Agente (H/m) Atención Al Cliente (It)

hace 3 días

Alcorcón Madrid provincia, España Grupo IskayPet A tiempo completo

**Descripción**:
Si te gustan los animales... Únete al grupo líder de los animales de compañía

El grupo Iskaypet lo formamos más de 3500 profesionales de diferentes áreas que compartimos la pasión por los animales de compañía y por nuestro trabajo.

Estamos en fuerte crecimiento, actualmente operamos en España y Portugal desde cuatro oficinas corporativas en Madrid, Málaga, Ontígola y Oporto; desde más de 300 tiendas Tiendanimal y Kiwoko, y desde más de 80 clínicas y consultorios veterinarios Clinicanimal y Kivet.

Desde todas las áreas de la empresa compartimos el mismo propósito: Cuidar a los animales para que la vida sea mejor.

¿Te interesa saber más? Sigue leyendo

Estamos buscando un perfil de Agente de Atención al Cliente España (H/M) para las oficinas centrales de Madrid dentro del Departamento de Marketing &Customer, para cubrir una baja de larga duración.

La persona que ocupe el puesto de Agente Call Center dentro del área de Atención al Cliente actuará como enlace entre nuestros clientes y los diferentes centros/departamentos de la compañía. Proporcionará información sobre productos y servicios, resolviendo cualquier duda requerida.

¿Cuáles serán las responsabilidades del perfil ideal?
- Dar soporte de atención por diferentes canales: WhatsApp, Chat, Teléfono, Correo, etc.
- Brindar información y resolver dudas.
- Acortar los tiempos de servicio.
- Gestionar pedidos con rotura de stock.
- Modificar direcciones de envío.
- Dar solución a pedidos con incidencia.
- Proporcionar información sobre promociones, descripción de producto, métodos de pago, horarios, teléfonos, ubicación etc.
- Gestionar reclamaciones a través de diferentes plataformas: Disputas de Paypal, OCU, Facua, etc.
- Analizar las necesidades de clientes y gestionarlas en equipo.
- Detectar aspectos de mejora.
- Gestionar incidencias con la empresa de transporte.
- Recopilar información valiosa sobre clientes, sus necesidades y preferencias.

**Requisitos**:

- Estudios de bachillerato/Grado medio/Grado superior
- Experiência de al menos 2 años en call center.

Y además gracias a nuestro programa #happyiskaylife encontrarás:

- Entorno Petfriendly: Tráete tu animal de compañía a la oficina
- Sistema de trabajo híbrido: teletrabaja el 50% de la jornada.
- Posibilidad de retribución flexible (ticket restaurante, guardería y transporte)
- Seguro de salud para ti y tu familia a precios competitivos.
- Programa de ayuda al empleado/a con el que podrás recibir atención psicológica sobre temas profesionales y personales.

Además, podrás participar en diferentes iniciativas internas como mes del bienestar, mes del planeta, meet up, viernes sorpresas, día de la fruta/téy muchas más

  • Department Manager Contrato Interinidad Temporal

    hace 3 días

    Gran Canaria, Las Palmas provincia, España H&M A tiempo completo

    Descripción de la empresa - En H&M creemos que es posible descubrir lo que de verdad te gusta.Te ofrecemos un espacio para crear y para crecer: un entorno en el que te sientas a gusto y puedas ser tú mismo/a. Formarás parte de un equipo enérgico en una empresa que es igual tanto por dentro como por fuera. En H&M creemos que es posible y que juntos lo...

  • Department Manager Fuerteventura Full-time

    hace 1 día

    Puerto del Rosario, Las Palmas provincia, España H&M A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** Sé todo lo que ya eres & todo lo que puedes ser! Te damos la bienvenida a H&M! Un espacio para crear y para crecer: un entorno en el que te sientas a gusto y dónde te podrás desarrollar. H&M es una marca de moda que ofrece los últimos estilos e inspiración, desde prendas con estilo y colaboraciones especiales con...

