Responsable de Soporte Ti

hace 5 días

Valencia, España INFOPORT A tiempo completo

**Formación Académica**:

- Grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar

**Conocimiento y experiência**:

- Al menos 5 años de experiência en áreas de soporte IT, con exposición tanto a sistemas como a aplicaciones.
- Conocimientos avanzados MSOffice

**Funciones**:

- Asegurar una comunicación clara y efectiva con los usuarios, proporcionando actualizaciones sobre el estado de sus problemas.
- Supervisar y coordinar el trabajo de los equipos de soporte de Nível 1 (N1) y Nível 2 (N2) tanto en sistemas como en aplicaciones. Diagnóstico y solución de problemas.
- Asegurar que los técnicos cumplan con los tiempos de respuesta (SLA) y resolución de incidentes.
- Fomentar la colaboración entre los equipos N1 y N2 para un escalado fluido de problemas.
- Diseñar y mejorar flujos de trabajo para la atención de incidencias, priorizando eficiencia y calidad.
- Coordinar la atención de incidentes críticos y garantizar que se resuelvan dentro de los plazos establecidos.
- Supervisar el análisis y resolución de problemas recurrentes, proponiendo soluciones permanentes.
- Presentar informes periódicos al nível de coordinación con propuestas de mejora.
- Colaboración Interdepartamental.
- Supervisar el uso de herramientas de ticketing y bases de conocimiento, asegurando su correcta configuración y uso.
- Proponer mejoras tecnológicas para el área de soporte.

**Valorable**:

- Certificaciones Microsoft MCSE y/o AWS
- Certificación ITIL v4
- Uso de herramientas como Jira y PRTG.

  • Operario/a Logístico Producción

    hace 2 semanas

    Valencia, España Prisma Soporte Industrial S.L. A tiempo completo

    La persona seleccionada reportará directamente al Responsable de producción como apoyo a cualquier área que necesite un soporte especial. - Asistir al director de planta. - Contención y solución de necesidades en producción. - Formación en nuevos procesos. - Análisis de problemas. - Atención y gestión diaria de las averías de proceso - Informar de...

  • Operario Logístico Producción

    hace 1 semana

    Valencia, España Prisma Soporte Industrial S.L. A tiempo completo

    La persona seleccionada reportará directamente al Responsable de producción como apoyo a cualquier área que necesite un soporte especial. - Asistir al director de planta. - Contención y solución de necesidades en producción. - Formación en nuevos procesos. - Análisis de problemas. - Atención y gestión diaria de las averías de proceso - Informar de...

  • Soporte Contable

    hace 2 semanas

    Valencia, España Randstad España A tiempo completo

    📢 Estamos contratando: Soporte Contable para posición de 6 meses Interim para posterior incorporación a plantilla. Distribuidora farmacéutica en crecimiento, Buscamos un perfil de Soporte Contable con experiencia previa y un enfoque muy organizado y riguroso. Si tienes base contable sólida, ganas de aprender y un nivel de inglés profesional, esta...

  • Coordinador/a Soporte Departamento It, Presencial

    hace 2 semanas

    Valencia, España Vicky Foods A tiempo completo

    Coordinador/a Soporte Departamento IT MISIÓN Garantizar que el equipo de soporte funcione de manera eficiente y que los problemas de los usuarios se resuelvan de manera oportuna y efectiva. FUNCIONES - Coordinar y asignar las solicitudes de soporte a los diferentes equipos del departamento de IT. - Supervisar y equilibrar las cargas de trabajo de los...

  • Operario/a Logístico Producción

    hace 2 semanas

    Valencia, España Prisma Soporte Industrial S.L. A tiempo completo

    La persona seleccionada reportará directamente al Responsable de producción como apoyo a cualquier área que necesite un soporte especial. - Asistir al director de planta. - Contención y solución de necesidades en producción. - Formación en nuevos procesos. - Análisis de problemas. - Atención y gestión diaria de las averías de proceso - Informar de...

  • Operario/a Logístico Producción

    hace 2 semanas

    Valencia, España Prisma Soporte Industrial S.L. A tiempo completo

    La persona seleccionada reportará directamente al Responsable de producción como apoyo a cualquier área que necesite un soporte especial. - Asistir al director de planta. - Contención y solución de necesidades en producción. - Formación en nuevos procesos. - Análisis de problemas. - Atención y gestión diaria de las averías de proceso - Informar de...

  • Responsable De Soporte Técnico

    hace 3 días

    Valencia, España Securitas Seguridad España A tiempo completo

    Securitas Seguridad España S.A., precisa incorporar un/a Responsable Técnico/a en Cofrentes (Valencia): La siguiente información tiene como objetivo proporcionar a los posibles candidatos una mejor comprensión de los requisitos para este puesto. Funciones: - Verificar que se realizan los servicios de tecnología en el área específica de su...

  • Técnico/a de Soporte Informático – Benidorm

    hace 1 día

    Valencia, España Sothis A tiempo completo

    Una empresa de tecnología está buscando un/a Técnico/a de Soporte Informático en Benidorm.Por favor, asegúrese de leer atentamente los siguientes detalles antes de enviar cualquier solicitud.La persona seleccionada será responsable de brindar soporte a usuarios, resolver incidencias, e instalar y configurar equipos y software.Se requiere un buen nivel...

  • Responsable de Gestión de Proyectos

    hace 3 días

    Valencia, España Universidad Internacional de Valencia (VIU) A tiempo completo

    Estamos buscando un/a Responsable de Gestión de Proyectos que participe y de soporte al Vicerrectorado de Tecnología y Gestión de la Innovación en la puesta en marcha de un modelo de gestión por proyectos en el VR de la Universidad Internacional de Valencia. **_¿En qué consistirá tu día a día?_** - Planificar, organizar, coordinar y controlar de...

  • Responsable Sat

    hace 9 horas

    Valencia, España Page Personnel España A tiempo completo

    Tus tareas como Responsable SAT serán: - Gestión y coordinación de asistencias técnicas y mantenimientos. - Consultas técnicas a fábrica. - Soporte y control de puestas en marcha. - Estudio y análisis económico del departamento. - Coordinación y planificación del personal. - Supervisión y actualización de presupuestos. - Definición de KPI's. -...