Responsable de Soporte Ti

hace 3 días

Valencia, España INFOPORT A tiempo completo

**Formación Académica**:

- Grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar

**Conocimiento y experiência**:

- Al menos 5 años de experiência en áreas de soporte IT, con exposición tanto a sistemas como a aplicaciones.
- Conocimientos avanzados MSOffice

**Funciones**:

- Asegurar una comunicación clara y efectiva con los usuarios, proporcionando actualizaciones sobre el estado de sus problemas.
- Supervisar y coordinar el trabajo de los equipos de soporte de Nível 1 (N1) y Nível 2 (N2) tanto en sistemas como en aplicaciones. Diagnóstico y solución de problemas.
- Asegurar que los técnicos cumplan con los tiempos de respuesta (SLA) y resolución de incidentes.
- Fomentar la colaboración entre los equipos N1 y N2 para un escalado fluido de problemas.
- Diseñar y mejorar flujos de trabajo para la atención de incidencias, priorizando eficiencia y calidad.
- Coordinar la atención de incidentes críticos y garantizar que se resuelvan dentro de los plazos establecidos.
- Supervisar el análisis y resolución de problemas recurrentes, proponiendo soluciones permanentes.
- Presentar informes periódicos al nível de coordinación con propuestas de mejora.
- Colaboración Interdepartamental.
- Supervisar el uso de herramientas de ticketing y bases de conocimiento, asegurando su correcta configuración y uso.
- Proponer mejoras tecnológicas para el área de soporte.

**Valorable**:

- Certificaciones Microsoft MCSE y/o AWS
- Certificación ITIL v4
- Uso de herramientas como Jira y PRTG.

  • Especialista de Soporte Contable y Fiscal

    hace 2 semanas

    Valencia, España Zucchetti Spain, Soluciones TI A tiempo completo

    Una empresa líder en tecnología de la información busca un/a Técnico/a para Soporte al Cliente en Valencia. El candidato ideal debe tener experiencia en atención al cliente y en contabilidad. Las responsabilidades incluyen soporte técnico, documentación de soluciones y guía al cliente en el uso de las aplicaciones. Se ofrece un contrato indefinido,...

  • Especialista de Soporte Contable y Fiscal

    hace 2 semanas

    Valencia, España Zucchetti Spain, Soluciones TI A tiempo completo

    Una empresa líder en tecnología de la información busca un/a Técnico/a para Soporte al Cliente en Valencia. El candidato ideal debe tener experiencia en atención al cliente y en contabilidad. Las responsabilidades incluyen soporte técnico, documentación de soluciones y guía al cliente en el uso de las aplicaciones. Se ofrece un contrato indefinido,...

  • Técnico/a para Soporte al Cliente en software de Contabilidad y Fiscal

    hace 2 semanas

    Valencia, España Zucchetti Spain, Soluciones TI A tiempo completo

    Técnico/a para Soporte al Cliente en software de Contabilidad y Fiscal Zucchetti Spain, Soluciones TI•Valencia, es. Descripción del trabajo: En Zucchetti Spain, filial española del grupo multinacional italiano líder en tecnologías de la información, buscamos una persona para cubrir el puesto de Técnico/a para el Servicio de Soporte al Cliente en el...

  • Técnico/a para Soporte al Cliente en software de Contabilidad y Fiscal

    hace 2 semanas

    Valencia, España Zucchetti Spain, Soluciones TI A tiempo completo

    Técnico/a para Soporte al Cliente en software de Contabilidad y Fiscal Zucchetti Spain, Soluciones TI•Valencia, es.Descripción del trabajo: En Zucchetti Spain, filial española del grupo multinacional italiano líder en tecnologías de la información, buscamos una persona para cubrir el puesto de Técnico/a para el Servicio de Soporte al Cliente en el...

  • Operario/a Logístico Producción

    hace 2 semanas

    Valencia, España Prisma Soporte Industrial S.L. A tiempo completo

    La persona seleccionada reportará directamente al Responsable de producción como apoyo a cualquier área que necesite un soporte especial. - Asistir al director de planta. - Contención y solución de necesidades en producción. - Formación en nuevos procesos. - Análisis de problemas. - Atención y gestión diaria de las averías de proceso - Informar de...

  • Responsable de Operadores logísticos

    hace 3 semanas

    Valencia, España Hijos de Rivera, S.A.U. A tiempo completo

    🚀 Únete a Hijos de Rivera como Responsable de Operadores logísticos En Hijos de Rivera, llevamos más de un siglo dedicados a crear productos que dejan huella, siempre guiados por nuestros valores: Origen, Personas, Planeta y Aliados. Como parte de nuestro compromiso con la excelencia, buscamos un/a Responsable de Operadores logísticos para fortalecer...

  • Operario/a Logístico Producción

    hace 2 semanas

    Valencia, España Prisma Soporte Industrial S.L. A tiempo completo

    La persona seleccionada reportará directamente al Responsable de producción como apoyo a cualquier área que necesite un soporte especial. - Asistir al director de planta. - Contención y solución de necesidades en producción. - Formación en nuevos procesos. - Análisis de problemas. - Atención y gestión diaria de las averías de proceso - Informar de...

  • Ingeniero de soporte de TI

    hace 4 horas

    Valencia, España Ecosiona Energía A tiempo completo

    Resumen del rolHaga clic en "Solicitar" a continuación para enviar su candidatura. Asegúrese de que su CV está actualizado y de que ha leído primero las especificaciones del puesto.Buscamos un profesional con experiencia amplia y enfoque resolutivo para asumir el mantenimiento, desarrollo y evolución de toda la infraestructura tecnológica de la...

  • Ingeniero de soporte de TI

    hace 12 horas

    Valencia, España Ecosiona Energía A tiempo completo

    Resumen del rolHaga clic en "Solicitar" a continuación para enviar su candidatura. Asegúrese de que su CV está actualizado y de que ha leído primero las especificaciones del puesto.Buscamos un profesional con experiencia amplia y enfoque resolutivo para asumir el mantenimiento, desarrollo y evolución de toda la infraestructura tecnológica de la...

  • Coordinador/a Soporte Departamento It, Presencial

    hace 2 semanas

    Valencia, España Vicky Foods A tiempo completo

    Coordinador/a Soporte Departamento IT MISIÓN Garantizar que el equipo de soporte funcione de manera eficiente y que los problemas de los usuarios se resuelvan de manera oportuna y efectiva. FUNCIONES - Coordinar y asignar las solicitudes de soporte a los diferentes equipos del departamento de IT. - Supervisar y equilibrar las cargas de trabajo de los...