Asesor/a técnico postventa

Asegurar una gestión integral y eficiente del servicio postventa, ofreciendo seguimiento técnico personalizado, resolviendo incidencias con agilidad y administrando la flota de vehículos de sustitución para maximizar la satisfacción del cliente y proteger la reputación y los activos de la empresa.

• Atención al cliente presencial/telefónica/vía mail

• Registrar y gestionar las incidencias técnicas 

• Gestionar vehículos de sustitución

• Velar por la correcta ubicación en la campa de los vehículos de sustitución

• Gestión de traslados de coches

• Gestión de ITV, seguros y mantenimientos de la floja

• Gestión de herramientas de terceros para flota externa de alquiler

• Contratos de cesión al cliente

• Tareas administrativas asociadas al puesto

• Analizar presupuestos 

• Pasar facturas a pagos

• Seguimiento y control de expedientes

• Revisar condiciones de las garantías, peritación fotográfica, cumplimiento de mantenimiento, cribaje para asistencia a taller, gestión de citas

• Participar en proyectos de mejora continua 

• Análisis de indicadores de incidencias técnicas y reporte semanal 

• Formación profesional de grado medio o superior en Automoción, Administración, Comercio o similar.
  
  

• Conocimientos técnicos básicos de vehículos y procesos de postventa (garantías, mantenimiento, ITV, peritaciones).
  
  

• Conocimiento y experiencia en gestión de flotas de vehículos (sustitución o alquiler).

• Manejo fluido de herramientas informáticas y sistemas de gestión (ERP, CRM, plataformas de terceros para flotas externas).

• Conocimientos básicos de facturación, presupuestos y gestión administrativa.

• Experiencia mínima de 1-2 años en puestos de asesor de servicio, postventa, atención al cliente o gestión de flotas, preferiblemente en el sector de automoción.
  Carnet de conducir B en vigor.

• Disponibilidad para gestión de traslados de vehículos

• Idiomas: Inglés medio imprescindible, valorable valenciano 

• Salario competitivo: fijo + variable, con un paquete total de 21-24k

• Horario de 40h semanales: L-V 9:30-14:00h/15:30-19:00h

• Formación continua + plan de carrera, con evaluación de desempeño semestral y posibilidad de revisión salarial.

• Plan de compensación flexible (Cobee), descuentos en vehículos Clicars, acceso a TheStellantisClub y adelanto de nómina con Payflow.

• Bienestar y conciliación: Mínimo 21 días de vacaciones, Wellhub, seguro de salud con condiciones ventajosas, seguro de vida colectivo, fruta semanal en oficina.

•  Compromiso social y medioambiental: iniciativas como #KilometrosQueSuman y #PlasticNeutral, fomentando empleo inclusivo y sostenible.