - - ### Vacantes1- ### Inscritos0- - ### Contrato Contrato PrácticasJornadaCompletaProceso de selección...