Formador/a de Call Center para Madrid

hace 5 días

Madrid, España Sojetel S. L A tiempo completo

Elaboración de planes de capacitación para desarrollar las competencias del personal requeridas según el perfil de su puesto.
- Preparar y hacer seguimiento a las incorporaciones del personal nuevo para su integración dentro de la empresa.
- Promover y llevar a cabo formaciones internas para reforzar o incrementar el desempeño del personal en su puesto de trabajo y en la atención directa a clientes.
- Se valorará la experiência laboral: 1 año de experiência en el puesto similar - Call center.

competencias necesarias para las Funciones:
conocimientos:

- Conocimientos de Ofimática a nível usuario.
- Conocimientos básicos de Internet.
- Conocimiento comercial de productos y servicios del cliente.

habilidades personales:
Liderazgo y capacidades de comunicación.

Trabajo en equipo

Orientación al logro

Experiência: experiência en el puesto de formador/a o bien, con experiência de al menos 6 meses como Teleoperadora y posterior promoción a Formación.

Titulación bachillerato, Fp-ii. (esta titulación podrá ser sustituida por experiência demostrada de al menos 6 meses en atención al cliente).

Competencia real de la persona:
Competencia inicial: conocimientos:

- Conocimientos de Ofimática a nível usuario.
- Conocimientos básicos de Internet
- Conocimiento comercial de productos y servicios del cliente.
- Conocimientos de Competencias Técnicas.
- Conocimientos de Plan de desarrollo de coordinadores.

Habilidades personales: liderazgo

Trabajo en equipo

Impacto e influencia

Orientación al logro

Desarrollo de personas

Experiência:

- teleoperadora.
- comercial.
- coordinadora.

titulación titulación alguna en formación.

auxiliar Administrativo, paquete Office.

seguimiento de la Competencia:
plan de acciones para adquirir / desarrollar competencias:
técnicas de motivación y dinámicas de grupo

coaching desarrollo profesional estratégico CATEGORIA
Marketing y comunicación

DEPARTAMENTO
Telecomunicaciones.

NIVEL
Empleado

PERSONAL A CARGO
10

NÚMERO DE VACANTES
1

ESTUDIOS MÍNIMOS
Educación Secundaria Obligatoria (ESO)

EXPERIENCIA MÍNIMA
Al menos 1 año

JORNADA LABORAL
Completa

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    Madrid, España Servinform A tiempo completo

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    **Descripción**: Desde Grupo Crit buscamos profesionales con experiência en call center para ser coordinador/a del dpto.de telemarketing para una empresa líder ubicada en la zona sur de Madrid. - **Tareas y funciones**: - Aumentar la productividad del departamento en forma de más visitas concertadas y de mayor calidad. - Intentar conseguir los objetivos...

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    Madrid, España TRANSMITEL Contact Center A tiempo completo

    Teleoperadores/as para Call Center. Precisamos incorporar teleoperadores con y sin certificado de discapacidad para el desarrollo de campaña humanitaria. buscamos personas con ganas de trabajar. empresa ubicada en Jerez con sedes en Madrid, Sevilla, Málaga y Jerez. Para trabajar en horario de tarde, buen ambiente laboral-puesto estable. se valorará...

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