Customer Service for a Supplements Brand

hace 1 semana

Barcelona, Barcelona, España Zenement A tiempo completo

Zenement
es una marca de
complementos alimenticios
en plena expansión, con una fuerte apuesta por la innovación y posicionamiento en ecommerce en toda Europa, y con una estrategia de desarrollo en el canal físico. Nuestro propósito es
ayudar a las personas a mejorar su salud y bienestar
, y buscamos un/a Customer Service para reforzar nuestra área de Clientes.

Este es un puesto clave dentro de la empresa, con un enfoque en el área de Atención a Clientes, en un entorno dinámico e innovador. Nuestras oficinas están en el Barcelona Health Hub, el ecosistema líder en innovación en salud digital, donde colaboramos con otras empresas del sector para impulsar el crecimiento y la innovación.

Tu Rol

Serás la persona responsable de asegurar una
experiencia de compra positiva y diferenciadora
, actuando como punto de contacto clave entre la empresa y nuestros clientes.

Principales responsabilidades:

  • Ser el
    punto de contacto principal
    con nuestros clientes, ofreciendo una atención cercana, profesional y resolutiva.
  • Gestionar consultas y solicitudes a través de email, teléfono, chat y diferentes marketplaces.
  • Acompañar al cliente durante todo el proceso de compra:
    antes, durante y después de la venta
    .
  • Resolver incidencias, reclamaciones y devoluciones, transformando cada situación en una oportunidad de fidelización.
  • Gestionar pedidos, devoluciones y comunicaciones en
    Amazon
    y otros canales de venta online.
  • Trabajar con el
    ERP
    y herramientas internas para el seguimiento de pedidos y clientes.
  • Colaborar activamente con los equipos de logística, ventas y marketing para asegurar un servicio ágil y eficiente.
  • Realizar seguimiento proactivo de pedidos y asegurar el cumplimiento de los plazos de entrega.
  • Gestionar valoraciones y opiniones de clientes, cuidando la imagen de la marca.
  • Detectar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y proponer soluciones.
  • Comunicarte de forma fluida y profesional en
    italiano e inglés
    , tanto por escrito como de forma oral.

Requisitos

  • Experiencia previa en
    atención al cliente
    , preferiblemente en e-commerce o empresas de venta online.
  • Dominio
    avanzado de italiano
    y preferible
    nivel alto de inglés
    (oral y escrito).
  • Experiencia en la gestión de clientes y pedidos a través de
    Amazon Seller
    u otros marketplaces.
  • Conocimientos y experiencia trabajando con
    ERP's
    y herramientas de gestión de pedidos y clientes.
  • Buen manejo de herramientas informáticas y ofimáticas (correo, CRM, Excel u hojas de cálculo).
  • Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad de resolución de incidencias.
  • Perfil
    proactivo, organizado y orientado a resultados
    .
  • Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo en entornos dinámicos.
  • Valorable experiencia en el sector de
    suplementos alimenticios, salud o bienestar
    .

Lo que Ofrecemos

  • Incorporarse al área de Customer Service de una marca de salud y bienestar en plena expansión.
  • Oficinas en el Barcelona Health Hub, el ecosistema líder en innovación en salud digital.
  • Modelo de trabajo híbrido: días en oficina y teletrabajo.
  • Salario competitivo y beneficios adicionales.
  • Comida saludable gratuita en la oficina y acceso a nuestros productos Zenement.
  • Ambiente de trabajo dinámico, innovador y orientado al crecimiento.
  • Oportunidades de desarrollo profesional en una empresa con gran proyección.

¿Te interesa? Hablemos

  • Customer Service B2BC for a Supplements Brand

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Zenement A tiempo completo

    Zenementes una marca decomplementos alimenticiosen plena expansión, con una fuerte apuesta por la innovación y posicionamiento en ecommerce en toda Europa, y con una estrategia de desarrollo en el canal físico. Nuestro propósito esayudar a las personas a mejorar su salud y bienestar, y buscamos un/a Customer Service para reforzar nuestra área de...

  • customer service for german market

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Konecta A tiempo completo

    Join Our Multicultural Team and Represent a Leading Automotive Brand at KonectaAre you ready to drive your career forward with a global leader in the automotive industry? At Konecta, we are proud to work alongside one of the most respected automotive brands in the world. As part of our dynamic, multicultural team, you'll play a key role in delivering...

  • Customer Service Representative for the German Market

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España CPM International A tiempo completo

    Our ClientIs a global leader in hygiene, health, and nutrition, creating trusted and beloved brands for generations. Driven by a mission to protect, heal, and nurture, they strive for a cleaner, healthier world. As a Customer Service Representative, you will handle customer inquiries across various channels, including phone, email, chat, and social media,...

  • Customer Service Representative for the French Market

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España CPM International A tiempo completo

    Our ClientIs a global leader in hygiene, health, and nutrition, creating trusted and beloved brands for generations. Driven by a mission to protect, heal, and nurture, they strive for a cleaner, healthier world. As a Customer Service Representative, you will handle customer inquiries across various channels, including phone, email, chat, and social media,...

  • Slovenian Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España TP A tiempo completo

    We're HiringDo you speakSlovenianand have a passion forcustomer service?This could be your next career opportunityIn collaboration with, we are currently looking for aSlovenian Customer Service Representativeto join an international and fast-paced project.What we're looking for:Native or fluent Slovenian Good level of EnglishStrong communication skills...

  • Customer Service Representative

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España CPM International A tiempo completo 20.000 € - 23.000 €

    Join CPM International, a vibrant marketing services company with a global presence in over 30 countries, as a German Customer Care representative We focus on customer service, sales, and technical support solutions for a diverse range of clients worldwide. Whether you're seeking full-time or part-time opportunities, you'll be part of a dynamic team that...

  • Dutch-Speaking Customer Service Representative

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Cross Border Talents A tiempo completo

    Job Title: Dutch-Speaking Customer Service RepresentativeLocation: Barcelona, Spain (On-site)Start Date: ASAPPart-Time Opportunity in Barcelonas Fashion SceneJoin Cross Border Talents and be a part of a renowned global fashion brand as a Dutch-speaking Customer Service Representative in beautiful Barcelona If youre fluent in Dutch and English, this part-time...

  • Customer service specialist

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España CWT A tiempo completo

    Experience in the travel industry in a similar position or in customer serviceExcellent communication skills and follow through required to advise clientsAbility to handle multi-cultural sometimes multi-lingual clienteleDutch language fluent\: written and verbalEnglish language fluent\: written and verbalSuperior written and verbal communication skills (in...

  • Customer Service Support

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Enter Club A tiempo completo

    Customer Service Support & Community CoordinatorObjective:We're looking for a communicative, empathetic, and proactive person to join our team as aCustomer Service Support & Community Coordinator.This hybrid role focuses on delivering a smooth, agile, and human customer experience while building a vibrant, connected community around our brand. Every...

  • Customer Service

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Arxada A tiempo completo

    Arxada is a global specialty chemicals business that's committed to solving the world's toughest preservation challenges through better science. [With a proud history of innovation dating back more than a century], we aim to help our customers develop more sustainable solutions that protect and maintain the health and wellbeing of people and extend the life...