Customer Success Manager

Customer Success Manager (Key Accounts)

¿Te quieres unir a la revolución del sector eHealth? ¿Te apasiona trabajar mano a mano con grandes empresas internacionales y construir relaciones sólidas basadas en resultados?

En MeetingDoctors buscamos a un/a Customer Success Manager que combine cercanía, organización y visión analítica para acompañar el
día a día
de nuestros clientes globales en sectores como salud, seguros, deporte, bienestar y consumo.

Tu misión será garantizar la
excelencia operativa
, la
adopción
de nuestros servicios y una experiencia de cliente impecable, asegurando que todo funcione y que el cliente tenga visibilidad clara del rendimiento.

Serás una pieza clave para conectar tecnología, salud y bienestar, ayudando a millones de personas a acceder a atención médica más rápida y humana, desde cualquier lugar del mundo.

Tu día a día

• Serás el punto de contacto
  diario
  de cuentas internacionales asignadas.
• Acompañarás al cliente en su operativa, asegurando que los servicios funcionen correctamente, se promueva el uso y consumo y se adapten a sus necesidades, generando valor real.
• Coordinarás la
  gestión de incidencias y necesidades
  con equipos internos (operaciones, producto, médico, tech), asegurando una resolución rápida y efectiva.
• Realizarás revisiones
  mensuales
  de resultados con datos de uso, adopción y satisfacción, proponiendo mejoras y acciones de optimización.
• Trabajarás junto a los equipos de marketing del cliente para impulsar la
  comunicación y adopción
  de nuestros servicios entre sus usuarios (campañas, contenidos, calendario y seguimiento).
• Elaborarás y presentarás informes claros con análisis e insights que ayuden a explicar el rendimiento y a orientar decisiones del día a día.
• Detectarás riesgos o señales tempranas (baja adopción, fricciones operativas, dudas recurrentes) y activarás planes de acción para prevenir impactos en la experiencia.
• Identificarás oportunidades de mejora o necesidades nuevas y las canalizarás al equipo comercial cuando aplique (nuevos países, unidades o servicios),
  apoyando con información y contexto
  .

Qué buscamos en ti

• 2–3 años de experiencia en Customer Success, Account Management, Operaciones de cliente o Marketing B2B/SaaS.
• Experiencia gestionando clientes
  corporate/enterprise
  o entornos multinacionales (idealmente en consumo, salud, seguros).
• Capacidad para comprender necesidades
  operativas
  y de comunicación en grandes corporaciones.
• Conocimientos de marketing de adopción y engagement, y habilidad para coordinar campañas conjuntas con clientes.
• Español (nativo/C2) e inglés (C1); se valorará francés (B2+).
• Competencia analítica sólida: Excel / Sheets y familiaridad con herramientas tipo HubSpot, Qlik u otros BI/CRM.
• Habilidades de comunicación, empatía y organización excelentes.
• Persona proactiva y resolutiva, con escucha activa, adaptabilidad y curiosidad tecnológica.

Qué ofrecemos

• Integrarte en una
  empresa internacional líder en telemedicina
  , referente en innovación en salud digital.
• Un rol esencial en el
  día a día de grandes cuentas globales
  , con impacto real en su experiencia y satisfacción.
• Crecimiento profesional
  .
• Horario flexible y
  viernes con jornada intensiva.
• Modelo
  híbrido
• Presupuesto anual para formación
  y desarrollo profesional.
• Retribución flexible con
  Payflow
  (dietas, transporte, seguros, guardería…).
• 23 días laborables de vacaciones + tu día de cumpleaños libre.

Sobre MeetingDoctors

En
MeetingDoctors
ayudamos a las personas a cuidarse sin necesidad de acudir a un centro médico.

A través de nuestras apps, ofrecemos servicios de
telemedicina 24/7
en un modelo
B2B2C
, conectando a usuarios con profesionales médicos de distintas especialidades.

Colaboramos con
grandes empresas internacionales
de sectores como salud, seguros, deporte, bienestar y consumo, integrando la salud digital en su oferta de valor.

Somos una compañía en plena expansión global, convencida de que la salud del futuro será digital, cercana y humana.

¿Te ves reflejado/a?

Únete a nosotros y sé parte del equipo que está transformando la forma en que las personas acceden a la salud digital.