Empleos actuales relacionados con TEAM LEADER- Gestión del equipo de Helpdesk - Barcelona, Barcelona - SegurCaixa Adeslas
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Barcelona, Barcelona, España main A tiempo completoBarcelona ActivaBARCELONA ACTIVA gestiona ofertes d'empreses que necessiten cobrir vacants de personal. Les posicions que es publiquen no són per a Barcelona Activa. NOMS ES TINDRAN EN COMPTE LES CANDIDATURES QUE ARRIBIN PER AQUEST CANAL. El Servei de Cerca de Treballadors/es s'adreça a aquelles empreses del territori que necessiten incorporar nous...
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Barcelona, Barcelona, España main A tiempo completoBarcelona ActivaBARCELONA ACTIVA gestiona ofertes d'empreses que necessiten cobrir vacants de personal. Les posicions que es publiquen no són per a Barcelona Activa. NOMÉS ES TINDRAN EN COMPTE LES CANDIDATURES QUE ARRIBIN PER AQUEST CANAL. El Servei de Cerca de Treballadors/es s'adreça a aquelles empreses del territori que necessiten incorporar nous...
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Wind Regional Services Contract Renegotiation Leader
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España GE Vernova A tiempo completoJob Description SummaryExperienced leader accountable for guiding a cross functional team to evaluate low performing onshore wind service agreements and ensuring that contract improvements are implemented with customers.Job DescriptionNous recherchons un Responsable Renégociation des contrats de Services (H/F) pour notre entité Eoliennes Onshore.Vos...
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gestor/a gestion documental
hace 1 día
Barcelona, Barcelona, España CAIXABANK S.A. A tiempo completoCaixaBank is a financial group with a socially responsible, long-term universal banking model, based on quality, trust, and specialisation, which offers a value proposition of products and services adapted for each sector, adopting innovation as a strategic challenge and a distinguishing feature of its corporate culture, and whose leading position in retail...
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Corporate IT Junior
hace 1 semana
Barcelona, Barcelona, España Sateliot A tiempo completoWHO ARE WE?Sateliot is a Barcelona-based Startup in the New Space sector, becoming the first satellite telecommunications operator that will provide global and continuous connectivity to all the elements that will make up the massive Internet of Things (IoT) universe under the 5G protocol.In order to do so, Sateliot is launching a constellation of last...
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gestor/a alta y gestión clientes
hace 1 día
Barcelona, Barcelona, España CAIXABANK S.A. A tiempo completoCaixaBank is a financial group with a socially responsible, long-term universal banking model, based on quality, trust, and specialisation, which offers a value proposition of products and services adapted for each sector, adopting innovation as a strategic challenge and a distinguishing feature of its corporate culture, and whose leading position in retail...
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gestor/a alta y gestión clientes
hace 1 día
Barcelona, Barcelona, España CAIXABANK S.A. A tiempo completoCaixaBank is a financial group with a socially responsible, long-term universal banking model, based on quality, trust, and specialisation, which offers a value proposition of products and services adapted for each sector, adopting innovation as a strategic challenge and a distinguishing feature of its corporate culture, and whose leading position in retail...
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Técnico de gestión de proyectos competitivos
hace 1 día
Barcelona, Barcelona, España IESE Business School A tiempo completoIESE Business SchoolIESE Business School's mission is to develop leaders who aim to have a deep, positive and lasting impact on people, firms and society through professional excellence, integrity and spirit of service. IESE is committed to a human-centric approach to business and sees organizations as communities of people. IESE's employees live the...
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dependents de comerç, en general
hace 1 día
Barcelona, Barcelona, España Oficina de Treball del SOC A tiempo completoDependent/a de comerç que parli català i castellà i preferiblement amb nocions d'anglès i francès Tipus de contracte: Indefinit Horari: 10 a a 20.30 o Intensiu Sou: 1.237€ Imprescindibles: No indicatAtenció i assessorament al client, fidelització mitjançant oferir una bona experiència de compra, amb professionalitat i coneixement del producte,...
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Barcelona, Barcelona, España Capgemini A tiempo completoAt Capgemini Engineering, the world leader in engineering services, we bring together a global team of engineers, scientists, and architects to help the world's most innovative companies unleash their potential. From autonomous cars to life-saving robots, our digital and software technology experts think outside the box as they provide unique R&D and...
TEAM LEADER- Gestión del equipo de Helpdesk
hace 45 minutos
SegurCaixa Adeslas es la compañía No Vida líder en España en seguros de salud, integrada en el Grupo Mutua Madrileña y participada por CaixaBank.
En los últimos años se ha convertido en una entidad de referencia gracias a la implantación de un modelo de negocio basado en el crecimiento sostenido y rentable, que sitúa al cliente en el centro de la estrategia. A través de su acuerdo de bancaseguros con CaixaBank, SegurCaixa Adeslas comercializa sus productos en la mayor red bancaria de España. Adicionalmente, la aseguradora cuenta con una red tradicional con más de 4.000 puntos de venta y atención al cliente.
Estamos de que las personas son el principal valor de nuestra compañía y por eso SegurCaixa Adeslas se muestra absolutamente comprometida con la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Nuestro Plan de Igualdad persigue hacer efectivo este principio y por ello, el proceso de selección de nuestras ofertas garantiza la igualdad de oportunidades a todas las candidaturas.
TEAM LEADER- Gestión del equipo de Helpdesk
Misión del rol - Gestión Usuarios (Altas/Bajas(Accesos) y Gestión de Incidencias (Salesforce/ Escritorio Comercial)
Garantizar que los mediadores dispongan de herramientas comerciales completas, usables y 100% autónomas. Serás la persona responsable del
soporte, implantación y seguimiento
de las aplicaciones tecnológicas de la Dirección de Canales Aseguradores, además de un aliado clave en la mejora continua de estas soluciones.
¿Qué harás?
- Actuar como
segundo nivel de soporte
en aplicaciones CCAA (ECO, Salesforce Ventas, EIAC…), coordinando con DRC's, DAC's, EGC's, Contact Center y Sistemas. - Segunda linea de soporte en
aplicaciones de negocio
que afectan a la gestión comercial: preventa, venta, consulta de clientes y pólizas, estructura comercial, datos y APIs/WS. - Revisarás funcionales, ejecutarás pruebas, detectarás incidencias y velarás por la adopción y usabilidad.
- Dar soporte a incidencias:
agentes tecnológicos y canales externos
en la implantación y uso de APIs/WS, resolviendo dudas e incidencias. - Gestionar y derivar peticiones de
ciberseguridad
, realizando el seguimiento con la Dirección de Seguridad Digital. - Mantener los
perfiles y permisos
de las distintas figuras de la Dirección de Canales Aseguradores, asegurando que todos tienen acceso a lo necesario.
Formación
: Grado superior o universitario – Informática, Admón. Empresarial, Economía o similar.
Experiencia
:
- Participación en implantación de aplicaciones informáticas, especialmente en áreas de Contact Center de atención usuarios.
- Gestión de aplicaciones informáticas: Análisis necesidades, implantaciones, pruebas, gestión de usuarios, etc.
- Experiencia en el sector seguros.
- Informática y aplicaciones: Experto en el uso de herramientas de Office.
- Otros conocimientos necesarios o valorables: Conocimientos de Salesforce y JIRA.
Si te gusta moverte entre negocio y tecnología, resolver retos del día a día y mejorar continuamente herramientas comerciales… queremos conocerte
¿Eres la persona que buscamos?
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