Responsable de Relaciones Públicas

hace 6 días

Playas De Fañabe Santa Cruz de Tenerife provincia, España Turística konrad A tiempo completo

En HOVIMA Hotels buscamos un/a Responsable de Relaciones Públicas.

Misión del puesto

Garantizar una experiencia excepcional, personalizada y cercana a los/as huéspedes, actuando como nexo entre el cliente y los distintos departamentos del hotel, con el objetivo de asegurar su satisfacción durante toda la estancia.

Objetivos principales

  • Ofrecer una atención personalizada y de calidad desde la llegada hasta la salida del huésped.
  • Gestionar de forma eficaz peticiones, reclamaciones y sugerencias, asegurando respuestas ágiles y satisfactorias.
  • Analizar la experiencia del cliente y proponer mejoras orientadas a la calidad del servicio y la fidelización.

Funciones y responsabilidades

  • Gestionar y dar seguimiento a reclamaciones, asegurando su correcta resolución.
  • Informar a los/as huéspedes sobre servicios del hotel, actividades locales y recomendaciones turísticas.
  • Supervisar y responder comentarios en plataformas online (TripAdvisor, Google, Booking, RRSS), en coordinación con el departamento de Marketing.
  • Coordinar servicios con proveedores externos (taxis, excursiones, restaurantes, etc.).
  • Colaborar en la supervisión de instalaciones y detección de mejoras.
  • Comunicar de forma proactiva incidencias, obras o cambios que puedan afectar a la estancia.
  • Gestionar peticiones especiales y apoyar en la organización de eventos.
  • Elaborar informes de seguimiento y reportar a Dirección.

Requisitos

  • Titulación en Turismo, Gestión de Alojamientos Turísticos o similar (Grado o CFGS).
  • Nivel fluido de español e inglés (oral y escrito).
  • Manejo avanzado de Microsoft Office.
  • Se valorará el conocimiento de otros idiomas.

Perfil buscado

  • Persona resolutiva, organizada y orientada al detalle.
  • Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
  • Buena presencia y habilidades sociales.
  • Disponibilidad horaria y funcional.

¿Qué ofrecemos?

  • Incorporación a una cadena hotelera consolidada.
  • Entorno profesional dinámico y orientado a la excelencia.
  • Estabilidad laboral y desarrollo profesional.

¿Te gustaría formar parte de uno de los hoteles más encantadores de Costa Adeje?

Esta es tu oportunidad para crecer y brillar en el sector hotelero

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

  • Responsable de Relaciones Públicas

    hace 6 días

    Playas De Fañabe, España Turística konrad A tiempo completo

    HOVIMA Hotels busca Responsable de Relaciones Públicas. **Ubicación**: Hotel HOVIMA Suites Costa Adeje **Vacantes**: 1 **Contrato**: Indefinido **Experiência mínima**: 1 año en puesto similar **Misión del puesto** Garantizar una experiência excepcional, personalizada y cercana para todos/as los/as huéspedes, actuando como vínculo entre ellos/as y...

  • Relaciones Públicas

    hace 2 días

    Playas De Fañabe, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Turística konrad A tiempo completo

    ¿Cuál será tu misión?Formarás parte del equipo de Relaciones Públicas del Hotel Hovima Costa Adeje, un hotel de 4 estrellas solo para adultos, donde tu objetivo será ofrecer una atención personalizada y de excelencia a nuestros huéspedes. Te encargarás de gestionar incidencias, sugerencias y necesidades especiales, garantizando una estancia...

  • Relaciones Publicas

    hace 7 días

    Santa Cruz de Tenerife, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. **Gran Meliá Palacio de Isora** está situado entre el...

  • Ayudante Relaciones Públicas

    hace 2 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **Ayudante Relaciones Públicas - Gran Meliá Palacio de Isora (Tenerife) 1** **_“Escojas la historia que escojas, tú eres el protagonista”_** En **Meliá Hotels International**, tienes el poder de crear tu futuro. Para nosotros lo más importante es tu talento: compartimos contigo esa pasión que en el día a día te hace poner tu corazón en todo lo...

  • Ayudante Relaciones Públicas

    hace 3 días

    Santa Cruz de Tenerife, España Melia Hotels A tiempo completo

    **Ayudante Relaciones Públicas - Gran Meliá Palacio de Isora (Tenerife)** **_“Escojas la historia que escojas, tú eres el protagonista”_** En **Meliá Hotels International**, tienes el poder de crear tu futuro. Para nosotros lo más importante es tu talento: compartimos contigo esa pasión que en el día a día te hace poner tu corazón en todo lo...

  • Relaciones Públicas

    hace 6 días

    Santa Cruz de Tenerife, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_“Escojas la historia que escojas, tú eres el protagonista”_** En **Meliá Hotels International**, tienes el poder de crear tu futuro. Para nosotros lo más importante es tu talento: compartimos contigo esa pasión que en el día a día te hace poner tu corazón en todo lo que haces. Estamos a tu lado para ayudarte a ir más allá de tus límites,...

  • Responsable de comunicación

    hace 1 semana

    santa cruz de tenerife, España Encaro Factory A tiempo completo

    ENCARO FACTORY BUSCA RESPONSABLE DE PRENSA Y COMUNICACIÓNENCARO FACTORY  es una empresa creativa especializada en el diseño, producción y comunicación de proyectos culturales, artísticos y de entretenimiento de gran formato. Trabajamos con instituciones públicas y marcas privadas en eventos, festivales, espectáculos y contenidos audiovisuales con...

  • Responsable Comunicación Interna

    hace 1 semana

    Santa Cruz de Tenerife, España Encaro Factory A tiempo completo

    ENCARO FACTORY BUSCA RESPONSABLE DE PRENSA Y COMUNICACIÓN ENCARO FACTORY es una empresa creativa especializada en el diseño, producción y comunicación de proyectos culturales, artísticos y de entretenimiento de gran formato. Trabajamos con instituciones públicas y marcas privadas en eventos, festivales, espectáculos y contenidos audiovisuales con...

  • Responsable Comunicación Interna

    hace 1 semana

    Santa Cruz de Tenerife, España Encaro Factory A tiempo completo

    ENCARO FACTORY BUSCA RESPONSABLE DE PRENSA Y COMUNICACIÓN ENCARO FACTORY es una empresa creativa especializada en el diseño, producción y comunicación de proyectos culturales, artísticos y de entretenimiento de gran formato. Trabajamos con instituciones públicas y marcas privadas en eventos, festivales, espectáculos y contenidos audiovisuales con...

  • Relaciones Públicas

    hace 4 días

    San Sebastián de la Gomera, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Hotel Jardín Tecina A tiempo completo

    Si te gustaría unirte al equipo de **Fred. Olsen S.A.**, para trabajar como **Relaciones Públicas** en la próxima reapertura del **Hotel Jardín Tecina** tras su reforma integral, ¡esta es tu oportunidad profesional! Ofrecemos contratación indefinida a tiempo completo en régimen de jornada continua a través de turnos rotativos, opciones de...