Responsable Animation Commerciale

hace 1 semana

Barcelona, España Valexane A tiempo completo

Votre quotidien ?
Intégré(e) au sein d'une équipe et sous la responsabilité du Directeur de la Distribution, vous avez la charge de l’ensemble de l’activité de conseil auprès des clients et prospects par téléphone.
La qualité de votre management reflète le sérieux et le dynamisme de la société
Vous êtes garant de la performance du Centre de Relation Client. Vous planifiez, organisez, et contrôlez le travail d'une équipe de chargés de relations clients. Vous analysez différents indicateurs pour suivre la performance individuelle et collective de l'équipe.

Vous jouez un rôle essentiel auprès des équipes de Chargés de Relations Clients et Prospects, en les accompagnant dans leurs missions. Dans ce cadre, vous sont confiées de multiples activités et responsabilités liées à la promotion, la vente et le management des équipes de Chargés de Relations Clients.

Votre mission ?

**Organiser**:
Gérer le planning du Centre de Relation Client
Être un relai pour la prise en charge de certains appels
Organiser les activités selon les objectifs commerciaux et la qualité de service attendue
Proposer des améliorations à votre hiérarchie

**Gérer les équipes**:
Informer l'équipe sur les résultats
Assurer la gestion administrative du personnel
Former les collaborateurs et conseiller techniquement

**Appliquer les savoirs théoriques et procéduraux**:
Connaître les techniques associées à la gestion de la relation client à distance
Maîtriser les outils liés à l'environnement multicanal
Maîtriser les outils bureautiques
Connaître les règles commerciales de notre société
Connaître les procédures de gestion du personnel.

**Suivre les actions**:
Alimenter les tableaux de bord et les analyser
Suivre les indicateurs quantitatifs et qualitatifs et proposer des plans d'actions adaptés selon les résultats
Rédiger des modes opératoires, scripts et procédures liés à l'activité du centre de relation client.

Maîtrise parfaite de la langue française (niveau C2 ou natif), titulaire d'un BAC +2 dans le domaine commercial ou assurantiel, vous justifiez d'une véritable expérience dans la vente, notamment par téléphone, et dans le management d’équipes commerciales.

Vous disposez d’une aisance relationnelle et organisationnelle.
Doté(e) d'une bonne écoute, votre capacité pédagogique vous permettra de mener à bien vos missions.

Rigoureux(se) et méthodique, vous êtes en mesure de mettre en place les KPI nécessaires au suivi de l’activité et des performances de vos équipes.

La maîtrise des outils informatiques constitue un réel atout pour occuper ce poste, vous permettant de faire preuve d'aisance dans la manipulation des nouvelles technologies de communication.

Vous vous reconnaissez ? Rejoignez l’équipe Adressez-nous votre CV et une lettre d'accompagnement expliquant en quoi vous êtes la personne idéale pour cette opportunité.
Contrat durée Indéterminée.

**Rémunération motivante (fixe + bonus)**: 25-27 K€/an, en fonction de votre expérience.
Conditions avantageuses sur la mutuelle.

**Avantages**:
Formation initiale rémunérée, formation continue (minimum 15H/an).

**Horaires de Bureau**: du lundi au vendredi / de 9h à 18h.

**Cadre de travail agréable**: Bureaux fermés de 4 positions, flambants neufs au sein de l’Espace Affaires SPACES Poblenou - Barcelona (métro ligne 4), situés à 500 m de la plage, parking vélo et trottinette sécurisé au sein du bâtiment, plusieurs espaces de convivialité, boissons chaudes à volonté.

  • Animation Producer

    hace 6 días

    Barcelona, España Elrowfamily A tiempo completo

    Descripción **Sobre elrow y Monegros festival** **elrow** es una marca global de entretenimiento y experiências inmersivas, reconocida por transformar la forma de vivir la música y el espectáculo. Con presencia en más de 30 países y un equipo internacional, elrow se ha consolidado como referente en la industria, creando universos llenos de color,...

