Formador/a de Call Center para Madrid

hace 5 días

Madrid, España Sojetel S. L A tiempo completo

Elaboración de planes de capacitación para desarrollar las competencias del personal requeridas según el perfil de su puesto.
- Preparar y hacer seguimiento a las incorporaciones del personal nuevo para su integración dentro de la empresa.
- Promover y llevar a cabo formaciones internas para reforzar o incrementar el desempeño del personal en su puesto de trabajo y en la atención directa a clientes.
- Se valorará la experiência laboral: 1 año de experiência en el puesto similar - Call center.

competencias necesarias para las Funciones:
conocimientos:

- Conocimientos de Ofimática a nível usuario.
- Conocimientos básicos de Internet.
- Conocimiento comercial de productos y servicios del cliente.

habilidades personales:
Liderazgo y capacidades de comunicación.

Trabajo en equipo

Orientación al logro

Experiência: experiência en el puesto de formador/a o bien, con experiência de al menos 6 meses como Teleoperadora y posterior promoción a Formación.

Titulación bachillerato, Fp-ii. (esta titulación podrá ser sustituida por experiência demostrada de al menos 6 meses en atención al cliente).

Competencia real de la persona:
Competencia inicial: conocimientos:

- Conocimientos de Ofimática a nível usuario.
- Conocimientos básicos de Internet
- Conocimiento comercial de productos y servicios del cliente.
- Conocimientos de Competencias Técnicas.
- Conocimientos de Plan de desarrollo de coordinadores.

Habilidades personales: liderazgo

Trabajo en equipo

Impacto e influencia

Orientación al logro

Desarrollo de personas

Experiência:

- teleoperadora.
- comercial.
- coordinadora.

titulación titulación alguna en formación.

auxiliar Administrativo, paquete Office.

seguimiento de la Competencia:
plan de acciones para adquirir / desarrollar competencias:
técnicas de motivación y dinámicas de grupo

coaching desarrollo profesional estratégico CATEGORIA
Marketing y comunicación

DEPARTAMENTO
Telecomunicaciones.

NIVEL
Empleado

PERSONAL A CARGO
10

NÚMERO DE VACANTES
1

ESTUDIOS MÍNIMOS
Educación Secundaria Obligatoria (ESO)

EXPERIENCIA MÍNIMA
Al menos 1 año

JORNADA LABORAL
Completa

  • Call Center Agent

    hace 2 semanas

    Madrid, España Cosmos Call Center LTD A tiempo completo

    Atender llamadas entrantes y salientes de clientes en español, resolver consultas, proporcionar excelente servicio al cliente y asegurar la satisfacción del cliente. **Responsabilidades**: - Proporcionar información sobre productos/servicios, resolver problemas y escalar reclamaciones. - Utilizar software para gestionar interacciones con clientes y...

  • Call Center-recepcion

    hace 2 días

    Madrid, España Premium Madrid A tiempo completo

    En PremiumHS estamos en búsqueda de un/a profesional para cubrir el puesto de recepción y call-center en nuestro centro de Las Tablas, 28050, Madrid. Horario: De lunes a viernes 13:00 a 20:00 y sábados de 10:00 a 14:00. Funciones: Atención al usuario, gestión de llamadas - Call Center, cobros, citas en agendas, información al usuario, y funciones...

  • Formador/a Y/o Agente de Calidad Teleco en Call

    hace 7 días

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Somos Servinform S.A, una empresa de Servicios de BPO y call center. ¡¡SEGUIMOS CRECIENDO!!! Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente.Gracias a la evolución de la compañía...

  • Formador/a Call Center con Italiano

    hace 3 semanas

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

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  • Formador/a Call Center con Italiano

    hace 7 días

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  • Formador/a Call Center con Italiano

    hace 1 semana

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

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  • Formador/a Call Center con Italiano

    hace 19 horas

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Con 47 años de trayectoria, en Servinform hemos crecido con un objetivo claro: transformar negocios a través de soluciones tecnológicas innovadoras. Hoy, somos líderes en el desarrollo de tecnologías avanzadas como RPA e IDP, ofreciendo soluciones personalizadas para diversos sectores. Con más de 6.000 profesionales, nuestro equipo es la clave de...

  • Formador/a Call Center con Italiano

    hace 3 semanas

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    hace 6 días

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Con 47 años de trayectoria, en Servinform hemos crecido con un objetivo claro: transformar negocios a través de soluciones tecnológicas innovadoras.Se anima a todos los posibles solicitantes a que se desplacen y lean la descripción completa del puesto antes de presentar su candidatura.Hoy, somos líderes en el desarrollo de tecnologías avanzadas como...

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    hace 6 días

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