  • TÉCNICO (H/M) FISCAL SENIOR (IT)

    hace 14 horas

    Alcorcón, España JR Spain A tiempo completo

    TÉCNICO (H/M) FISCAL SENIOR (IT), alcorcónalcorcón, SpainSi te gustan los animales... ¡Únete al grupo líder de los animales de compañía!El grupo IskayPet lo formamos más de 3000 profesionales de diferentes áreas que compartimos la pasión por los animales de compañía y por nuestro trabajo.En fuerte crecimiento, actualmente operamos en España y...

  • Atención Al Cliente Alcobendas

    hace 6 días

    Madrid, España Red Ofisat SLU A tiempo completo

    TRABAJAMOS EN VAILLANT GROUP. TRABAJAMOS POR UN CLIMA MEJOR. - Contar con un equipo global de 17.000 personas y más de 70 nacionalidades, y permitir que trabajen con flexibilidad en caso necesario. - Ambas acciones cuentan, y ambas nos representan.**Atención al cliente Alcobendas (H/M/X)**: - QUÉ BUSCAMOS - La persona seleccionada atiende y/o realiza...

  • Atención Al Cliente Las Rozas

    hace 1 día

    Madrid, España Red Ofisat SLU A tiempo completo

    TRABAJAMOS EN VAILLANT GROUP. TRABAJAMOS POR UN CLIMA MEJOR. - Contar con un equipo global de 17.000 personas y más de 70 nacionalidades, y permitir que trabajen con flexibilidad en caso necesario. - Ambas acciones cuentan, y ambas nos representan.**Atención al cliente Las Rozas (H/M/X)**: - QUÉ BUSCAMOS - La persona seleccionada atiende y/o realiza...

  • Agente Atención Al Cliente Con Euskera

    hace 7 días

    Madrid, España PLANETA CORPORACIÓN, SRL A tiempo completo

    # Agente Atención al Cliente con EuskeraSalamanca, SalamancaSalario15.000€ - 17.000€ bruto/añoSalario15.000€ - 17.000€ bruto/añoDescripción del empleoEn Grupo Crit te ofrecemos la posibilidad de trabajar en telemarketing de una manera diferente con un equipo en el que prima un gran ambiente trabajo.Buscamos personas como tú, con ganas de...

  • Agente de atención al cliente

    hace 11 horas

    Madrid, Madrid, España Konecta A tiempo completo

    En Konecta, líder en la prestación de servicios y soluciones de customer management, estamos buscando un/a agente de soporte N1, para trabajar con una de las entidades bancarias más reconocidas. Tu función principal será ofrecer asistencia telefónica a clientes empresa, resolviendo incidencias y consultas sobre sus herramientas de gestión (no se trata...

  • Agente de atención al cliente

    hace 9 horas

    Madrid, Madrid, España Konecta A tiempo completo

    En Konecta, líder en la prestación de servicios y soluciones de customer management, estamos buscando un/a agente de soporte N1, para trabajar con una de las entidades bancarias más reconocidas. Tu función principal será ofrecer asistencia telefónica a clientes empresa, resolviendo incidencias y consultas sobre sus herramientas de gestión (no se trata...

  • Agente de atención al cliente

    hace 9 horas

    Madrid, Madrid, España Konecta A tiempo completo

    En Konecta, líder en la prestación de servicios y soluciones de customer management, estamos buscando un/aagente de soporte N1, para trabajar con una de las entidades bancarias más reconocidas. Tu función principal será ofrecer asistencia telefónica a clientes empresa, resolviendo incidencias y consultas sobre sus herramientas de gestión (no se trata...

  • Agente de Pedido | Logística

    hace 13 horas

    Madrid, España Manpower España A tiempo completo

    Agente de Pedido | Logística & Gestión de Clientes (H/M/X) ¿Quieres formar parte de L’Oréal y garantizar que nuestros productos lleguen a los clientes de manera eficiente? En este puesto híbrido (2 días teletrabajo / 3 en nuestra sede central en Alcalá 546, Madrid) serás el responsable de cada pedido, desde su entrada hasta la entrega, optimizando...