ᶦˢᵈᶠ&ˢᵈᵃᵈ Experto en Itsm

hace 5 días

Madrid, España Procesia Proyectos y Servicios A tiempo completo

Acerca del puesto ᶦˢᵈᶠ&ˢᵈᵃᵈ Experto en ITSM

Si eres un apasionado del mundo ITSM, y te gustaría desarrollar tu potencial en un nuevo proyecto, en Procesia tenemos una vacante perfecta para ti

Estamos buscando especialistas en herramienta ITSM par el servicio de consultoría especializada en procesos de gestión de peticiones y herramientas ITSM para prestar soporte a las infraestructuras previstas en un importante Organismo Público.

**¿Qué necesitamos?**

La administración de la herramienta ITSM requiere conocimientos de Remedy y de JIRA. Se ejercerá responsabilidad directa sobre JIRA y JIRA ServiceDesk, aunque será necesario interaccionar con la herramienta existente (Remedy).
- Experiência laboral como responsable de administración de herramientas ITSM de Servicio de Atención a Usuarios TI (JIRA, REMEDY, OTRS, etc).
- Experiência laboral en proyectos de análisis, diseño e implantación de mejoras en herramientas ITSM y CMDB.
- Experiência laboral en proyectos de implementación de peticiones TI en JIRA ServiceDesk.
- Experiência laboral en proyectos de implementación de automatización de gestión de activos y configuraciones: Tecnologías: Remedy, INSIGHT, o equivalentes.
- Experiência en proyectos de implantación de metodologías en Servicios de Atención al usuario.
- Experiência laboral en proyectos de implantación de Servicios de Atención a Usuarios TI.

**Tus funciones o día a día laboral**:

- Implementación en la herramienta de los flujos, informes, usuarios y grupos necesarios.
- Operación, Mantenimiento y administración de la herramienta.
- Resolución de problemas, incidencias o peticiones relacionadas con la herramienta.
- Propuesta de mejoras, soluciones técnicas de integración y de intercambio de información con otras herramientas de gestión IT.

Package Details

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Integración en un equipo de profesionales motivados, en un ambiente de trabajo dinámico.

Un modelo de gestión sostenible y políticas de igualdad efectiva que fomenten ambientes de trabajo abiertos e inclusivos.
- Horarios flexibles que se adaptan a tus circunstancias

Modalidad de trabajo 100% remoto (con asistencias puntuales cuando se requieran)

Incorporación Inmediata proyecto Sector Público.

✍️ Contrato indefinido desde el primer día, porque nos encanta convivir con las mismas caras, nos apasiona la estabilidad y nos encanta trabajar en confianza...

Salario Negociable, en función de experiência

24 días (laborables) de vacaciones y, adicionalmente, 24 y 31 de diciembre festivos para estar con los tuyos

3 meses de jornada intensiva en verano, porque nos gusta el sol, la playa, la familia....
- Todos los viernes hacemos jornada intensiva para empezar los lunes con más energía

  • Itsm Process Expert E

    hace 1 semana

    Madrid, España ING A tiempo completo

    **In ING we are looking for an ITSM Process Expert** **Your role and work environment**: We are looking for a talented and enthusiastic ITSM (IT Service Management) Process Expert to join our ITSM Team of Platforms as a Service Tribe. The responsibility of this team is enforcing the ITIL processes adoption by supporting the ING Spain & Portugal Tribes in...

  • Architect BMC ITSM

    hace 15 minutos

    Madrid, España Panel Sistemas Informaticos A tiempo completo

    ¿Eres experto en BMC ITSM y te apasiona diseñar soluciones escalables? Únete a nuestro equipo como Architect | BMC ITSM. Ubicación: Remoto (residencia en Barcelona, Madrid o Sevilla) Experiencia: +5 años en arquitectura BMC ITSM ¿Qué harás? Definir soluciones técnicas y funcionales dentro del ecosistema ITSM Implementar módulos ITSM y CMDB...

  • Architect BMC ITSM

    hace 7 días

    Madrid, España Panel Sistemas Informaticos A tiempo completo

    Architect BMC ITSM role at Panel Sistemas Informaticos Ubicación: Remoto (residencia en Barcelona, Madrid o Sevilla) Responsibilities Definir soluciones técnicas y funcionales dentro del ecosistema ITSM Implementar módulos ITSM y CMDB aplicando buenas prácticas Configurar procesos de incidentes, cambios, problemas y gestión de activos Desarrollar...

  • Architect BMC ITSM, 100% En remoto

    hace 27 minutos

    Madrid, España PANEL Sistemas Informáticos A tiempo completo

    Architect BMC ITSM ¿Eres experto en BMC ITSM y te apasiona diseñar soluciones escalables?Únete a nuestro equipo como Architect BMC ITSM. Ubicación: Remoto (residencia en Barcelona, Madrid o Sevilla) Experiencia: +5 años en arquitectura BMC ITSM¿Qué harás? Definir soluciones técnicas y funcionales dentro del ecosistema ITSM Implementar módulos ITSM...

  • Arquitecto/a Bmc Itsm

    hace 5 días

    Madrid, España Grupo NS A tiempo completo

    **Descripción**: En **Grupo N**S** seleccionamos un perfil **Arquitecto/a con experiência en soluciones BMC ITSM**, tanto **Remedy** como **Helix**, para colaborar en un proyecto del **sector banca**. Ubicación: Preferiblemente **Madrid** (formato híbrido con un día presencial en cliente) Modalidad de trabajo: Híbrida Experiência mínima: De 3 a 5...

  • Arquitecto/a Bmc Itsm

    hace 5 días

    Madrid, España Grupo NS A tiempo completo

    Ubicación **Madrid** Salario **40,000 € - 47,000 €** **Bruto/año** Categoría **Informática y telecomunicaciones** Subcategoría **Arquitectura** Sector **Servicios y tecnología de la información** Jornada laboral **Completa** Modalidad de trabajo **Mixto (Presencial y Teletrabajo)** Nível profesional **Mando...

  • SNOW (CSM/ITSM/ITAM) Technical Expert

    hace 3 días

    Madrid, España Asenium A tiempo completo

    In the scope of two large ServiceNow CSM/ITSM/ITAM transformation project s, we are looking to reinforce our ServiceNow technical team. In this role you: The resource will join a project where an external vendor is delivering the implementations. Its role would be to improve the overall quality and take over more complex / sensitive topics that must be...

  • SNOW (CSM/ITSM/ITAM) Technical Expert

    hace 4 días

    Madrid, España Asenium A tiempo completo

    In the scope of two large ServiceNow CSM/ITSM/ITAM transformation project s, we are looking to reinforce our ServiceNow technical team. In this role you: The resource will join a project where an external vendor is delivering the implementations. Its role would be to improve the overall quality and take over more complex / sensitive topics that must be...

  • SNOW (CSM/ITSM/ITAM) Technical Expert

    hace 17 horas

    madrid, España Asenium A tiempo completo

    In the scope of two large ServiceNow CSM/ITSM/ITAM transformation project s, we are looking to reinforce our ServiceNow technical team. In this role you: The resource will join a project where an external vendor is delivering the implementations. Its role would be to improve the overall quality and take over more complex / sensitive topics that must be...

  • Itsm Incident

    hace 1 semana

    Madrid, España ING A tiempo completo

    **In ING we are looking for an ITSM Incident & Problem Manager** **Your role and work environment**: As an ITSM Incident & Problem Manager you will enforce the ITIL process adoptions by supporting the ING Spain & Portugal Tribes in their journey towards the excellence in the IT Service Management implementation and continuous improvement according to ING...