Asesor/a técnico postventa

¿Por qué Clicars? Tu Misión Asegurar una gestión integral y eficiente del servicio postventa, ofreciendo seguimiento técnico personalizado, resolviendo incidencias con agilidad y administrando la flota de vehículos de sustitución para maximizar la satisfacción del cliente y proteger la reputación y los activos de la empresa. ¿Cómo será tu día a día? Atención al cliente presencial/telefónica/vía mail Registrar y gestionar las incidencias técnicas  Gestionar vehículos de sustitución Velar por la correcta ubicación en la campa de los vehículos de sustitución Gestión de traslados de coches Gestión de ITV, seguros y mantenimientos de la floja Gestión de herramientas de terceros para flota externa de alquiler Contratos de cesión al cliente Tareas administrativas asociadas al puesto Analizar presupuestos  Pasar facturas a pagos Seguimiento y control de expedientes Revisar condiciones de las garantías, peritación fotográfica, cumplimiento de mantenimiento, cribaje para asistencia a taller, gestión de citas Participar en proyectos de mejora continua  Análisis de indicadores de incidencias técnicas y reporte semanal  ¿Qué buscamos? Formación profesional de grado medio o superior en Automoción, Administración, Comercio o similar. Conocimientos técnicos básicos de vehículos y procesos de postventa (garantías, mantenimiento, ITV, peritaciones). Conocimiento y experiencia en gestión de flotas de vehículos (sustitución o alquiler). Manejo fluido de herramientas informáticas y sistemas de gestión (ERP, CRM, plataformas de terceros para flotas externas). Conocimientos básicos de facturación, presupuestos y gestión administrativa. Experiencia mínima de 1-2 años en puestos de asesor de servicio, postventa, atención al cliente o gestión de flotas, preferiblemente en el sector de automoción.Carnet de conducir B en vigor. Disponibilidad para gestión de traslados de vehículos Idiomas: Inglés medio imprescindible, valorable valenciano  ¿Qué ofrecemos? Salario competitivo: fijo + variable, con un paquete total de 21-24k Horario de 40h semanales: L-V 9:30-14:00h/15:30-19:00h Formación continua + plan de carrera, con evaluación de desempeño semestral y posibilidad de revisión salarial. Plan de compensación flexible (Cobee), descuentos en vehículos Clicars, acceso a TheStellantisClub y adelanto de nómina con Payflow. Bienestar y conciliación: Mínimo 21 días de vacaciones, Wellhub, seguro de salud con condiciones ventajosas, seguro de vida colectivo, fruta semanal en oficina.  Compromiso social y medioambiental: iniciativas como #KilometrosQueSuman y #PlasticNeutral, fomentando empleo inclusivo y sostenible. ¿Por qué nosotros?