Customer Service/receptionist

Estamos reclutando un Community Assistant (CA) para unirse a nuestro equipo y desempeñar un papel clave dentro de nuestras ventas y marketing in situ. El CA es una posición a tiempo completo con la responsabilidad principal de la construcción de relaciones con los residentes actuales y potenciales de nuestra plataforma Novel Student, atendiendo diligentemente a todos los clientes potenciales y gestionando el cierre de las ventas. Reportando al Property Manager, el CA trabajará con ellos para asegurar que todos los objetivos de ventas y marketing para el edificio se cumplan o superen. El CA es un vendedor natural y una persona con don de gentes que tiene un don para las redes sociales y otras iniciativas de marketing. CA Ventures ofrece las mejores experiências a los estudiantes que viven en nuestras residencias. Lo hacemos poniendo a las personas en primer lugar, tanto a nuestros residentes como a nuestros empleados. Creemos en la inversión en nuestra gente a través de una excelente formación y apoyo, y las oportunidades de promoción profesional mediante el crecimiento a través de nuestra cartera. **Tú misión** **- Gestión de arrendamiento** - Dirigir los objetivos de arrendamiento del día a día en la comunidad, interactuando con los posibles residentes a través del teléfono, correo electrónico y en persona, realizando visitas, persiguiendo diligentemente el cierre de cada venta, realizando seguimientos y completando el papeleo de arrendamiento con los posibles residentes. - Comprender y ser capaz de explicar el contrato de arrendamiento en su totalidad - Comprender y cumplir las políticas de arrendamiento y las normas de la empresa. - Mantener la confidencialidad en todas las tareas de trabajo en lo que respecta al personal y los inquilinos - Conocer todos los servicios y características de la propiedad y cómo compararlos favorablemente con la competencia. - Informar diariamente al Leasing and Marketing Manager sobre el tráfico de arrendamientos, objeciones de clientes potenciales y eficacia de las estrategias de marketing y ventas. - Asegurarse de que nuestro CRM se mantiene al día con toda la información de los clientes potenciales. **- Marketing** - Ayudar en la ejecución de campañas locales de marketing - Asistir a eventos locales relacionados con la vivienda o el marketing general de la comunidad. - Proporcionar ideas al equipo centralizado de ventas y marketing para tácticas de publicidad/marketing a lo largo del año - Mantener una relación positiva y profesional con cada residente y huésped potencial con el fin de difundir un boca a boca positivo - Representar positivamente a la propiedad tanto dentro como fuera del horario laboral. - Relaciones con la propiedad y los residentes - Promover una cultura de "los residentes primero" y garantizar que se cumplan sus expectativas. - Comunicar las políticas y procedimientos a los residentes - Abordar las quejas y las infracciones del código de conducta de la residencia con los residentes y los padres, recopilando las pruebas pertinentes y preparando los resultados por escrito. En caso necesario, elevar el caso al Property Manager. - Mantener un alto nível de limpieza y organización en la(s) unidad(es) de exposición, ruta de visitas y oficina de arrendamiento, y zonas comunes del edificio. - Gestionar y comunicar las limpiezas de habitaciones y los trabajos de mantenimiento reactivo. - Asistir al equipo de Sistemas en la gestión del sistema de gestión de la propiedad, garantizando que todos los datos introducidos por el equipo sean correctos y viables. - Supervisar las operaciones de mantenimiento in situ, incluido el mantenimiento preventivo y reactivo planificado. - Supervisar las operaciones de limpieza para garantizar que las instalaciones estén siempre presentables. - Aplicar y garantizar que el personal y los residentes del centro cumplen los procedimientos operativos estándar de CAMS. - Trabajar con el equipo central y los equipos locales para garantizar que se lleven a cabo con regularidad una serie de eventos satisfactorios y relevantes. **- Otras tareas** - Ayudar a la gestión de la propiedad con diversos proyectos según se solicite. - Realizar cualquier tarea adicional que le asigne su supervisor **Tú experiência** - Recepción, atención al cliente - Habilidades para construir relaciones - Preferiblemente has trabajado en arrendamiento/gestión hotelera o de residencias estudiantiles y ventas - Experiência con sistemas CRM - Deseable experiência en redes sociales y marketing digital - Capacidad para planificar y establecer prioridades - Gran atención al detalle - Actitud positiva y entusiasta - Pasión por crear un entorno orientado al cliente para los residentes - Proactividad y capacidad para trabajar por iniciativa propia **Tú estilo** - Apasionado por hacer el trabajo - Deseoso de ayudar a impulsar el crecimiento del negocio - Automotivado y demostrando continuamente la capacidad de adaptart