Arquitecto de Soluciones Genesys

hace 5 días

Cornellà de Llobregat, Barcelona, España Aubay Spain A tiempo completo

Localidad : Cornellá de Llobregat

Provincia : Barcelona

Nº Vacantes (puestos) : 1

Funciones
En Aubay, buscamos un Solution Architect Senior para definir la arquitectura objetivo de una solución Genesys Cloud CCaaS, diseñando una arquitectura escalable, robusta y multinacional, así como una estrategia clara de integración de capacidades de Inteligencia Artificial, tanto nativas de Genesys como externas (sistemas corporativos de IA).

La persona seleccionada trabajará de forma transversal con equipos de negocio, tecnología y seguridad en distintos países, garantizando que la arquitectura propuesta sea armonizada, conforme a los estándares internos, y preparada para futuros desarrollos.

Las funciones a desempeñar serán las siguientes:

  • Definir el plano de arquitectura objetivo de Genesys Cloud CCaaS, incluyendo vistas lógicas, funcionales y técnicas, junto con diagramas y documentación de diseño de software a nivel detallado.
  • Diseñar una arquitectura escalable y multinacional, alineada con estrategias globales de negocio y TI.
  • Elaborar hojas de ruta de despliegue por país, teniendo en cuenta estrategias locales, restricciones y requisitos regulatorios.
  • Diseñar la interoperabilidad con soluciones empresariales existentes, definiendo patrones arquitectónicos y blueprints para una integración segura y eficiente.
  • Definir el marco de uso de IA, estableciendo límites y principios entre IA nativa de Genesys y capacidades externas, evaluando la colocación óptima de modelos (in-CCaaS vs. externo).
  • Diseñar y coordinar pruebas de concepto (PoC) para validar integraciones, arquitectura y capacidades técnicas.
  • Colaborar estrechamente con equipos multidisciplinares de negocio, TI, seguridad, cumplimiento, arquitectura corporativa y especialistas de Genesys.
  • Asegurar el cumplimiento normativo y técnico en todos los entornos y despliegues.
  • Transferir conocimiento a equipos internos mediante talleres, documentación y soporte técnico.

Requisitos
Imprescindibles:

  • Experiencia demostrada como Arquitecto de Soluciones o Empresarial, liderando diseños detallados e implementaciones de Genesys Cloud (CCaaS) en proyectos grandes y multipaís.
  • Dominio del diseño detallado de Genesys Cloud CCaaS.
  • Sólido conocimiento en arquitectura cloud, diseño de redes, APIs y patrones de integración de datos.
  • Experiencia integrando soluciones IA/ML, incluyendo IA conversacional, LLMs y analítica avanzada.
  • Nivel de inglés profesional para interactuar con equipos internacionales.

Valorables:

  • Certificaciones oficiales en Genesys Cloud.
  • Familiaridad con marcos regulatorios del sector asegurador o industrias altamente reguladas.

Se ofrece
Contrato indefinido

Acceso a cursos online de tecnologías e idiomas

Salario a convenir en función de experiencia

Modalidad híbrida de trabajo

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