Spa Manager y Quality Manager Spa

**SPA MANAGER & QUALITY MANAGER**

**Spa de Lujo - The Beauty Concept | Hotel 5* Gran Lujo**

**Tipo de contrato**: Indefinido / Tiempo completo
**Ubicación**: Madrid

**Sobre nosotros**

En **The Beauty Concept (TBC)** redefinimos el lujo en bienestar, estética y experiência cliente. Nuestro **Spa TBC**representa la máxima expresión de excelencia operativa, calidad y atención al detalle, alineado con los más altos estándares internacionales de hotelería de lujo.

**Qué buscamos**

Buscamos un/a **Spa Manager**& un/a **Quality Manager** con experiência contrastada en **hoteles 5★ Gran Lujo**, capaz de liderar equipos, controlar la operativa y garantizar los más altos estándares de calidad, experiência y resultados.

Un perfil **seguro, autónomo y con liderazgo natural**, que combine exigencia con cercanía.

**Requisitos imprescindibles**
- Experiência previa en **hoteles 5 estrellas Gran Lujo**.
- Perfil **bilingüe o con nível de inglés muy alto**.
- Experiência en **control de KPIs**, facturación, productividad y rentabilidad.
- Haber participado en **auditorías de calidad hotelera**, especialmente:

- **LQA (Leading Quality Assurance)** u otras auditorías internacionales relevantes.
- Capacidad demostrada para **liderar equipos** con autoridad, criterio y buen clima laboral.
- Perfil muy **orientado al detalle**, la excelencia y la mejora continua.
- Alta autonomía y seguridad en la toma de decisiones (no perfiles inseguros).
- Compromiso a largo plazo y visión de crecimiento dentro de la compañía.

**Background valorado**
- Profesionales que hayan sido **terapeutas y hayan evolucionado a posiciones de gestión**.
- Experiência previa en roles de **Spa Manager, Assistant Spa Manager o Quality Manager**.
- Conocimiento del entorno **Global Wellness** y tendencias internacionales.
- No es imprescindible ser terapeuta actualmente, pero **sí venir del sector wellness/spa**.

**Responsabilidades principales**

**Gestión & Operativa**
- Gestión integral del spa: operativa diaria, equipo, experiência cliente y resultados.
- Control de **KPIs**, objetivos, facturación y rentabilidad.
- Organización de agendas, turnos y optimización de recursos.
- Supervisión del desempeño del equipo de terapeutas.

**Calidad & Auditoría**
- Liderar la **parte de calidad del spa**.
- Preparación, ejecución y seguimiento de **auditorías internas y externas (LQA)**.
- Supervisión constante de protocolos, rituales y experiência cliente.
- Detección de desviaciones y propuesta de **planes de mejora**.
- Control directo de terapeutas y estándares de servicio.

**Liderazgo & Equipo**
- Liderar con cercanía, criterio y exigencia.
- Mantener un **equilibrio entre buen clima y supervisión clara**.
- Perfil “auditor con buen rollo”: exigente pero humano.
- Capacidad para **formar, motivar y elevar el nível del equipo**.
- Don de gentes y excelente comunicación.

**Formación & Desarrollo**
- Liderar la **formación en calidad, protocolos y experiência lujo**.
- Asistencia a formaciones internas y externas.
- Implementación de mejoras continuas y evolución del spa.
- Participación activa en el crecimiento y promoción interna dentro de TBC.

**Qué ofrecemos**
- Proyecto sólido y estable en uno de los spas más exclusivos de Madrid.
- Rol estratégico con impacto real en la calidad y resultados.
- Posición con **proyección y crecimiento dentro de la compañía**.
- Salario competitivo acorde a experiência y responsabilidad.
- Entorno de alto nível, exigente y profesional.

**Rango salarial**:
Fijo competitivo + variable según objetivos y desempeño.

**Aviso legal** La presente oferta es gestionada por People and Retail Culture S.L en nombre The Beauty Concept. Los datos se tratarán conforme al RGPD y serán eliminados tras el proceso de selección.

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido

Beneficios:

- Programa de formación
- Uniforme proporcionado

Ubicación del trabajo: Empleo presencial