Technical Support Analyst

hace 4 días

Madrid, España Pay Retailers A tiempo completo

Indefinite
- Full time
- 28006, Madrid, Madrid, Spain
- Tech Support

En PayRetailers proporcionamos nuevas formas de aceptar pagos en América Latina, permitiendo los métodos de pago locales relevantes en nuestra plataforma, facilitando la entrada de negocios internacionales B2B.

Actualmente estamos en una fase de crecimiento importante y estamos en búsqueda de un perfil Tier-1 de Technical Support para desempeñarse en jornada de Lunes a Viernes de 13 a 22hs en nuestras oficinas ubicadas en Madrid.

**Descripción de Funciones**:

- Ofrecer el soporte técnico (Tier-1) a nuestros clientes (B2B).
- Identificar, diagnosticar y resolver incidencias de manera rápida y organizada.
- Escalar problemas a Tier 2-nível superior de forma técnica y documentada (también puede incluir coordinación con otros departamentos de la empresa).
- Realizar análisis y monitoreo de la actividad de la empresa.
- Comunicar las incidencias al responsable del área y hacer la documentación correspondiente de cada incidencia.

**Requisitos**:

- Nível de español e inglés avanzados, tanto oral como escrito (indispensable).
- Disponibilidad de trabajar de Lunes a Viernes en horario de 13h - 22h con una hora de descanso.
- Experiência previa trabajando en equipos de soporte técnico y desarrollo.
- Excelente capacidad de comunicación y relaciones interpersonales.
- Capacidad de solucionar varias tareas a la vez y trabajar bajo presión.
- Disposición a brindar el más alto nível de servicio al cliente y soporte.
- Excelente atención al detalle y orientación a resultados.

**Se valorará**:

- Experiência en empresas tecnológicas de pagos en línea y banca.
- Conocimiento de operaciones de pagos.
- Experiência/conocimiento de herramientas como: Vpn, Jira, Postman, Insomnia,SQL y MSSQLSever, nociones básicas de programación.

**Ofrecemos**:

- Salario competitivo
- Oportunidades de crecimiento dentro de una compañía en fase de hipercrecimiento
- Días de vacaciones adicionales ✈
- Seguro médico privado cubierto por la empresa
- Al menos un día a la semana de teletrabajo
- Oportunidad de incrementar tu salario neto a través del sistema de retribución flexible de Cobee
- Clases de idiomas gratuitas ‍
- Planes de desarrollo individual
- Excelente ambiente de trabajo y colaboración ✌️
- Team building trimestrales
- Café, te, frutas y snacks por parte de la compañía

  • Technical support Analyst

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Virtusa A tiempo completo

    Technical Support AnalystLocation: Málaga, Spain (Hybrid – 3–4 days per week onsite)Company: VirtusaVirtusa is looking for a proactive and detail-oriented Technical Support Analyst to join our growing global technology operations team. This role is essential in ensuring the stability, performance, and continuous improvement of critical platforms while...

  • Technical Analyst 1-support

    hace 5 días

    Madrid, España Oracle A tiempo completo

    Technical Analyst 1-Support-220004CI **Applicants are required to read, write, and speak the following languages**: English, Spanish **Preferred Qualifications** This posting is to cover a position in operations, as technical analyst - support at Oracle Customer Connected Service Delivery (CCSD): - The position requires working on shifts 365x7x24. - The...

  • Technical Support Analyst

    hace 2 días

    Centro-Madrid, España Wolkvox A tiempo completo

    Somos **wolkvox**, nos apasiona integrar ágilmente la diversidad tecnológica para acercar personas y marcas en cualquier canal de contacto. Creamos **soluciones digitales de contact center y CRM** en la nube fáciles de usar y rápidas de implementar. Como empresa _**Great Place to Work**_, creemos en el crecimiento profesional, el bienestar integral de...

  • Bmc Helix Support

    hace 3 horas

    Madrid, España Müller`s Solutions A tiempo completo

    Müller's Solutions is looking for an enthusiastic BMC Helix Support / Technical Support Analyst to join our remote team. In this vital role, you will deliver superior technical support to our clients using BMC Helix, assisting them with troubleshooting and resolving various technical challenges related to the software. This position requires a proactive...

  • BI Analyst

    hace 1 semana

    madrid, España Coforge A tiempo completo

    Role Technical Business Analyst Location Spain, Portugal or Poland (Remote) Role Type Permanent Working Model 100% remote from the mentioned locations Fluent English Speaker Fluent English Speaker Skills Mainframe modernization Java Legacy Systems microservices architecture Role Overview We are seeking a Technical Business Analyst to act as a key liaison...

  • BI Analyst

    hace 1 semana

    Madrid, España Coforge A tiempo completo

    RoleTechnical Business AnalystLocationSpain, Portugal or Poland (Remote)Role TypePermanentWorking Model100% remote from the mentioned locationsFluent English SpeakerFluent English SpeakerSkillsMainframe modernizationJavaLegacy Systemsmicroservices architectureRole OverviewWe are seeking a Technical Business Analyst to act as a key liaison between business...

  • Technical Business Analyst

    hace 4 semanas

    Madrid, España Coforge A tiempo completo

    Role: Technical Business AnalystLocation: Spain, Portugal or Poland (Remote)Role Type: PermanentSkills: Mainframe modernization, Java, Legacy Systems, microservices architectureWorking model: 100% remote from the mentioned locationsFluent English SpeakerRole OverviewWe are seeking a Technical Business Analyst to act as a key liaison between business...

  • Technical Analyst/ 1st Line Support Analyst

    hace 4 días

    Madrid, España Chubb A tiempo completo

    Overview The key responsibility of the Site Support Analyst is to provide assistance for all users who have encountered problems with their desktop related items such as hardware, software, applications, printing, iphones and telephones. To deliver user requests, these include the configuration, build and installation of hardware, installation of software...

  • Technical Business Analyst

    hace 5 días

    Madrid, España PTC Group A tiempo completo

    **About the job Technical Business Analyst**: **Job position: Technical Business Analyst for Financial Sector** **Location: Hybrid work from Madrid (3 times per week at the client's office)** PTC Group is recruiting for a digital consultancy and technology services provider that offers edge-to-core solutions to help organizations achieve the full...

  • Mis Support Analyst I

    hace 5 días

    Madrid, España AP Wireless A tiempo completo

    **Job Summary**: The MIS Support Analyst is responsible for providing technical support and assistance to users of the company's Management Information Systems (MIS). This role involves managing the day-to-day operations of the MIS, ensuring its optimal performance, and addressing any issues or concerns raised by its users. This role includes...