  • Responsable Commercial Francophone

    hace 1 semana

    Barcelona, España CBT A tiempo completo

    **Responsable Commercial(e) Francophone**: **Lieu**: Barcelone, Espagne **Poste**: Responsable Commercial(e) Francophone Nous sommes une entreprise innovante à la recherche d'une personne talentueuse et motivée pour rejoindre notre équipe en tant que Responsable Commercial(e) Francophone. Situés dans la ville animée de Barcelone, en Espagne, nos...

  • Responsable Du Développement Commercial

    hace 13 horas

    Barcelona, España Data Opp A tiempo completo

    **A partir de Septembre 2025Le poste** En tant que Responsable du Développement Commercial, vous occuperez un rôle clé dans le développement de notre portefeuille clients, notamment dans les domaines de la rénovation énergétique, de la vente de leads et du digital. **Les objectifs ?** Identifier, qualifier et engager des prospects professionnels...

  • Responsable de La Communication

    hace 2 semanas

    Barcelona, España KOLABS A tiempo completo

    DESCRIPTION Nous recherchons activement un(e) Community Manager pour rejoindre notre équipe à Barcelone. En tant que responsable communication chez KOLABS, votre mission principale sera de définir les valeurs de KOLABS et ainsi définir la ligne éditoriale. Votre mission principale, après avoir définit les bases, sera d'optimiser notre présence en...

  • Commercial Itinérant

    hace 13 horas

    Barcelona, España HUB Talent A tiempo completo

    Pour un recrutement direct au sein d'une multinationale de premier plan dans le domaine des matériaux de construction et de la R&D, nous recherchons un délégué commercial. Vous rejoindrez l'équipe commerciale, sous la responsabilité directe du responsable des ventes. - Couvrir commercialement la zone d'influence, en fournissant un support technique...

  • Responsable Commercial(E) Sud Ouest

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Winid A tiempo completo

    **Winid** est un cabinet de recrutement spécialisé proposant des services de Executive Search, RPO et Solutions en Matière de Talent. Notre objectif est de stimuler la croissance et l'épanouissement des individus et des organisations. Nous facilitons la découverte d'opportunités inspirantes pour les individus et aidons les organisations à trouver des...

  • Commercial France

    hace 2 semanas

    Barcelona provincia, España TC GROUP SOLUTIONS A tiempo completo

    Rattaché au Country Manager France, son objectif sera le développement du marché français. En tant que Commercial Terrain, il sera responsable de prospecter et développer le chiffre d'affaires sur la zone de chalandise attribuée. Il sera également responsable du lancement, du développement et de la gestion des offres, de la production à la...

  • Consultant Commercial Indépendant en Ressources

    hace 2 días

    Barcelona, España Aspirations & Compétences A tiempo completo

    Notre cabinet de conseil en Ressources Humaines distribue auprès d'entreprises PME/PMI des solutions d'évaluation comportementale (Softskills) qui depuis 20 ans sont une référence e Suisse, Italie, Allemagne... Au delà de tests comportementaux, nous proposons des formations innovantes pour mieux recruter, manager ou négocier avec l'adaptation...

  • Commercial BtoB

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Marjorieproassist A tiempo completo

    Je suisMarjorie Tiné, consultante en recrutement indépendante, et j'accompagneun acteur reconnu des services financiersdans le recrutement de son/saCommercial(e) BtoBpour larégion Catalogne (Espagne).Dans un contexte decroissance et de développement stratégique, mon client renforce son équipe commerciale afin de :conquérir de nouveaux comptes BtoB ...

  • Commercial BtoB en Catalogne

    hace 1 semana

    Barcelona, España Marjorieproassist A tiempo completo

    Je suis Marjorie Tiné , consultante en recrutement indépendante, et j’accompagne un acteur reconnu des services financiers dans le recrutement de son/sa Commercial(e) BtoB pour la région Catalogne (Espagne) . Dans un contexte de croissance et de développement stratégique , mon client renforce son équipe commerciale afin de : conquérir de nouveaux...