ᶦˢᵈᶠ&ˢᵈᵃᵈ Experto en Itsm

hace 1 semana


Madrid, España Procesia Proyectos y Servicios A tiempo completo

Acerca del puesto ᶦˢᵈᶠ&ˢᵈᵃᵈ Experto en ITSM

Si eres un apasionado del mundo ITSM, y te gustaría desarrollar tu potencial en un nuevo proyecto, en Procesia tenemos una vacante perfecta para ti

Estamos buscando especialistas en herramienta ITSM par el servicio de consultoría especializada en procesos de gestión de peticiones y herramientas ITSM para prestar soporte a las infraestructuras previstas en un importante Organismo Público.

**¿Qué necesitamos?**

La administración de la herramienta ITSM requiere conocimientos de Remedy y de JIRA. Se ejercerá responsabilidad directa sobre JIRA y JIRA ServiceDesk, aunque será necesario interaccionar con la herramienta existente (Remedy).
- Experiência laboral como responsable de administración de herramientas ITSM de Servicio de Atención a Usuarios TI (JIRA, REMEDY, OTRS, etc).
- Experiência laboral en proyectos de análisis, diseño e implantación de mejoras en herramientas ITSM y CMDB.
- Experiência laboral en proyectos de implementación de peticiones TI en JIRA ServiceDesk.
- Experiência laboral en proyectos de implementación de automatización de gestión de activos y configuraciones: Tecnologías: Remedy, INSIGHT, o equivalentes.
- Experiência en proyectos de implantación de metodologías en Servicios de Atención al usuario.
- Experiência laboral en proyectos de implantación de Servicios de Atención a Usuarios TI.

**Tus funciones o día a día laboral**:

- Implementación en la herramienta de los flujos, informes, usuarios y grupos necesarios.
- Operación, Mantenimiento y administración de la herramienta.
- Resolución de problemas, incidencias o peticiones relacionadas con la herramienta.
- Propuesta de mejoras, soluciones técnicas de integración y de intercambio de información con otras herramientas de gestión IT.

Package Details

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Integración en un equipo de profesionales motivados, en un ambiente de trabajo dinámico.

Un modelo de gestión sostenible y políticas de igualdad efectiva que fomenten ambientes de trabajo abiertos e inclusivos.
- Horarios flexibles que se adaptan a tus circunstancias

Modalidad de trabajo 100% remoto (con asistencias puntuales cuando se requieran)

Incorporación Inmediata proyecto Sector Público.

✍️ Contrato indefinido desde el primer día, porque nos encanta convivir con las mismas caras, nos apasiona la estabilidad y nos encanta trabajar en confianza...

Salario Negociable, en función de experiência

24 días (laborables) de vacaciones y, adicionalmente, 24 y 31 de diciembre festivos para estar con los tuyos

3 meses de jornada intensiva en verano, porque nos gusta el sol, la playa, la familia....
- Todos los viernes hacemos jornada intensiva para empezar los lunes con más energía


  • Architect BMC ITSM

    hace 2 semanas


    Madrid, España Panel Sistemas Informaticos A tiempo completo

    ¿Eres experto en BMC ITSM y te apasiona diseñar soluciones escalables? Únete a nuestro equipo como Architect | BMC ITSM. Ubicación: Remoto (residencia en Barcelona, Madrid o Sevilla) Experiencia: +5 años en arquitectura BMC ITSM ¿Qué harás? Definir soluciones técnicas y funcionales dentro del ecosistema ITSM Implementar módulos ITSM y CMDB...


  • Madrid, España PANEL Sistemas Informáticos A tiempo completo

    Architect BMC ITSM ¿Eres experto en BMC ITSM y te apasiona diseñar soluciones escalables? Únete a nuestro equipo como Architect BMC ITSM. Ubicación: Remoto (residencia en Barcelona, Madrid o Sevilla) Experiencia: +5 años en arquitectura BMC ITSM ¿Qué harás? Definir soluciones técnicas y funcionales dentro del ecosistema ITSM Implementar...


  • Madrid, España Panel Sistemas Informaticos A tiempo completo

    Architect BMC ITSMPuede obtener más detalles sobre la naturaleza de esta vacante y lo que se espera de los solicitantes leyendo la información a continuación.¿Eres experto en BMC ITSM y te apasiona diseñar soluciones escalables?Únete a nuestro equipo como ArchitectBMC ITSM.Ubicación: Remoto (residencia en Barcelona, Madrid o Sevilla)Experiencia: +5...

  • Arquitecto/a Bmc Itsm

    hace 1 semana


    Madrid, España Grupo NS A tiempo completo

    **Descripción**: En **Grupo N**S** seleccionamos un perfil **Arquitecto/a con experiência en soluciones BMC ITSM**, tanto **Remedy** como **Helix**, para colaborar en un proyecto del **sector banca**. Ubicación: Preferiblemente **Madrid** (formato híbrido con un día presencial en cliente) Modalidad de trabajo: Híbrida Experiência mínima: De 3 a 5...

  • Arquitecto/a Bmc Itsm

    hace 1 semana


    Madrid, España Grupo NS A tiempo completo

    Ubicación **Madrid** Salario **40,000 € - 47,000 €** **Bruto/año** Categoría **Informática y telecomunicaciones** Subcategoría **Arquitectura** Sector **Servicios y tecnología de la información** Jornada laboral **Completa** Modalidad de trabajo **Mixto (Presencial y Teletrabajo)** Nível profesional **Mando...

  • Es-itsm Process Expert

    hace 2 semanas


    Madrid, España Devoteam A tiempo completo

    Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes: Digital Business & Products, Data-driven Intelligence, Distributed Cloud, Business...


  • Madrid, España Inetum Spain A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** Sobre Inetum Inetum es líder europeo en servicios digitales. El equipo de 28.000 consultores y expertos de Inetum se esfuerza cada día por lograr un impacto digital en las empresas, en las entidades del sector público y en la sociedad. Las soluciones de Inetum quieren contribuir al rendimiento y la innovación de sus...


  • Madrid, España Inetum A tiempo completo

    **Mission** - Evaluar problemas actuales del cliente, los objetivos comerciales y los requisitos de los servicios de TI, por ejemplo, implementación, servicio administrado, operación administrada, administración de puestos y otros. - Implementación de soluciones en el marco ITSM, por ejemplo ITILv4, para brindar la mejor solución para los requisitos del...


  • Madrid, España BEIGAR A tiempo completo

    En BEIGAR seleccionamos un/a Administrador/a de herramientas ITSM senior con experiencia en el ecosistema Atlassian (Jira, Jira Service Management, Confluence) para incorporarse directamente en plantilla de nuestro cliente , una compañía tecnológica que colabora en proyectos estratégicos de la Administración Pública . Se trata de un proyecto estable y...


  • madrid, España Asenium A tiempo completo

    In the scope of two large ServiceNow CSM/ITSM/ITAM transformation project s, we are looking to reinforce our ServiceNow technical team. In this role you: The resource will join a project where an external vendor is delivering the implementations. Its role would be to improve the overall quality and take over more complex / sensitive topics that must be...