Global Assistance Booking Agent

hace 3 días

Palma de Mallorca, España World2Meet A tiempo completo

**Descripción**:
**_¿Quieres unirte a nuestro equipo como Global Assitance Booking Agent? Te estamos esperando_**

**Somos W2M**La división de viajes del Grupo Iberostar, nuestra plataforma de crecimiento y marco de inspiración para alcanzar el liderazgo. Creadores de las marcas más innovadoras en todos los ámbitos. Somos plenamente digitales y absolutamente personales. Estamos comprometidos con las personas y la sostenibilidad haciendo que las experiências de viajes sean atractivas, innovadoras, seguras y eficientes. Formamos un equipo que nace con espíritu innovador e inquieto, pero con la experiência de poseer una exitosa trayectoria en nuestro sector. Nacemos libres, queremos romper moldes y salirnos de lo convencional.

**_ ¿Cuál será tu aportación y rol como Global Assistance Booking Agent?_**

En dependencia de la Contact Center Manager de Receptivo, te encargarás de la gestión y atención diaria de los contactos realizados por distintos canales de nuestros clientes touroperación tradicional y cliente final.

El principal objetivo de este departamento es la gestión de las peticiones recibidas en relación con reservas de alojamiento, traslado y otros servicios en destinos vacacionales proporcionando un excelente servicio de atención al cliente.

**Funciones**:

- Atención telefónica de peticiones diarias de clientes y proveedores.
- Gestionar peticiones diarias de clientes y proveedores sobre reservas.
- Gestión de incidencias en destino de hotel, traslados y excursiones.
- Gestión de reservas rechazadas por proveedores.
- Resolución de incidencias y control de pérdidas relacionadas.
- Interlocución con las distintas áreas de negocio.
- Interlocución con el proveedor de servicio.
- Escalado de incidencias.
- Asegurar nível de servicio.

**Requisitos**:
**_¿Qué buscamos en tí?_**
- Nível alto de Inglés (conversación fluida y redacción, con interlocutores nativos). Se valoraran segundos idiomas como Francés y Alemán.
- Experiência contrastable en servicio de atención al cliente y asistencia al pasajero en entorno negocio turístico.
- Nociones de producto y contratación hotelera.
- Alto nível de independencia, proactividad, y autogestión.
- Conocimientos de ofimática: Outlook, Excel, Word, Power Point.
- **Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos con amplio horario de atención y guardias.

  • Booking Agent

    hace 6 días

    Santa Cruz de Tenerife, España MTS Globe Spain A tiempo completo

    We are looking for a Booking Agent to join our incoming agency in Tenerife to reinforce our team for next season. As Booking agent, you will be responsible for the booking management, stop sales, allotment control and following up the booking in our destination. If you enjoy managing bookings and ensuring a high quality of service, we are waiting to meet...

  • Remote Travel Booking Agent — Reservations

    hace 5 días

    Palma, España Remotetravelcareers A tiempo completo

    A travel service provider is looking for a remote Booking Agent to assist customers with booking and managing travel reservations. You will provide excellent service, confirming details and answering questions online. Ideal candidates should possess strong communication and customer service skills, and have experience with online booking systems. This role...

  • Booking Agent

    hace 5 días

    Santa Cruz de Tenerife, España AIRE Ancient Baths A tiempo completo

    **The role**: At AIRE we are looking for a Booking Agent to reinforce our team! Located in Tenerife, your main responsibility is to offer excellent customer service and the correct management of booking reservations. You will work for all AIRE's facilities. Some of the tasks that you will perform: - Managing individual and group reservations. - Solving...

  • Booking Agent

    hace 1 semana

    Santa Cruz de Tenerife, España AIRE Ancient Baths A tiempo completo

    **The role**: At AIRE we are looking for a Booking Agent to reinforce our team! Located in Tenerife, your main responsibility is to offer excellent customer service and the correct management of booking reservations. You will work for all AIRE's facilities. Some of the tasks that you will perform: - Managing individual and group reservations. - Solving...

  • Booking Agent

    hace 3 días

    Santa Cruz de Tenerife, España AIRE Ancient Baths A tiempo completo

    **The role**: At AIRE we are looking for a Booking Agent to reinforce our team! Located in Tenerife, your main responsibility is to offer excellent customer service and the correct management of booking reservations. You will work for all AIRE's facilities. Some of the tasks that you will perform: - Managing individual and group reservations. - Solving...

  • Agente Reclamaciones Reservas Alojamiento

    hace 2 semanas

    Palma de Mallorca, España World2Meet A tiempo completo

    **Descripción**: **_¿Quieres unirte a nuestro equipo como Booking Agent Reclamaciones Alojamiento (Bed Bank)? ¡Te estamos esperando!_** **¡Somos W2M!** La división de viajes del Grupo Iberostar, nuestra plataforma de crecimiento y marco de inspiración para alcanzar el liderazgo. Creadores de las marcas más innovadoras en todos los ámbitos. Somos...

  • Agente de Reservas Pure Salt Luxury Hotels

    hace 1 semana

    Palma de Mallorca, España Mac Hotels A tiempo completo

    Pure Salt Luxury Hotels, selecciona Agente de Reservas para los negocios de la Marca Principales Tareas y funciones a desarrollar: - Responsable de la gesti ón de las reservas solicitadas por cliente directo, agencias de viajes. - Revisión de las reservas recibidas a través del channel manager. - Responsable de introducir reservas de TTOO. - Atención...

  • Booking Agent

    hace 3 días

    Santa Cruz de Tenerife, España AIRE Ancient Baths A tiempo completo

    **The role**: At AIRE we are looking for a Booking Agent to reinforce our team! Located in Tenerife, your main responsibility is to offer excellent customer service and the correct management of booking reservations. You will work for all AIRE's facilities. Some of the tasks that you will perform: - Managing individual and group reservations. - Solving...

  • Representative Agent

    hace 3 días

    Palma de Mallorca, España MTS Globe Spain A tiempo completo

    Our team is growing, and we are looking for enthusiastic and customer focused individuals who are looking for new challenges.We are hiring Representative Agent for a receptive agency in Palma de Mallorca. As a Representative Agent your main responsibilities will be: - Visiting and promoting the company's products to existing clients and attract new ones. -...

  • Booking Agent

    hace 2 semanas

    Palma de Mallorca, España OK Mobility A tiempo completo

    ¿Te interesa el mundo de la atención al cliente? ¿Buscas un nuevo proyecto laboral donde no sea necesario experiência previa y poder desarrollarte? Entonces, ¡sigue leyendo! En OK Mobility Group nos gusta lo que hacemos, esa es la clave de nuestro éxito y crecimiento continuo. Somos más de 500 personas dando lo mejor de sí mismas y con una misma...