Subdirector/a - Hotel Mac Puerto Marina

hace 1 semana


Malaga, España Mac Hotels A tiempo completo

Misión _Asistencia a dirección para la prestación eficiente de los servicios y la plena satisfacción de los clientes a través de las políticas operativas e institucionales definidas y de la administración de los recursos humanos y materiales establecidos._

Tareas y deberes:

- Sustituir al Director/a en su ausencia.
- Colaboración y seguimiento de las tareas interdepartamentales.
- Colaborar y supervisar la gestión de todos los departamentos, principalmente el área de clientes.
- Asegurar la satisfacción del cliente: mantener vínculos con clientes y gestión de atenciones a clientes.
- Dar seguimiento on line y off line a las peticiones de clientes.
- Resolución de Quejas y Reclamaciones de Clientes.
- Gestión y mantenimiento de los estándares de calidad y servicio.
- Participación y proposición de programas de RSC
- Asegurar los objetivos, las políticas, estrategias y presupuestos establecidos por la empresa.
- Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales existentes en la empresa.

Estudios mínimos: Grado en Dirección Hotelera o Turismo o ADE

Estudios adicionales: MBA, Máster PRL, Revenue Management.

Idiomas: Nível alto de inglés y alemán. Valorable otros.

Conocimientos informáticos: Alto nível de ofimática, programas de gestión hotelera.

Competencias**:Comunicación**, **iniciativa, resolución de problemas, planificación y organización,** dirección de personas, toma de decisiones, orientación al cliente y orientación a resultados.

Experiência laboral: 2 - 3 años en puesto similar.



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  • Ayudante/a de Camarero/a

    hace 2 semanas


    Malaga, España Mac Hotels A tiempo completo

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  • Malaga, España Mac Hotels A tiempo completo

    Buscamos un/a Jefe/a de Bar y Restaurante para nuestro hotel 4* Mac Puerto Marina, Benálmadena. Misión: _Planificar, desarrollar y gestionar las actividades que se realizan en la prestación de servicios en bar. Asimismo coordina y supervisa los distintos recursos humanos y materiales para alcanzar el máximo nível de calidad y satisfacción del...

  • Ayudante/a de Cocina

    hace 2 semanas


    Malaga, España Mac Hotels A tiempo completo

    Buscamos ayudante/a de cocina para nuestro hotel 4* Mac Puerto Marina, Benalma Misión: _Auxiliar a los cocineros en la pre elaboración de alimentos, preparación y presentación de elaboraciones ejecutando y aplicando operaciones, técnicas y normas básicas de manipulación, preparación y conservación de alimentos._ Funciones: Ejecutar operaciones...

  • Conserje de Noche

    hace 2 días


    Malaga, España Mac Hotels A tiempo completo

    Misión: _Recibir a los clientes desde su llegada, prestándoles la ayuda que necesiten, facilitándoles información, acompañarles a las habitaciones velando de su seguridad y bienestar._ - Efectuar tareas de check-in y check-out. - Tratamiento de comunicaciones internas y externas. - Asistencia al departamento de recepción. - Informar a los clientes...


  • Malaga, España Mac Hotels A tiempo completo

    Misión: _Realizar labores auxiliares con cierta autonomía y responsabilidad en la participación junto con los camareros en el servicio y venta de alimentos y bebidas con el objetivo de alcanzar el máximo nível de calidad y satisfacción del cliente._ Tareas y deberes: - Conservar adecuadamente la zona y utensilios de trabajo. - Preparar áreas de...

  • Ayudante/a de Recepción

    hace 2 semanas


    Malaga, España Mac Hotels A tiempo completo

    Misión: _Participar con cierta autonomía y responsabilidad en las tareas de recepción asistiendo al jefe de recepción y el resto de recepcionistas en la atención y servicio al cliente._ Tareas y deberes: Ø Realizar tareas administrativas y de gestión básicas. Ø Atención diligente a las demandas de los clientes. Ø Proporcionar información a...