atencion telefónica al cliente

hace 5 días

Madrid, Madrid, España CASER DENTAL A tiempo completo

¿Quiénes somos?

Caser Servicios perteneciente al grupo Helvetia, es un grupo sólido y en constante evolución, especializado en ofrecer servicios de calidad orientados al bienestar y al cuidado integral de las personas.

Además, proporcionamos servicios técnicos especializados en el mantenimiento integral de instalaciones, la prevención y protección contra incendios, así como en reformas y adecuaciones de espacios, adaptándonos a las necesidades de cada cliente.

Nuestra actividad se desarrolla en distintos sectores a través de marcas líderes como Caser Residencial, Hospitales Parque, Caser Dental, CaserVet, Acierta, TH Mantenimiento y SPV.

¿Qué buscamos?

Caser Servicios quiere incorporar a su equipo Asesor-a dental Atención al paciente en el negocio de Caser Dental para nuestro centro de Madrid

Dependiendo directamente del Gerente, su misión será la atención telefónica y gestión de agenda de los distintos servicios dentales.

Entre sus principales responsabilidades están:

  • Atención telefónica:
  • Canalizar las comunicaciones telefónicas de los clientes de las Clínicas Dentales hacia los destinatarios adecuados, aplicando los protocolos de actuación y transmitiendo la mejor imagen, para responder con eficacia y rapidez las peticiones.
  • Recibir las comunicaciones telefónicas de los clientes de las Clínicas Dentales con el fin de facilitar la información solicitada, o gestionar las citas en el servicio correspondiente (comprobar, cambiar o anular).
  • Realizar llamadas telefónicas a los clientes con la finalidad de confirmar su asistencia a la cita acordada con el servicio odontológico correspondiente, aplicando los protocolos de actuación establecidos.
  • Recibir las comunicaciones telefónicas de los clientes con la finalidad de buscar la fuente de información más adecuada para su atención, en la mayor brevedad posible, y siempre cumpliendo con la normativa de la LOPD.Tareas administrativas:
  • Introducir datos y textos siguiendo las instrucciones recibidas, a fin de asegurar su correcta grabación en el menor tiempo posible y entregar al destinatario un trabajo de calidad.
  • Gestionar con rapidez y de manera eficaz el correo electrónico.

Condiciones:

  • Salario competitivo.
  • Contrato temporal por baja de maternidad.
  • Horario:

La jornada completa será rotativo de lunes a viernes de 9:00h a 21:00h cambiando cada semana. Turnos 9-18; 10-19; 11-20 y 12 a 21h. Es un equipo de 5 personas que se van turnando cada semana

Beneficios:

  • Oportunidades de crecimiento y estabilidad, con formación continua para que sigas desarrollándote.
  • Descuentos en seguros.
  • Servicio de orientación, asesoramiento y acompañamiento en materia de dependencia y discapacidad para empleados y familiares, ofrecido por la Fundación Caser.

Imprescindible;

  • Formación profesional en administración o similar.
  • Manejo de herramientas ofimáticas.

Valorable:

  • Experiencia en telemarketing y/o acostumbrado/a al trato telefónico con el paciente y/o cliente.
  • Experiencia en atención al paciente en centros médicos.
  • Nivel de inglés C1.

En Caser Servicios garantizamos la igualdad de oportunidades, impulsando el desarrollo del talento de las personas en función exclusivamente de sus capacidades y competencias para el desempeño de sus funciones.

Si quieres formar parte de un proyecto sólido, con valores y enfocado en ayudar a las personas, en Caser Servicios te estamos esperando. Inscríbete ahora y crezcamos juntos

#TeamHelvetia #BuscamosTuTalento #PreparadosParaTi

  • atencion telefónica al cliente

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