Customer Experience Analyst

hace 7 días

Madrid, España Santander A tiempo completo

Customer Experience Analyst - Santander España

Country: Spain

**WHAT YOU WILL BE DOING**

**Banco Santander España está buscando un/a Customer Experience Data Scientist para nuestras oficinas en Madrid**

**POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD**

Santander se enorgullece de ser una organización donde hay igualdad de oportunidades, independientemente de raza, sexo, religión, edad, orientación sexual, estado civil discapacidad, nacionalidad o identidad de género.

**QUÉ HARÁS EN TU TRABAJO**

Como **Customer Experience Data Scientist **, tu objetivo será utilizar la potencia del Big Data para analizar y entender las opiniones que nos dejan nuestros clientes en las encuestas que realizamos y proponer planes de mejora que consiguen que cada día haya más clientes que recomienden Banco Santander a sus amigos y familiares

Necesitamos a alguien como tú para que nos ayude en distintos ámbitos:

- Serás el responsable de detectar patrones que nos ayuden a mejorar la experiência de nuestro clientes con los productos, canales, procesos y con el Banco en general.
- Trabajarás en el Data Lake de Santander España tanto con las opiniones de nuestros clientes como con el resto de sus datos de cara a identificar, analizar e interpretar tendencias o patrones.
- Uno de tus objetivos será identificar los momentos WOW de nuestros clientes para proponer cómo extenderlos al resto.
- Tu misión será conseguir que las áreas con las que trabajes tengan la Experiência de los clientes como clave en su día a día.
- Tendrás total libertad para proponer e implantar nuevas formas de encuestar a nuestros clientes.
- Y entrarás a formar parte de uno de los equipos más jóvenes y dinámicos del Banco donde el trabajo en equipo y la innovación son parte de nuestro ADN.

EXPERIENCIA
- Un año como Data Scientist

EDUCACIÓN
- Formación Técnica: Matemáticas, Estadística, Ingeniería, Física o similar
- Máster en Big Data

HABILIDADES & CONOCIMIENTOS
- Nível avanzado en Python/Pyspark
- Nível avanzado en manejo de grandes volúmenes de datos y análisis de estos
- Nível medio en trabajo con Github o similar

OTRA INFORMACIÓN
- Deseable experiência en departamento de Customer Experience
- Inglés nível medio-avanzado

  • Senior Customer Experience

    hace 7 días

    Madrid, España OGC Global A tiempo completo

    OGC is a boutique research and consulting agency specializing in data-driven strategy, quantitative analytics, and Customer Experience (CX) program design and optimization. We work with some of the world’s largest organizations across various industries, including Healthcare, Financial Services, Specialty Retail, and Telecommunications, helping them gain a...

  • Site Engagement Analyst, Zappos, Customer Experience

    hace 2 días

    Madrid, España Amazon A tiempo completo

    Zappos is looking for a customer obsessed Site Engagement Analyst to own analysis and reporting for the CRM team. This role will be pivotal in shaping how we understand, engage with, and grow our customer base through data-driven insights . The candidate will have a strong understanding of ecommerce KPIs, customer journeys and site/app analytics. The right...

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    hace 3 días

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  • Customer Experience Analyst

    hace 1 semana

    Madrid, España Winning A tiempo completo

    Desde Winning Consulting buscamos un/a Analista de Experiencia de Cliente (NPS & Analytics) para incorporarse en un proyecto relevante con un cliente del sector retail. Madrid - Hibrido (3/2)Diseñar, ejecutar y hacer seguimiento de la medición del NPS y otros indicadores de experienciaAnalizar la información procedente de distintas fuentes de datos (bases...

  • Customer Experience Analyst

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  • Customer Experience Analyst

    hace 3 semanas

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  • Customer Experience Analyst

    hace 2 semanas

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    hace 2 semanas

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    hace 2 semanas

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