Responsable de Relaciones Públicas

hace 6 días

Playas De Fañabe Santa Cruz de Tenerife provincia, España Turística konrad A tiempo completo

En HOVIMA Hotels buscamos un/a Responsable de Relaciones Públicas.

Misión del puesto

Garantizar una experiencia excepcional, personalizada y cercana a los/as huéspedes, actuando como nexo entre el cliente y los distintos departamentos del hotel, con el objetivo de asegurar su satisfacción durante toda la estancia.

Objetivos principales

  • Ofrecer una atención personalizada y de calidad desde la llegada hasta la salida del huésped.
  • Gestionar de forma eficaz peticiones, reclamaciones y sugerencias, asegurando respuestas ágiles y satisfactorias.
  • Analizar la experiencia del cliente y proponer mejoras orientadas a la calidad del servicio y la fidelización.

Funciones y responsabilidades

  • Gestionar y dar seguimiento a reclamaciones, asegurando su correcta resolución.
  • Informar a los/as huéspedes sobre servicios del hotel, actividades locales y recomendaciones turísticas.
  • Supervisar y responder comentarios en plataformas online (TripAdvisor, Google, Booking, RRSS), en coordinación con el departamento de Marketing.
  • Coordinar servicios con proveedores externos (taxis, excursiones, restaurantes, etc.).
  • Colaborar en la supervisión de instalaciones y detección de mejoras.
  • Comunicar de forma proactiva incidencias, obras o cambios que puedan afectar a la estancia.
  • Gestionar peticiones especiales y apoyar en la organización de eventos.
  • Elaborar informes de seguimiento y reportar a Dirección.

Requisitos

  • Titulación en Turismo, Gestión de Alojamientos Turísticos o similar (Grado o CFGS).
  • Nivel fluido de español e inglés (oral y escrito).
  • Manejo avanzado de Microsoft Office.
  • Se valorará el conocimiento de otros idiomas.

Perfil buscado

  • Persona resolutiva, organizada y orientada al detalle.
  • Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
  • Buena presencia y habilidades sociales.
  • Disponibilidad horaria y funcional.

¿Qué ofrecemos?

  • Incorporación a una cadena hotelera consolidada.
  • Entorno profesional dinámico y orientado a la excelencia.
  • Estabilidad laboral y desarrollo profesional.

¿Te gustaría formar parte de uno de los hoteles más encantadores de Costa Adeje?

Esta es tu oportunidad para crecer y brillar en el sector hotelero

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

  • Relaciones Públicas

    hace 1 semana

    Playas De Fañabe, España Turística konrad A tiempo completo

    **¿Cuál será tu misión?** Formarás parte del equipo de Relaciones Públicas del Hotel Hovima Costa Adeje, un hotel de 4 estrellas solo para adultos, donde tu objetivo será ofrecer una atención personalizada y de excelencia a nuestros huéspedes. Te encargarás de gestionar incidencias, sugerencias y necesidades especiales, garantizando una estancia...

  • Relaciones Públicas

    hace 2 semanas

    Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Poema del Mar A tiempo completo

    **Requisitos**: ESTUDIOS MÍNIMOS Educación Secundaria Obligatoria EXPERIENCIA MÍNIMA 1 año REQUISITOS MÍNIMOS - Experiência previa de al menos 1 año en atención al cliente. - Alto nível de idiomas, inglés C1. **Descripción**: ¿Tienes ganas de adentrarte en el mundo del turismo trabajando de cara al público? ¡Tenemos el puesto para ti!...

  • Responsable Comercial

    hace 1 semana

    Playas De Fañabe, España Hotel Bahía de Ávalos A tiempo completo

    **RESPONSABLE COMERCIAL - HOTEL 4* | LOS OLIVOS BEACH RESORT** ¿Tienes experiência comercial en el sector hotelero y buscas un nuevo reto profesional? En Los Olivos Beach Resort, complejo hotelero de 4* en el sur de Tenerife, buscamos un/a **responsable Comercial** para liderar nuestra estrategia de ventas y posicionamiento. Ofrecemos: - Proyecto...

  • Responsable de Relaciones Laborales

    hace 1 semana

    Santa Cruz de Tenerife, España Fred Olsen S.A. A tiempo completo

    Somos una empresa dinámica y en crecimiento, comprometida con crear un entorno de trabajo donde las personas y la organización crezcan juntas. Buscamos un/a **Responsable de Relaciones Laborales** para incorporar a nuestro equipo en **Santa Cruz de Tenerife o en Las Palmas de Gran Canaria**. Si eres un profesional con amplia experiência en legislación...

  • Relaciones Públicas

    hace 1 semana

    Yaiza, Las Palmas provincia, España H10 Lanzarote A tiempo completo

    H10 Rubicón Palace precisa incorporar a un/a Relaciones Públicas para trabajar en Lanzarote. Las funciones a desarrollar serán: - Realizar de manera cualificada, autónoma y responsable las relaciones con los clientes y de organizar actividades lúdicas o recreativas en los establecimientos. - Recibir y acompañar a aquellos clientes que la dirección...

  • Ayudante de Relaciones Públicas

    hace 2 semanas

    Conil de la Frontera, España Hotel Fuerte Conil A tiempo completo

    **Descripción**: Buscamos a una persona para el puesto de** Ayudante de Relaciones Públicas** para nuestro Hotel **Fuerte Conil Resort ubicado en Conil de la Frontera, Cádiz**. Serás el/la encargado/a de colaborar en la atención al cliente y organización de eventos, garantizando el logro de los objetivos de satisfacción de cliente y/o grupos, así...

  • Ayudante de Relaciones Públicas

    hace 2 semanas

    Conil de la Frontera, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

    Descripción Buscamos a una persona para el puesto de** Ayudante de Relaciones Públicas** para nuestro Hotel **Fuerte Conil Resort ubicado en Conil de la Frontera, Cádiz**. Serás el/la encargado/a de colaborar en la atención al cliente y organización de eventos, garantizando el logro de los objetivos de satisfacción de cliente y/o grupos, así como...

  • Relaciones Públicas

    hace 14 horas

    San Bartolomé de Tirajana, Las Palmas provincia, España Maspalomas & Princess A tiempo completo

    **Descripción**: Princess Hotels & Resorts busca Relaciones Públicas para su Hotel Maspalomas Tabaiba Princess Como Relaciones Públicas tus principales funciones serán las siguientes: - Resolución de incidencias y quejas, gestión de comentarios y sugerencias y el seguimiento con el fin de asegurar que cadacliente disfrute al máximo su estancia en el...

  • Camarero/a de Restaurante

    hace 1 semana

    Playas De Fañabe, España Hotel Bahía de Ávalos A tiempo completo

    **INFORMACIÓN DEL PERFIL** **EDUCACIÓN** - ESO - Bachillerato **IDIOMAS** - Español - Inglés **CERTIFICACIONES** - Carnet de Manipulación de alimentos **Habilidades** - Manipulación de alimentos - Servicio al cliente **DETALLES DEL EMPLEO** **Tipo de empleo** - Contrato indefinido, superado el periodo de prueba - Jornada...

  • Relaciones Públicas

    hace 2 horas

    Sant Antoni de Portmany, España AR Hotels & Resorts A tiempo completo

    ¿Te apasiona el trato con personas, te gusta crear experiencias memorables y sueñas con trabajar en uno de los destinos más vibrantes del Mediterráneo? En nuestro nuevo hotel Endlss Ibiza 4* buscamos incorporar dos perfiles de Relaciones Publicas con gran orientación al cliente, actitud positiva, habilidades en redes sociales y ganas de formar parte de...