CRM Manager

Estamos buscando un/a Senior Associate CRM Manager para unirse a nuestro equipo en Barcelona.

**Lo que harás**:

- Utilizar herramientas internas para configurar eventos, ciclos de vida y campañas de CRM de complejidad media a alta;
- Trabajar con el equipo de QA para asegurar la ejecución sin errores de nuestras campañas y ciclos de vida;
- Realizar verificaciones post-lanzamiento para monitorear el rendimiento de la campaña e informar sobre cualquier irregularidad;
- Gestionar canales de comunicación externos para promover campañas de CRM (correo electrónico y notificaciones push);
- Proporcionar soporte y redacción creativa para nuestras plataformas de redes sociales.
- Preparar directrices de arte, redactar textos de marketing atractivos y revisar la calidad de los recursos gráficos;
- Colaborar con otros equipos dentro del negocio: Desarrollo, QA, Arte, Producto, Soluciones, Ciencia de Datos y Atención al Cliente, por nombrar algunos.

**Responsabilidades Ad Hoc**:

- Proponer ideas para nuevos conceptos de campaña;
- Sugerir áreas de mejora (herramientas, procesos, UI y UX de eventos);
- Gestionar y resolver problemas de configuración y avanzar en cuestiones más complejas que requieran colaboración entre equipos o conocimientos especializados.

**Lo que estamos buscando**:

- Tienes buenos conocimientos técnicos y prestas atención a los detalles;
- Te apasiona el mundo de los videojuegos y quieres aprender más sobre ello;
- Tienes algo de experiência en la ejecución de campañas de marketing o en QA;
- Eres orientado/a al trabajo en equipo: logramos grandes resultados como equipo y también aprendemos más rápido unos de otros;
- Tienes un buen entendimiento de cómo utilizar diferentes canales de comunicación para obtener los mejores resultados;
- Demuestras una excelente habilidad para comunicarte tanto por escrito como oralmente en inglés, ya que las habilidades interpersonales son esenciales para la comunicación diaria con nuestros equipos globales en Londres, Barcelona y Lviv, así como nuestras comunicaciones externas con nuestros clientes;
- Tienes una fuerte capacidad para priorizar y hacer las cosas de la manera más eficiente.

**Requisitos deseables**:

- Tienes ganas de aprender; siempre podemos aprender más de quienes nos rodean, mientras proporcionamos nuestra experiência en nuestras propias áreas a los demás;
- Tienes experiência usando Jira y Confluence;
- Tienes grandes habilidades interpersonales y puedes comunicarte eficazmente con los miembros de tu equipo y otros equipos dentro del negocio;
- Eres capaz de aplicar un pensamiento lógico al gestionar tareas complejas;
- Eres muy organizado/a;
- Eres flexible y estás dispuesto/a a trabajar en un entorno dinámico;
- Tener experiência en la industria del videojuego será una ventaja;
- Tener experiência como CRM o LiveOps Manager será una ventaja.

**¿Por qué Product Madness?**
Como parte de la familia Aristocrat, compartimos su misión de llenar de alegría la vida gracias al poder del juego, con un equipo de primer nível que crea títulos líderes y de mayor recaudación en el género de casino social, entre ellos Heart of Vegas, Lightning Link y Cashman Casino.

Con un equipo global de 800 personas, Product Madness tiene su sede en Londres, y oficinas en Barcelona, Gdańsk, Lviv, Montreal y un equipo remoto en Estados Unidos, lo que nos convierte en una auténtica potencia global.

Nos guiamos por nuestro principio de “Las personas primero”. Independientemente de dónde, cuándo o cómo trabajen, los miembros de nuestro equipo tienen oportunidades para avanzar en su carrera profesional y crecer con nosotros. Nos enorgullece fomentar una cultura inclusiva, en la que se anima a cada persona a dar lo mejor de sí misma cada día.

Pero no confíes solo en nuestra palabra. En 2024, fuimos incluidos en la lista de los Global Inspiring Workplace Awards y recibimos un premio de bronce en los Stevies for Great Employers, en la categoría de “Empleador del año - Medios de comunicación y entretenimiento”.

**Disponibilidad para viajar**

Ninguna
**Información adicional**: