Global Assistance Booking Agent

hace 2 días

Palma de Mallorca, España World2Meet A tiempo completo

**Descripción**:
**_¿Quieres unirte a nuestro equipo como Global Assitance Booking Agent? Te estamos esperando_**

**Somos W2M**La división de viajes del Grupo Iberostar, nuestra plataforma de crecimiento y marco de inspiración para alcanzar el liderazgo. Creadores de las marcas más innovadoras en todos los ámbitos. Somos plenamente digitales y absolutamente personales. Estamos comprometidos con las personas y la sostenibilidad haciendo que las experiências de viajes sean atractivas, innovadoras, seguras y eficientes. Formamos un equipo que nace con espíritu innovador e inquieto, pero con la experiência de poseer una exitosa trayectoria en nuestro sector. Nacemos libres, queremos romper moldes y salirnos de lo convencional.

**_ ¿Cuál será tu aportación y rol como Global Assistance Booking Agent?_**

En dependencia de la Contact Center Manager de Receptivo, te encargarás de la gestión y atención diaria de los contactos realizados por distintos canales de nuestros clientes touroperación tradicional y cliente final.

El principal objetivo de este departamento es la gestión de las peticiones recibidas en relación con reservas de alojamiento, traslado y otros servicios en destinos vacacionales proporcionando un excelente servicio de atención al cliente.

**Funciones**:

- Atención telefónica de peticiones diarias de clientes y proveedores.
- Gestionar peticiones diarias de clientes y proveedores sobre reservas.
- Gestión de incidencias en destino de hotel, traslados y excursiones.
- Gestión de reservas rechazadas por proveedores.
- Resolución de incidencias y control de pérdidas relacionadas.
- Interlocución con las distintas áreas de negocio.
- Interlocución con el proveedor de servicio.
- Escalado de incidencias.
- Asegurar nível de servicio.

**Requisitos**:
**_¿Qué buscamos en tí?_**
- Nível alto de Inglés (conversación fluida y redacción, con interlocutores nativos). Se valoraran segundos idiomas como Francés y Alemán.
- Experiência contrastable en servicio de atención al cliente y asistencia al pasajero en entorno negocio turístico.
- Nociones de producto y contratación hotelera.
- Alto nível de independencia, proactividad, y autogestión.
- Conocimientos de ofimática: Outlook, Excel, Word, Power Point.
- **Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos con amplio horario de atención y guardias.

  • Global Assistance Booking Agent

    hace 2 semanas

    Palma de Mallorca, España World2Meet A tiempo completo

    **Descripción**: **_¿Quieres unirte a nuestro equipo como Global Assitance Booking Agent? ¡Te estamos esperando!_** **¡Somos W2M! **La división de viajes del Grupo Iberostar, nuestra plataforma de crecimiento y marco de inspiración para alcanzar el liderazgo. Creadores de las marcas más innovadoras en todos los ámbitos. Somos plenamente digitales y...

  • Booking Agent Global Assistance 24/7

    hace 2 semanas

    Palma de Mallorca, España World2Meet A tiempo completo

    **Descripción**: ¿Quieres unirte a nuestro equipo como Booking Agent? ¡Te estamos esperando! ¡Somos W2M! La división de viajes del Grupo Iberostar, nuestra plataforma de crecimiento y marco de inspiración para alcanzar el liderazgo. Creadores de las marcas más innovadoras en todos los ámbitos. Somos plenamente digitales y absolutamente personales....

  • Booking Agent

    hace 4 días

    Palma de Mallorca, España Eurofirms A tiempo completo

    Empresa del sector equipos y servicios comerciales busca un/a booking agent para trabajar en Palma y realizar las siguientes tareas: - Realizar atención telefónica. - Gestión mail a clientes del rent a car que necesiten algún tipo de resolución de duda o incidencias relacionada con su alquiler. - Venta de servicios extras al alquiler del vehículo. -...

  • Booking Agent

    hace 7 días

    Palma de Mallorca, España Eurofirms A tiempo completo

    Empresa del sector equipos y servicios comerciales busca un/a booking agent para trabajar en Palma y realizar las siguientes tareas: - Realizar atención telefónica. - Gestión el correo de clientes del rent a car que necesitan algún tipo de resolución de dudas o incidencias relacionadas con su alquiler. - Venta de servicios extras al alquiler del...

  • Booking Agent

    hace 2 semanas

    Palma de Mallorca, España Eurofirms A tiempo completo

    Eurofirms busca un/a booking agent para empresa del sector equipos y servicios comerciales ubicada en Palma. La persona seleccionada realizará las siguientes tareas: - Atención telefónica. - Gestión de incidencias. - Gestión de los mails a clientes del rent a car que necesiten algún tipo de resolución de dudas o incidencias relacionadas con su...

  • Booking Agent

    hace 2 semanas

    Palma, España Remotetravelcareers A tiempo completo

    We are seeking a remote Booking Agent to help customers book and manage their travel reservations. You'll provide excellent service, confirm details, and assist clients with any booking questions—all online. Responsibilities: Assist customers with booking flights, hotels, and transportation. Provide clear and friendly support through phone, email, or chat....

  • Booking Agent Reclamaciones Alojamiento

    hace 2 días

    Palma de Mallorca, España World2Meet A tiempo completo

    **Descripción**: **_¿Quieres unirte a nuestro equipo como Booking Agent Reclamaciones Alojamiento (Bed Bank)? ¡Te estamos esperando!_** **¡Somos W2M!** La división de viajes del Grupo Iberostar, nuestra plataforma de crecimiento y marco de inspiración para alcanzar el liderazgo. Creadores de las marcas más innovadoras en todos los ámbitos. Somos...

  • Booking Agent

    hace 1 semana

    Las Palmas de Gran Canaria, España MTS Globe Spain A tiempo completo

    We are looking for a Booking Agent to join our incoming agency in Gran Canaria to reinforce our team for next season. As Booking agent, you will be responsible for the booking management, stop sales, allotment control and following up the booking in our destination. If you enjoy managing bookings and ensuring a high quality of service, we are waiting to meet...

  • Booking Agent

    hace 2 días

    Santa Cruz de Tenerife, España AIRE Ancient Baths A tiempo completo

    **The role**: At AIRE we are looking for a Booking Agent to reinforce our team! Located in Tenerife, your main responsibility is to offer excellent customer service and the correct management of booking reservations. You will work for all AIRE's facilities but with the focus on AIRE's new opening: London! Some of the tasks that you will perform: -...

  • Booking Agent

    hace 1 semana

    Santa Cruz de Tenerife, España AIRE Ancient Baths A tiempo completo

    **The role**: At AIRE we are looking for a Booking Agent to reinforce our team! Located in Tenerife, your main responsibility is to offer excellent customer service and the correct management of booking reservations. You will work for all AIRE's facilities. Some of the tasks that you will perform: - Managing individual and group reservations. - Solving...