Customer Service Sector Seguros – Claims Management

hace 2 semanas

Barcelona, Barcelona, España Milo | Seguro veterinario para perros A tiempo completo

Sobre Milo

En Milo creemos que los perros no son una mascota más: son familia. Somos la primera plataforma digital en España que une seguro veterinario, prevención y acompañamiento real. Y para seguir creciendo, buscamos a alguien que quiera estar al lado de nuestros clientes cuando más lo necesitan: después de la contratación y durante la gestión de sus reembolsos.

Tu papel en el equipo

Serás la voz tranquila y resolutiva que acompaña a nuestros clientes cuando tienen dudas, cuando algo no funciona como esperan o cuando necesitan gestionar un reembolso veterinario. Tu trabajo impactará directamente en su experiencia y en cómo se siente formar parte de Milo.

Qué harás

  • Atender consultas de clientes por email, chat y teléfono.
  • Acompañar en la gestión completa de reembolsos (claims): recibir la documentación, revisarla, validar requisitos y mantener al cliente informado.
  • Resolver dudas sobre coberturas, procesos y uso de la app.
  • Detectar casuísticas recurrentes y proponer mejoras.
  • Mantener los casos actualizados y documentados en nuestras herramientas internas
  • Colaborar estrechamente con el equipo de producto y comercial para mejorar la experiencia global del cliente.

Lo que buscamos en ti

  • Experiencia en atención al cliente o gestión de pólizas/claims en seguros, salud, banca, viajes o sectores similares.
  • Comunicación clara, humana y paciente.
  • Perfil organizado, riguroso y capaz de gestionar varios casos a la vez.
  • Mentalidad de servicio: te importa ayudar de verdad.
  • Proactividad para detectar necesidades, proponer soluciones y mejorar procesos.
  • Empatía real con personas que cuidan de sus perros.
  • Amor por los perros o sensibilidad hacia el mundo animal.

Qué ofrecemos

  • Formar parte de un proyecto con propósito real y ambición a largo plazo.
  • Un rol con impacto directo en la experiencia del cliente y en la reputación de la marca.
  • Equipo pequeño, cercano y con autonomía.
  • Flexibilidad y entorno digital.
  • Condiciones competitivas según experiencia.

  • Claims Counsel

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Tokio Marine HCC International A tiempo completo

    (Senior) Claims Counsel / Handler – native in ItalianDescriptionAs a (Senior) Claims Counsel / Handler, based in our Barcelona office, you will form part of a dynamic team of professionals, focused on managing and analysing D&O, E&O, Crime, Cyber, W&I and EPL claims.ResponsibilitiesAdjustment of a portfolio of Financial Lines claims, including D&O, E&O,...

  • Customer Service

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Laboratoires Grand Fontaine A tiempo completo

    Laboratoires Grand Fontaine is an international company headquartered in Barcelona, specialized in medical nutrition products. We are looking for an intern to support our Sales team. We offer a strong learning experience and real opportunities for professional development in a dynamic, committed, and growing organization.Main TaskThe Customer Service &...

  • Logistics and Export Customer Service

    hace 10 horas

    Barcelona, Barcelona, España Oxford Global Resources A tiempo completo

    Oxford Global Resources Consulting has an opening role for initial 6 months for an International Customer Service position in Barcelona Logistics and Export (International Sales).This role is a 6 months project with our client, top leading HQ Pharma Company located in Barcelona.Oxford Global Resources, a leading consulting company specializing in providing...

  • Customer Service Specialist Export

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Coty A tiempo completo

    CUSTOMER SERVICES REPRESENTATIVE EXPORTLocation: Barcelona, SpainThe Customer Service Representative is the primary contact for customers, providing outstanding support and resolving inquiries with efficiency and professionalism. In this role, you will address a variety of customer needs, such as providing product information, troubleshooting issues, and...

  • Customer Service

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Grupo Humact A tiempo completo

    Estamos buscando un/a CUSTOMER SERVICE para el sector aeroespacial ¿Te gusta el trato con el cliente ?¿Hablas inglés con fluidez ?¿Buscas estabilidad y un proyecto donde crecer profesionalmente ?Entonces esta oportunidad es para tiEmpresa del sector aeroespacial, en pleno crecimiento, se encuentra en la búsqueda de un/a Customer Service para...

  • Customer Service Representative Dutch

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Coty A tiempo completo

    Location: Barcelona, SpainThe Customer Service Representative is the primary contact for customers, providing outstanding support and resolving inquiries with efficiency and professionalism. In this role, you will address a variety of customer needs, such as providing product information, troubleshooting issues, and managing service requests, all while...

  • Customer Service Representative Dutch

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Coty A tiempo completo

    Location: Barcelona, SpainThe Customer Service Representative is the primary contact for customers, providing outstanding support and resolving inquiries with efficiency and professionalism. In this role, you will address a variety of customer needs, such as providing product information, troubleshooting issues, and managing service requests, all while...

  • Service Delivery Management

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Fujitsu A tiempo completo

    Key Accountabilities : Manages service delivery to customers in order to deliver contracted service commitments & contunual service improvements.Accountable for forecasting and management of the account P&L, balance sheet and cash. May be accountable for the TCV forecast.Actively owns service risk, controls service costs & improves productivity for...

  • Service Delivery Management

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Fujitsu A tiempo completo

    Job DescriptionKey Accountabilities :Manages service delivery to customers in order to deliver contracted service commitments & contunual service improvements.Accountable for forecasting and management of the account P&L, balance sheet and cash. May be accountable for the TCV forecast.Actively owns service risk, controls service costs & improves productivity...

  • Customer Service Representative French- Hybrid

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Coty A tiempo completo

    Location: Barcelona, SpainThe Customer Service Representative is the primary contact for customers, providing outstanding support and resolving inquiries with efficiency and professionalism. In this role, you will address a variety of customer needs, such as providing product information, troubleshooting issues, and managing service requests, all while...