TEAM LEADER- Gestión del equipo de Helpdesk

hace 1 día

Barcelona, Barcelona, España SegurCaixa Adeslas A tiempo completo

SegurCaixa Adeslas es la compañía No Vida líder en España en seguros de salud, integrada en el Grupo Mutua Madrileña y participada por CaixaBank.

En los últimos años se ha convertido en una entidad de referencia gracias a la implantación de un modelo de negocio basado en el crecimiento sostenido y rentable, que sitúa al cliente en el centro de la estrategia. A través de su acuerdo de bancaseguros con CaixaBank, SegurCaixa Adeslas comercializa sus productos en la mayor red bancaria de España. Adicionalmente, la aseguradora cuenta con una red tradicional con más de 4.000 puntos de venta y atención al cliente.

Estamos de que las personas son el principal valor de nuestra compañía y por eso SegurCaixa Adeslas se muestra absolutamente comprometida con la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Nuestro Plan de Igualdad persigue hacer efectivo este principio y por ello, el proceso de selección de nuestras ofertas garantiza la igualdad de oportunidades a todas las candidaturas.

TEAM LEADER- Gestión del equipo de Helpdesk


Misión del rol - Gestión Usuarios (Altas/Bajas(Accesos) y Gestión de Incidencias (Salesforce/ Escritorio Comercial)

Garantizar que los mediadores dispongan de herramientas comerciales completas, usables y 100% autónomas. Serás la persona responsable del
soporte, implantación y seguimiento
de las aplicaciones tecnológicas de la Dirección de Canales Aseguradores, además de un aliado clave en la mejora continua de estas soluciones.


¿Qué harás?

  • Actuar como
    segundo nivel de soporte
    en aplicaciones CCAA (ECO, Salesforce Ventas, EIAC…), coordinando con DRC's, DAC's, EGC's, Contact Center y Sistemas.
  • Segunda linea de soporte en
    aplicaciones de negocio
    que afectan a la gestión comercial: preventa, venta, consulta de clientes y pólizas, estructura comercial, datos y APIs/WS.
  • Revisarás funcionales, ejecutarás pruebas, detectarás incidencias y velarás por la adopción y usabilidad.
  • Dar soporte a incidencias:
    agentes tecnológicos y canales externos
    en la implantación y uso de APIs/WS, resolviendo dudas e incidencias.
  • Gestionar y derivar peticiones de
    ciberseguridad
    , realizando el seguimiento con la Dirección de Seguridad Digital.
  • Mantener los
    perfiles y permisos
    de las distintas figuras de la Dirección de Canales Aseguradores, asegurando que todos tienen acceso a lo necesario.

Formación
: Grado superior o universitario – Informática, Admón. Empresarial, Economía o similar.

Experiencia
:

  • Participación en implantación de aplicaciones informáticas, especialmente en áreas de Contact Center de atención usuarios.
  • Gestión de aplicaciones informáticas: Análisis necesidades, implantaciones, pruebas, gestión de usuarios, etc.
  • Experiencia en el sector seguros.
  • Informática y aplicaciones: Experto en el uso de herramientas de Office.
  • Otros conocimientos necesarios o valorables: Conocimientos de Salesforce y JIRA.

Si te gusta moverte entre negocio y tecnología, resolver retos del día a día y mejorar continuamente herramientas comerciales… queremos conocerte

¿Eres la persona que buscamos?

En @SegurCaixaAdeslas te estamos esperando Únete a nosotros/as

  • Team Leader

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Cromology España A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Team Leader en el área de producción ¿Quieres impulsar tu carrera en una compañía referente en su sector, donde lainnovación, la excelencia y la colaboraciónen equipo guían cada uno de nuestros proyectos?CROMOLOGY, líder en la industria de pinturas, busca un/aTeam Leaderpara unirse a nuestro equipo de envasado. Como Team...

  • Team Leader/ Jefe/a de equipo

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Urban Outfitters A tiempo completo

    Location:This position is located at ocal 44 CC La Maquinista Carrer de Potosi 2-4, Barcelona, , 08030 Spain Role Summary:El principal objetivo de esta función es ayudar al equipo de gestión de la tienda a lograr un entorno de tienda que fomente la creatividad, el desarrollo de los/as empleados/as y la filosofía VIBE de UO. Mantener la filosofía de Urban...

  • Team Leader/ Jefe/a de equipo

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Urban Outfitters A tiempo completo

    LocationThis position is located at ocal 44 CC La Maquinista Carrer de Potosi 2-4, Barcelona, , 08030 SpainRole SummaryEl principal objetivo de esta función es ayudar al equipo de gestión de la tienda a lograr un entorno de tienda que fomente la creatividad, el desarrollo de los/as empleados/as y la filosofía VIBE de UO. Mantener la filosofía de Urban...

  • IT Helpdesk Intern

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Tokio Marine HCC A tiempo completo

    Tokio Marine HCC is a leading specialty insurance group with offices in the United States, the United Kingdom, Europe, Ireland, and other exciting locations. With the strength and stability that comes from being a member of the Tokio Marine group, and more than forty years of growth, profitability, and stability, we offer important insurance products that...

  • IT Helpdesk Intern

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Tokio Marine HCC A tiempo completo

    Tokio Marine HCC is a leading specialty insurance group with offices in the United States, the United Kingdom, Europe, Ireland, and other exciting locations. With the strength and stability that comes from being a member of the Tokio Marine group, and more than forty years of growth, profitability, and stability, we offer important insurance products that...

  • Software Development Team Leader

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España NXP Semiconductors A tiempo completo

    At TTTech Auto, part of NXP since June of 2025, we're accelerating the shift to safe, software-defined vehicles. With proven expertise from millions of cars on the road and cutting-edge technology, we empower OEMs to innovate faster and smarter.Ready to drive the future with us? Keep readingWe are looking for a Software Development Team Leader to join the...

  • Software Development Team Leader

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España NXP Semiconductors A tiempo completo

    At TTTech Auto, part of NXP since June of 2025, we're accelerating the shift to safe, software-defined vehicles. With proven expertise from millions of cars on the road and cutting-edge technology, we empower OEMs to innovate faster and smarter.Ready to drive the future with us? Keep readingWe are looking for a Software Development Team Leader to join the...

  • Customer Service Team Leader

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España CPM International Contact Centre A tiempo completo

    Who Are We: CPM CX is a global leader in customer service, sales, and technical support solutions. With a presence in over 30 countries, we provide multilingual support tailored to diverse markets. We celebrate diversity and foster an inclusive workplace where you can be your authentic self. Our Client: Is a global leader in hygiene, health, and nutrition,...

  • Customer Service Team Leader

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España CPM International A tiempo completo

    Who Are We: CPM CX is a global leader in customer service, sales, and technical support solutions. With a presence in over 30 countries, we provide multilingual support tailored to diverse markets. We celebrate diversity and foster an inclusive workplace where you can be your authentic self. Our Client: Is a global leader in hygiene, health, and nutrition,...

  • Customer Service Team Leader

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España CPM CX Centre A tiempo completo

    Who Are We: CPM CXis a global leader in customer service, sales, and technical support solutions. With a presence in over 30 countries, we provide multilingual support tailored to diverse markets. We celebrate diversity and foster an inclusive workplace where you can be your authentic self. Our Client:Is a global leader in hygiene, health, and nutrition,...